主講老師: 殷國(guó)輝（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
國(guó)內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實(shí)踐專家深圳市傳統(tǒng)文化研究會(huì)藝術(shù)文藝專業(yè)委員會(huì) 副秘書長(zhǎng)中國(guó)社科院研究生學(xué)院金融系 客座講師曾任職：政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù)曾任職：中興通訊學(xué)院曾任職：華師銀行研究院 院長(zhǎng) 銀行業(yè)...
主講課程：
營(yíng)銷管理：《中國(guó)傳統(tǒng)文化與行長(zhǎng)管理智慧》；《縱橫銀行+—銀行跨界整合營(yíng)銷全系統(tǒng)訓(xùn)練》《銀行4.0時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略與定位》營(yíng)銷心理學(xué)：《攻心為上—銀行私行客戶營(yíng)銷心法》客戶...
人性需求與行長(zhǎng)激勵(lì)技巧 ——銀行員工非物質(zhì)激勵(lì)技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 激勵(lì)授權(quán)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)人性需求五大理論，掌握不同員工的內(nèi)心燃點(diǎn)，對(duì)癥下藥。
了解員工非物質(zhì)的七大心理訴求，找到對(duì)應(yīng)實(shí)施辦法。
學(xué)習(xí)他行各類員工的激勵(lì)案例，舉一反三，激發(fā)自我管理靈感。
學(xué)習(xí)銀行員工的五維激勵(lì)法，有的放矢地激發(fā)員工干勁。
掌握自我激勵(lì)方法，身先士卒，起到模范帶頭作用。
課程對(duì)象：管理層課程，僅限銀行管理干部學(xué)習(xí)，請(qǐng)勿讓基層員工參與，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化受阻
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程大綱:
第一講：業(yè)績(jī)提升來(lái)自有效的員工激勵(lì)
一、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的底層邏輯
公式：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升=品牌+產(chǎn)品+政策+位置+團(tuán)隊(duì)+資源
1. 影響圈與關(guān)注圈對(duì)業(yè)績(jī)提升的啟發(fā)
2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的影響圈：團(tuán)隊(duì)的因素
公式：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)提升=考核+政策+客戶+氛圍+心態(tài)的五個(gè)關(guān)鍵元素
3. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵：外部激勵(lì)+內(nèi)在動(dòng)力
4. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵障礙
1）不會(huì)干：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升能力技巧
2）不想干：通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，改變思想干勁
二、定向：你最希望激勵(lì)哪一類員工？
1. 員工類型
2. 現(xiàn)狀情況
3. 激勵(lì)目標(biāo)
第二講：需求理論與激勵(lì)策略
一、馬斯洛五項(xiàng)需求理論與員工激勵(lì)
第1需求：生理需求-滿足基本需求，維持個(gè)體生存
案例：還記得曾經(jīng)，你是多么渴望到銀行上班么？
第2需求：安全需求-保障安全穩(wěn)定，免除恐懼威脅
案例：緊迫感是推動(dòng)提升的關(guān)鍵催化劑
第3需求：社交需求-建立情感聯(lián)系，歸屬群體組織
案例：銀行家文化建設(shè)對(duì)員工業(yè)績(jī)提升的幫助
第4需求：尊重需求-內(nèi)在價(jià)值肯定，外在成就認(rèn)可
