主講老師: 常興（培訓(xùn)費(fèi)：5萬(wàn)以上元/天）
工作背景：
【原華為戰(zhàn)略 Marketing 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)專(zhuān)家】【原華為公司西北片區(qū)交換接入產(chǎn)品行銷(xiāo)部經(jīng)理】【華為公司營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練總設(shè)計(jì)師】【華為大學(xué)全球營(yíng)銷(xiāo)課程優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和金牌講師】【原華為 ARBS...
主講課程：
主講領(lǐng)域：1、《組織—組織大客戶(hù)項(xiàng)目型銷(xiāo)售》—顧問(wèn)式銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與流程管理2、《無(wú)需讓步的說(shuō)服藝術(shù)》—雙贏商務(wù)談判技巧3、《沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練咨詢(xún)項(xiàng)目》—九招制勝4、...
銷(xiāo)售管理者基礎(chǔ)管理能力—自我管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 銷(xiāo)售管理
課程目標(biāo)：
對(duì)新上任的企業(yè)銷(xiāo)售管理者首要解決的問(wèn)題是“轉(zhuǎn)身”。“轉(zhuǎn)身”的順利實(shí)現(xiàn)需要：“提升能力、觀念的轉(zhuǎn)變和時(shí)間管理”：課程來(lái)自華為對(duì)初級(jí)銷(xiāo)售管理者的期望包含：“世界卓越企業(yè)對(duì)管理者的七項(xiàng)期望”；以結(jié)構(gòu)化的方法設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)；當(dāng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)用個(gè)人管理模型(IndividualManagementModel)；在與下屬的溝通中，綜合運(yùn)用專(zhuān)注式傾聽(tīng)，反思式傾聽(tīng)和開(kāi)放式問(wèn)題的教練技巧；并就員工的績(jī)效進(jìn)行糾正式/調(diào)整式反饋時(shí)，運(yùn)用教練積極反饋模式；當(dāng)需要授權(quán)給他人時(shí)，很好地應(yīng)用授權(quán)計(jì)劃的方法；每天運(yùn)用教練式輔導(dǎo)的GROW模型，提升技巧同時(shí)能夠運(yùn)用4種新的發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的方法。
確保管理者理解他們的工作如何對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、市場(chǎng)成功以及所在組織目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生貢獻(xiàn)；以身作則，設(shè)定清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以尊敬的方式提供坦率的建設(shè)性反饋,并積極管理低貢獻(xiàn)者；識(shí)別員工層面以及團(tuán)隊(duì)層面的杰出貢獻(xiàn)者；確保積極的績(jī)效氣氛，鼓勵(lì)員工表達(dá)不同觀點(diǎn)；傾聽(tīng)員工，解決他們的問(wèn)題并幫助員工在企業(yè)的矩陣環(huán)境中成功；在所有員工中培育團(tuán)隊(duì)精神與包容性—跨地點(diǎn)，文化以及區(qū)域—并推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀；充分合理授權(quán)，鼓勵(lì)員工嘗試用更好的方法持續(xù)改進(jìn)，并支持應(yīng)當(dāng)付諸實(shí)施的想法】。
課程對(duì)象：企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的高、中層各級(jí)銷(xiāo)售管理者、新晉升高、中層各級(jí)銷(xiāo)售管理者、HR總監(jiān)、行政總監(jiān)；
課程時(shí)間：2天
