主講老師: 夏玉臣（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
企業(yè)績效改善實(shí)戰(zhàn)教練精益六西格瑪黑帶大師中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶（2005年）中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師（2005年）國家人事部注冊質(zhì)量工程師（2007年）中國...
主講課程：
一、質(zhì)量管理與六西格瑪方向1. 基于利潤的質(zhì)量管理八堂課（個人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識、理念與基礎(chǔ)知識》《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理》《研發(fā)質(zhì)...
產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：
課程對象：中高層管理者
課程時(shí)間：2天
產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理概述
質(zhì)量的定義
什么是質(zhì)量
三種要求
五種質(zhì)量
質(zhì)量管理的定義
什么是質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理
朱蘭質(zhì)量管理三部曲
田口質(zhì)量損失
產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理
產(chǎn)品全生命周期的概念
產(chǎn)品全生命周期管理
產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理
現(xiàn)代質(zhì)量管理原則
以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過程方法
改進(jìn)
以事實(shí)為依據(jù)的決策
關(guān)系管理
課堂討論
研發(fā)質(zhì)量管理
客戶需求調(diào)查
產(chǎn)品市場定位
產(chǎn)品目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶的需求識別
品質(zhì)要求的確認(rèn)
明示的--------------顧客需求調(diào)查
通常隱含的---------頭腦風(fēng)暴、親和圖等
必須履行的---------法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定原則-----卡諾模型
產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定方法-----質(zhì)量功能展開QFD
研發(fā)過程質(zhì)量管控
產(chǎn)品全生命周期管理PLM
先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
潛在的失效模式及影響分析DFMEA&PFMEA
面向X的設(shè)計(jì)DFX（DFMA,DFT,DFR,DFM,DFSS）
產(chǎn)品控制計(jì)劃CP
作業(yè)指導(dǎo)書SOP
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)&檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書SIP
過程能力研究計(jì)劃
測量系統(tǒng)分析計(jì)劃
研發(fā)質(zhì)量管理的結(jié)果控制
圖紙工藝的審核監(jiān)控
樣件制作與小批試產(chǎn)
過程能力研究
樣件認(rèn)可與生產(chǎn)件認(rèn)可
量產(chǎn)移交
課堂討論
供應(yīng)商質(zhì)量管理
供應(yīng)商資質(zhì)管理
供應(yīng)商找尋、評估與選擇
質(zhì)量保證協(xié)議的簽署
供應(yīng)商過程能力管理
品質(zhì)要求的確認(rèn)與溝通
樣品制作與確認(rèn)
小批試產(chǎn)與過程審核
小批試產(chǎn)的過程能力研究
供應(yīng)商生產(chǎn)件認(rèn)可
來料質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控
來料檢驗(yàn)方案
來料檢驗(yàn)與檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的整理與分析
生產(chǎn)現(xiàn)場的使用情況跟蹤
客戶投訴的相關(guān)信息搜集
供應(yīng)商品質(zhì)問題的協(xié)調(diào)解決
供應(yīng)商圍堵措施的跟蹤與確認(rèn)
供應(yīng)商糾正預(yù)防措施的跟蹤與確認(rèn)
供應(yīng)商過程審核的實(shí)施
供應(yīng)商質(zhì)量管理技能提升輔導(dǎo)
課堂討論
過程質(zhì)量控制
統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
過程管控的三個維度——精、準(zhǔn)、穩(wěn)
管制圖的工作原理與實(shí)際應(yīng)用
短期過程能力與長期過程能力
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化三要素
作業(yè)指導(dǎo)書
作業(yè)記錄與檢查記錄（“說”=“寫”=“做”）
內(nèi)建質(zhì)檢與防呆防錯
“三不”原則與內(nèi)建質(zhì)檢
精益防錯技術(shù)的應(yīng)用
分層過程審核
過程審核的概念與應(yīng)用
分層過程審核
QC檢驗(yàn)過程管理
抽樣方案選擇
測量系統(tǒng)分析（測量儀器校準(zhǔn)、G-R&R,A-R&R）
QC過程變化點(diǎn)管理（4M1E）
不合格品的標(biāo)識
不合格的應(yīng)對
不良分析與影響評估
臨時(shí)措施的評估、確認(rèn)與實(shí)施跟蹤
不合格原因分析
糾正措施的制定與實(shí)施
預(yù)防措施的制定與實(shí)施
課堂討論
質(zhì)量改善與質(zhì)量保證
客戶投訴與8D問題解決
客戶投訴處理
8D問題解決法
品管圈運(yùn)動與QC工具
QCC活動
QC問題解決法與新舊QC七工具
六西格瑪改善DMAIC
Define定義
Measure測量
Analyze分析
Improve改善
Control控制
六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS
DMADV
IDDOV
精益思想與防差錯技術(shù)
精益思想五大原則
防呆防錯
質(zhì)量保證活動
質(zhì)量管理體系建設(shè)
質(zhì)量管理體系認(rèn)證
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證
生產(chǎn)件認(rèn)可
課堂討論
質(zhì)量管理成效評估與控制
質(zhì)量管理的成效
產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)
來料質(zhì)量表現(xiàn)
客戶滿意度
全員品質(zhì)意識
產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量成本管理
預(yù)防成本
鑒定成本
內(nèi)部損失成本
外部損失成本
課堂討論
心得、感悟、收獲分享
點(diǎn)評、答疑、課程總結(jié)
