主講老師: 李汶娟（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師20+年服務(wù)型行業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)歷《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目認(rèn)證講師/落地教練世界500強(qiáng)雀巢中國(guó)區(qū)人事經(jīng)理歐資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服...
主講課程：
心理類(lèi)：《更好的遇見(jiàn)自己——修復(fù)壓力 調(diào)適情緒》、《鍛煉心理肌肉 增強(qiáng)心理素質(zhì)》、《高情商溝通》、《高情商銷(xiāo)售》、《高情商的智慧父母》、《培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維 提升職場(chǎng)幸福度》、《為職業(yè)人士心靈賦能企業(yè)EA...
從校園到職場(chǎng)—新生代員工的職業(yè)化素養(yǎng)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標(biāo)：
1. 幫助新員工解除困惑，樹(shù)立信心，建立職業(yè)化思維，促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換；
2. 調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，建立新員工積極主動(dòng)的思維習(xí)慣；
3. 提供高情商溝通的原理和方法，和諧與他人的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 明確職業(yè)方向，少走彎路，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏。
課程對(duì)象：新入職員工
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
一、解讀職業(yè)化
1. 職業(yè)素養(yǎng)的三化
1）行為規(guī)范化
2）技能專(zhuān)業(yè)化
3）成果完美化
2. 職業(yè)化的障礙
1）行為規(guī)范化的障礙：情緒
2）技能專(zhuān)業(yè)化的障礙：動(dòng)力
3）成果完美化的障礙：責(zé)任
活動(dòng)：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂
案例：最牛女秘書(shū) &老虎伍茲的揮桿動(dòng)作 &麗茲卡爾頓酒店的故事
視頻：小野二郎的一生懸命
研討：實(shí)現(xiàn)職業(yè)化最大的障礙是什么？
二、管理情緒提升情商
1. 從心理學(xué)視角解讀情緒
1) 管理情緒的誤區(qū)
2) 進(jìn)化不足的大腦
3) 正確認(rèn)識(shí)情緒
4) 情緒ABC理論
2. 情商修煉路徑
1) 情商的定義
2) 情商5要素
（1） 自我意識(shí)
（2） 自我協(xié)調(diào)
（3） 自我激勵(lì)
（4） 共情能力
（5） 合作能力
3) 情商的修煉路徑
案例：地鐵的遭遇 &女心理學(xué)家的覺(jué)察
視頻：在“泥一樣”的人生里自得其樂(lè) &棉花糖試驗(yàn)
練習(xí)：如何改變看法
三、激發(fā)工作動(dòng)力
1. 從心理學(xué)的視角看工作
1) 從人到工作——和諧陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)
2) 從自己到他人——主動(dòng)積極的職業(yè)意識(shí)
（1） 影響圈 關(guān)注圈
（2） 改變自己 影響他人
3) 從內(nèi)在心理到外在行為——激發(fā)工作的內(nèi)在動(dòng)力
（1） 必須做——生理的需要
（2） 應(yīng)該做——安全的需要
（3） 愿意做——情感的需要
（4） 渴望做——精神的需要
2. 激發(fā)工作的內(nèi)在動(dòng)力
1) 連接價(jià)值觀發(fā)掘內(nèi)在需求
（1） 權(quán)力動(dòng)機(jī)
（2） 成就動(dòng)機(jī)
（3） 親和動(dòng)機(jī)
2) 探索愿景注滿內(nèi)在動(dòng)力
（1） 愿景是簡(jiǎn)潔而正向的
（2） 愿景帶有色彩和畫(huà)面感
（3） 愿景帶有熾熱的情感
3) 清晰目標(biāo)執(zhí)行落地計(jì)劃
（1） 目標(biāo)的SMART原則
（2） 如何制定目標(biāo)計(jì)劃
（3） 如何承諾堅(jiān)持去做
4) 在工作中體驗(yàn)專(zhuān)注的心流
（1） 什么是心流
（2） 識(shí)別工作狀態(tài)
（3） 將工作轉(zhuǎn)化到心流區(qū)
案例：“玻璃大王”曹德旺的使命之旅
活動(dòng)： 使命愿景墻：我們一起來(lái)宣言吧！
案例：IT小劉工作中的心流區(qū)
四、高情商的有效溝通
1. 溝通的涵義
1) 溝通的定義
2) 溝通的要素
（1） 自己和自己的關(guān)系
（2） 自己和他人的關(guān)系
（3） 自己和情境的關(guān)系
3) 溝通的障礙
（1） 討好型——忽略自己，關(guān)注他人和情境
（2） 指責(zé)型——忽略他人，關(guān)注情境和自己
（3） 超理智型——忽略自己和他人，關(guān)注情境
（4） 打岔型——自己、他人和情境全部忽略
4) 高情商的一致性溝通
1) 一致性溝通——自己、他人和情境全都關(guān)注
2) 從溝通模式向一致性溝通的轉(zhuǎn)化
2. 訓(xùn)練高情商的一致性溝通
1) 一致性溝通的能力
（1） 感受自己的感受和需要
（2） 理解他人的感受和需要
（3） 提升聆聽(tīng)能力連接內(nèi)心
（4） 清晰的表達(dá)能力
2) 構(gòu)建安全的溝通氛圍
（1） 由內(nèi)而外與他人匹配
（2） 柔和上揚(yáng)的語(yǔ)言表達(dá)
（3） 回放關(guān)鍵詞
（4） 道出目的 請(qǐng)求許可
3) 提升聆聽(tīng)能力
（1） 關(guān)閉自主式聆聽(tīng)
（2） 開(kāi)啟聚焦式聆聽(tīng)
（3） 修煉全息式聆聽(tīng)
3. 高效表達(dá)（工作匯報(bào)）
1) 結(jié)構(gòu)化思維
（1） 金字塔原理
（2） 為什么要使用金字塔原理？
2) 四個(gè)基本特征
（1） 論：結(jié)論先行
（2） 證：以上統(tǒng)下
（3） 類(lèi)：分類(lèi)清楚
（4） 比：邏輯遞進(jìn)
3) 高效表達(dá)
（1） 結(jié)論先行
（2） 論據(jù)充分
（3） 邏輯清晰
案例：什么是事實(shí)？什么是感受？什么是判斷？什么是內(nèi)在需求？
案例：你能用30秒介紹你自己么？
練習(xí)：如何匯報(bào)工作？
課程總結(jié) & 問(wèn)題答疑