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與期望（第一天）
學(xué)習(xí)目標(biāo)與期望：
1.分組討論并在白板紙上列出
1)審視正式的目標(biāo)與期望
2)心態(tài)討論
3)課堂內(nèi)容概述：
2.回顧日程
1)說(shuō)明課堂學(xué)習(xí)的風(fēng)格
2)學(xué)員手冊(cè)
3)行為準(zhǔn)則：
3.制定課堂學(xué)習(xí)行為準(zhǔn)則
1)二、管理者的角色（第一天）
管理者角色：
1.Picturethis卡片與討論
1)“4個(gè)問(wèn)題”分桌討論與審視
2)討論壓力管理
3)氛圍—領(lǐng)導(dǎo)、管理、實(shí)施，
4)企業(yè)對(duì)管理者的七項(xiàng)期望：
2.回顧企業(yè)對(duì)管理者7項(xiàng)期望
1)完成“對(duì)你意味著什么？”的活動(dòng)
2)三、目標(biāo)設(shè)定—澄清與優(yōu)先級(jí)（第一天）
目標(biāo)設(shè)定：
1.引導(dǎo)活動(dòng)
1)分享已有的經(jīng)驗(yàn)
2)為什么需要設(shè)定目標(biāo)？討論
3)回顧并講解目標(biāo)類(lèi)型
4)目標(biāo)設(shè)定流程
5)目標(biāo)結(jié)構(gòu)與SMART原則
6)目標(biāo)練習(xí)與案例討論
7)個(gè)人管理模型（IMM）：
2.IMM講解與工作表
1)四、傾聽(tīng)（第一天）
傾聽(tīng)：
1.動(dòng)物園位置說(shuō)明傾聽(tīng)練習(xí)
1)有效傾聽(tīng)的障礙因素—識(shí)別個(gè)性化的防礙因素
2)善于傾聽(tīng)者的七種習(xí)慣
3)運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
2.介紹
1)燈塔練習(xí)
2)注意事項(xiàng)
3)兩人一組練習(xí)
4)傾聽(tīng)與回應(yīng)—專(zhuān)注式傾聽(tīng)
3.專(zhuān)注式傾聽(tīng)活動(dòng)
1)專(zhuān)注式傾聽(tīng)技巧
2)用自己的話重復(fù)
3)反思式傾聽(tīng)
4)第一天課程回顧活動(dòng)
4.畫(huà)圖說(shuō)明知識(shí)點(diǎn)活動(dòng)
個(gè)人反思與相互審視
結(jié)束
五、積極對(duì)話—TOAD模型（第一天）
TOAD模型介紹
1.TOAD模型活動(dòng)
2.六、給予和接受反饋—介紹（第一天）
討論—為什么反饋很重要？
1.小組討論—分享有關(guān)收到“不當(dāng)”反饋的個(gè)人經(jīng)歷
2.反饋的種類(lèi)
3.積極反饋的等級(jí)
4.BIC模型
5.避免使用的語(yǔ)言與詞語(yǔ)—互動(dòng)舉例
6.糾正式/調(diào)整式反饋
7.介紹反饋模型
8.七、給予反饋 —準(zhǔn)備活動(dòng)（第一天）
角色扮演—準(zhǔn)備活動(dòng)
1.使用例子進(jìn)行小組練習(xí)
2.“魚(yú)缸”活動(dòng)—角色扮演
3.角色扮演活動(dòng)
4.八、談判實(shí)戰(zhàn)演練（第二天）
角色扮演—準(zhǔn)備活動(dòng)
1.使用例子進(jìn)行小組練習(xí)
2.“魚(yú)缸”活動(dòng)—角色扮演
3.角色扮演活動(dòng)
4.九、給予反饋—角色扮演點(diǎn)評(píng)（第二天）
點(diǎn)評(píng)討論
1.十、經(jīng)理人反饋計(jì)劃—個(gè)人報(bào)告（第二天）
經(jīng)理人反饋計(jì)劃介紹
1.個(gè)人報(bào)告解讀
2.“白紙墻”活動(dòng)
3.四個(gè)跨文化問(wèn)題
4.圖畫(huà)活動(dòng)
5.總結(jié)反思
6.十一、授權(quán)（第二天）
小組討論—授權(quán)的障礙
1.討論“權(quán)利”與“控制”
2.工作中某一天的授權(quán)練習(xí)
3.填寫(xiě)活動(dòng)授權(quán)工作表
4.十二、教練式輔導(dǎo)簡(jiǎn)介（第二天）
演示與示例
1.教練式輔導(dǎo)小測(cè)驗(yàn)
2.回顧教練式輔導(dǎo)的GROW模型
3.十三、教練式輔導(dǎo)與練習(xí)（第二天）
“魚(yú)缸”會(huì)議
1.三人教練式輔導(dǎo)練習(xí)
2.教練式輔導(dǎo)回顧討論
3.再次回顧企業(yè)對(duì)管理者的七項(xiàng)期望
4.行為練習(xí)記錄表
5.管理者人員管理模塊結(jié)束。
