主講老師: 張杰（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司人力中心總經(jīng)理曾任廣東銀禧科技股份公司高級人力資源經(jīng)理曾任大型臺資企業(yè)南良集團總部培訓(xùn)課長MBA工商管理碩士廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師江西新能源科技職業(yè)...
主講課程：
人力資源類：《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》版權(quán)課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《基于戰(zhàn)略發(fā)...
金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標(biāo)：
建立對BEI招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫
學(xué)習(xí)BEI面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
掌握BEI面試前的各項準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表
掌握BEI中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流
通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具
課程對象：人力資源從業(yè)者、面試官、部門管理者
課程時間：1天
【引子】
一.為什么說面試很重要——從管理者、團隊、企業(yè)3個層面理解
二．面試中最常見的問題是什么？
三．面試的常用的兩種手段
【視頻研討】面試我們是認(rèn)真的
第一講 人才畫像
一.什么是人才畫像？
二.人才畫像的框架
三.人才畫像VS能力模型VS任職資格
四.管理者畫像與關(guān)鍵崗位畫像的區(qū)別
【示例】某大型集團公司干部畫像
五.人-組織匹配邏輯
第二講 BEI的認(rèn)識與了解
一.什么是行為事件訪談法（BEI）
二.行為事件訪談法（BEI）的運作模式
第三講BEI面試操作流程及注意事項
一．面試的四個核心流程及控制要點
二、面試前：場地、材料等準(zhǔn)備
三、面試中：BEI面試法流程
四、面試后：討論、打分、對標(biāo)
1.討論
2.BEI面試評分：評價過程中的常見誤差及控制方法
3.BEI面試評價標(biāo)準(zhǔn)
五、面試準(zhǔn)備總結(jié)：相關(guān)注意事項
第四講 BEI面試官的5項修煉
一．定位：面試官的定位與心態(tài)
（一）角色地位
【視頻研討】極端面試手段影響雇主品牌
1.面試官隊伍普遍存在的問題
2.面試官關(guān)鍵技能的培養(yǎng)——職業(yè)素養(yǎng)
3.面試官實戰(zhàn)中的自身修煉
（二）面試目的
1.人員選拔——企業(yè)選人才
2.公司自我營銷——人才選企業(yè)
（三）信息傳遞原則
（四）面試態(tài)度
二．導(dǎo)入：面試開場與指導(dǎo)語
【實戰(zhàn)練習(xí)】尋找簡歷中和面試對象背景資料中可能的行為事例問題
三．核心：BEI三大關(guān)鍵因素與star技術(shù)
【視頻】行為面試法之star法則
1.STAR法則
2.問題設(shè)計
3.STAR原則
4.STAR的關(guān)鍵點
5.STAR常見的錯誤
【案例研討】一個完整的STAR行為樣本
【案例研討】分析STAR回答的完整程度
【案例研討】營銷類專業(yè)能力典型問答
【案例研討】技術(shù)類專業(yè)能力典型問答
6.面試要挖掘什么樣的STAR
【案例研討】請告訴我一件您最近與其他人共同解決問題的事件？
四．提問：發(fā)問、追問、深度挖掘的策略
1.發(fā)問
【案例分享】行為事例問題
【案例分享】封閉式問題
【案例分享】開放式問題
【小組研討】行為事例提問舉例
【課堂練習(xí)】設(shè)計行為面試問題
2.追問——STAR的重要技巧
【小游戲】非常了得
3.深度挖掘策略——掌控面試過程。
【實戰(zhàn)練習(xí)】把理論式或引導(dǎo)式問題改為行為事例的問題
【實戰(zhàn)練習(xí)】追問分組練習(xí)
五．評分：如何進行面試評分與點評
第五講結(jié)構(gòu)化面試“七步法”
一.常見的結(jié)構(gòu)化面試方法和適用場合解析
二.招聘失敗的成本
三.為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試”
四.如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
1.確定關(guān)鍵面試要素（5-8個）及權(quán)重
2.編寫各面試要素的詳細(xì)定義說明。
3.根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設(shè)計面試問題
【案例】高級軟件工程師
4.根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制具體的評分表格。
5.組建面試小組，確定主考，并對所有面試官進行面試前的必要培訓(xùn)。
6.現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，并及時做好面試評分，以及評語記錄。
7.招聘后評估工作---“321”法則
第六講 5種面試類型問題與情景演練
【視頻討論】：看企業(yè)如何招人?
一．結(jié)構(gòu)化面試提問主要包括5種題型：
1、背景性題目
2、意愿性題目
3、專業(yè)性題目
4、情景性題目
5、行為性題目
二．【1+1實戰(zhàn)練習(xí)】主要題型提問
