主講老師: 王惠（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師中國女性形象工程特邀講師中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)...
主講課程：
服務(wù)營銷系列：《客戶服務(wù)與客戶溝通》《用服務(wù)流程解放管理》《會(huì)議營銷和招商會(huì)》《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》《改變，讓服務(wù)更有溫度》...
贏在職場陽光心態(tài)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 職業(yè)生涯心態(tài)建設(shè)
課程目標(biāo)：
合理認(rèn)知職場角色，了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖；
幫助員工調(diào)試職場心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系；
培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執(zhí)行力；
課程對象：基層員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工
課程時(shí)間：6小時(shí)
【思考討論】：身在職場你幸福嗎？
第一模塊職場陽光心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
什么是陽光心態(tài)？
陽光心態(tài)的具體表現(xiàn)？
陽光心態(tài)的三個(gè)維度
1、積極情緒
2、積極認(rèn)知
3、積極行為
第二模塊自我覺察——你的心態(tài)陽光嗎
情緒覺察
認(rèn)知覺察
行為覺察
1、通常上司批評你之后，你是怎么做的？
2、如果你對自己的職業(yè)現(xiàn)狀不滿意，你認(rèn)為是誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任？
3、和愛人吵架之后，一般是誰先主動(dòng)和好的？
第三模塊積極情緒——自我情緒管理
【思考討論】讓我們不快樂原因有哪些？
一、正確認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒的定義
2、情緒的種類與功能
3、情緒管理的目標(biāo)
4、情緒與壓力的關(guān)系
二、情緒與壓力管理
1、問題中心應(yīng)對策略
（1）歸因分析——三維度六因素歸因模式
（2）問題解決
應(yīng)對策略
行動(dòng)計(jì)劃
（3）時(shí)間管理
正確的行事優(yōu)先級
目標(biāo)金字塔
2、情緒中心應(yīng)對策略
（1）認(rèn)知重建
理性情緒療法（ABC理論）——ABCDE治療模式
（2）放松減壓——自我催眠減壓療法
音樂放松
呼吸放松
冥想放松
漸進(jìn)式肌肉放松
（3）運(yùn)動(dòng)減壓
（4）飲食減壓
（5）生理減壓
第四模塊積極認(rèn)知——提升自信，正面思考
【思考討論】人的自信是怎么產(chǎn)生的？你有什么好的方法?
職場情緒價(jià)值
案例分析：什么原因讓你在那一刻奔潰了？
4、什么是情緒價(jià)值
5、情緒價(jià)值三要素
6、提升職場情緒價(jià)值的四個(gè)方法
情緒價(jià)值與信任的關(guān)系
案例分析：信任是降低溝通成本的工具
4、信任成本
5、情緒價(jià)值正向吸引力
6、建立信任的核心要素
第五模塊積極行為——擺正心態(tài)，干好工作
干好工作的四大積極信念
正向思維
反求諸己
競合思維
結(jié)果導(dǎo)向
干好工作需擺正“五大心態(tài)”
1、凡事?lián)Q位思考，領(lǐng)導(dǎo)不容易
2、凡事付出在先，回報(bào)在后
3、凡事團(tuán)隊(duì)第一，態(tài)度第一
4、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口
5、凡事積極，不帶情緒上班
擺正心態(tài)“做人”與“做事”
1、擺正心態(tài)，左手做人，右手做事
2、職場就是道場，工作就是修行
3、擺正心態(tài)，不做有才華的窮人
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整