案例：渴望得到錢，更渴望得到欣賞與尊重
第5需求：自我實(shí)現(xiàn)-充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)人生理想
案例：我要活成一道光，讓銀行因?yàn)槲叶?/div>
第三講：銀行員工的非物質(zhì)七大訴求
1. 事業(yè)發(fā)展：升遷；收入；規(guī)劃
2. 家庭和諧：情感；家庭；盡孝
3. 個(gè)人健康：健身；養(yǎng)生；醫(yī)療
4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：專業(yè)；圈子；證書
5. 興趣愛好：補(bǔ)貼；社團(tuán)；器材
6. 情感關(guān)懷：關(guān)懷；聆聽；奉獻(xiàn)
第四講：銀行員工的五維激勵(lì)法
方法一：利益浮動(dòng)
1. 難題：多數(shù)銀行員工有車有房，僅靠利益難持久
2. 單純用利益激勵(lì)團(tuán)隊(duì)三個(gè)害處
1）以利相交，破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2）只可增長(zhǎng)，降低破壞動(dòng)力
3）互相比較，增加人員抱怨
案例：王文博行長(zhǎng)如何扭轉(zhuǎn)中行員工干勁小
3. 利益激勵(lì)三個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)1：制度清晰，按勞分配
要點(diǎn)2：及時(shí)兌現(xiàn)，勞有所得
要求3：樹立標(biāo)桿，激發(fā)夢(mèng)想
方法二：壓力推動(dòng)
1. 制造危機(jī)感，激發(fā)全局性
案例：倒數(shù)第三名網(wǎng)點(diǎn)為何逆襲
2. 制造失去感，激發(fā)懲罰性
案例：中原銀行利用摘紅旗刺激員工
3. 制造緊迫感，激勵(lì)主動(dòng)性
案例：利用晨會(huì)報(bào)當(dāng)日目標(biāo)激發(fā)緊迫感
案例：高唐農(nóng)商行的黑獎(jiǎng)狀
方法三：榮譽(yù)感動(dòng)
1. 親情榮譽(yù)法
案例：徐庶為何身在曹營(yíng)心在漢
案例：父母的生日禮物
案例：農(nóng)商行開門紅表彰親屬
2. 名字榮譽(yù)法
案例：“王素絹”投訴處理法
案例：高巧紅獎(jiǎng)?wù)?/div>
3. 頒獎(jiǎng)榮譽(yù)法
案例：他為何要獎(jiǎng)杯？給孩子做榜樣。
案例：我的網(wǎng)點(diǎn)我做主設(shè)計(jì)大賽
方法四：成就調(diào)動(dòng)
1. 崗位調(diào)動(dòng)法
案例：巧用競(jìng)聘調(diào)動(dòng)積極性
2. 內(nèi)設(shè)崗位法
案例：網(wǎng)點(diǎn)師徒制調(diào)動(dòng)老員工積極性
案例：儲(chǔ)備干部制之見習(xí)行長(zhǎng)
3. 高層獎(jiǎng)勵(lì)法
案例：總行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃飯
案例：總行電梯里的當(dāng)月明星
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)法
案例：職業(yè)生涯規(guī)劃法
案例：優(yōu)秀員工外派學(xué)習(xí)法
案例：標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)參訪法
方法五：使命發(fā)動(dòng)
1. 文化宣導(dǎo)法
案例：銀行人的情懷與精神
2. 樹立標(biāo)桿法
案例：利用標(biāo)桿人物，塑造職業(yè)精神
3. 公益活動(dòng)法
案例：銀行如何組織慰問(wèn)活動(dòng)
第五講：PC理論的四類員工激勵(lì)法
一、高P高C明星型員工激勵(lì)法
方法1：資源傾斜
方法2：樹立標(biāo)桿
方法3：導(dǎo)師輸出
案例：網(wǎng)點(diǎn)潛力股員工的價(jià)值如何放大
二、高P低C金牛型員工激勵(lì)法
方法1：榮譽(yù)傾斜
方法2：樹立規(guī)劃
方法3：資源輸出
案例：資源型員工如何樹立斗志
三、低P高C潛力型員工激勵(lì)法
方法1：輔導(dǎo)傾斜
方法2：樹立夢(mèng)想
方法3：績(jī)效輸出
案例：惰性員工如何滿血復(fù)活
四、低P低C問(wèn)題型員工激勵(lì)法
方法1：關(guān)懷傾斜
方法2：樹立認(rèn)可
方法3：余熱輸出
案例：銀行臨退休老員工激勵(lì)法
