主講老師: 孫之行（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
19年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)高級(jí)人力資源師|高級(jí)培訓(xùn)師現(xiàn)任：某霧化科技企業(yè)|學(xué)院院長(zhǎng)曾任：卓越集團(tuán)（中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)）|人力資源中心副總經(jīng)理曾任：碧桂園集團(tuán)（...
主講課程：
《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》
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卓越管理：管人管心，高效員工管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 員工管理
課程目標(biāo)：
深化中基層的管理認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)管理正念
掌握心理學(xué)五個(gè)層次需求理論，激發(fā)下屬以人驅(qū)動(dòng)
把握制定決策關(guān)鍵，進(jìn)而有效管理計(jì)劃
明晰人才培養(yǎng)、激勵(lì)和評(píng)估的方法技巧
掌握情商修煉技巧，進(jìn)而改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
課程對(duì)象：中層管理者
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
導(dǎo)入：管理學(xué)的背后，是心理學(xué)
1.管理學(xué)，是驅(qū)動(dòng)人的科學(xué)和藝術(shù)
2.管理者的管理水平，取決于對(duì)人性的理解和把握水平
第一講：管理者必學(xué)的心理學(xué)
一、對(duì)管理的認(rèn)知
1.管理的第一性：管理的最高境界，就是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，即實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的自驅(qū)性。
2.管理提升關(guān)鍵：管理的科學(xué)和技術(shù)背后，是對(duì)人性的把握和影響。
二、管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：
任務(wù)一：完成工作的需求
任務(wù)二：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的需求
任務(wù)三：?jiǎn)T工個(gè)體個(gè)性化的需求
關(guān)鍵：人，是組織績(jī)效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。
三、管理心理學(xué)應(yīng)用歷程
——心理學(xué)的發(fā)展史，就是人類(lèi)越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)人、發(fā)揮人的歷史
知識(shí)延伸：中西方管理的交匯：蓋洛普S路徑VS蔚繚子，告知我們：管人的關(guān)鍵在管心。
第二講：激發(fā)員工
要點(diǎn)：不再于是非好壞，雷霆雨露皆是君恩，重點(diǎn)在抓住員工的底層需求。
一、激勵(lì)起點(diǎn)：?jiǎn)T工的五個(gè)層次需求
1.生理需求
案例研討：面對(duì)萎靡不振屬下交付的低質(zhì)量成果VS一個(gè)哭泣的女人
2.安全需求
視頻學(xué)習(xí)：《暴君》
3.社交需求
小組研討：管理者塑造價(jià)值觀的方法
4.尊重需求
小組討論：一線底層同事的核心需求
5.自我實(shí)現(xiàn)需求
視頻演練&小組討論：視頻《三國(guó)演義》片段，小組討論劉備滿(mǎn)足了下屬的哪些心理需求。
二、激勵(lì)機(jī)制
機(jī)制一：期望管理機(jī)制（3個(gè)要求）
1）注意提高期望概率和效價(jià)
2）績(jī)效與報(bào)酬緊密結(jié)合
3）結(jié)合管理對(duì)象展開(kāi)多元化的獎(jiǎng)勵(lì)形式
機(jī)制二：行為牽引機(jī)制（實(shí)現(xiàn)3個(gè)行為）
1）我的努力有意義
2）我的努力看得見(jiàn)
3）我的績(jī)效能兌現(xiàn)
三、激勵(lì)手段
1.保健手段：積極的員工體驗(yàn)會(huì)帶動(dòng)愉快的顧客體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來(lái)更多業(yè)績(jī)。
1）工作和生活的平衡
案例：胖東來(lái)
2）工作環(huán)境打造
案例：谷歌
3）回報(bào)和福利
案例：騰訊
2.激勵(lì)手段：調(diào)動(dòng)和滿(mǎn)足被激勵(lì)者最本質(zhì)的需求，能夠?qū)Ρ患?lì)者的行為產(chǎn)生刺激作用，從而調(diào)動(dòng)其積極性的因素
1）愿景激勵(lì)
案例：蘋(píng)果
2）贊美激勵(lì)
案例：蘋(píng)果喬布斯
3）榮譽(yù)激勵(lì)
案例：AIA
4）晉升激勵(lì)
案例：碧桂園
5）感情激勵(lì)
案例：卓越地產(chǎn)
6）培訓(xùn)激勵(lì)
案例：華為
7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：威絲曼
8）授權(quán)激勵(lì)
案例：美的
9）餐飲娛樂(lè)激勵(lì)
案例：哭泣的女同事
視頻演練&小組討論：看視頻《天下長(zhǎng)河》，分析優(yōu)秀管理者如何激勵(lì)部屬。
心理學(xué)工具：職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)試
小結(jié)：動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)人才的原動(dòng)力，招聘和適用人才，要關(guān)注動(dòng)機(jī)。
1.成就動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)生存、安全、自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用工作成就來(lái)滿(mǎn)足和調(diào)動(dòng)
2.親和動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)社交和尊重需求，需要用人際和氛圍來(lái)滿(mǎn)足和調(diào)動(dòng)
3.影響動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用更高職位、更大人際幅度來(lái)滿(mǎn)足和調(diào)動(dòng)
第三講：管理工作：達(dá)成績(jī)效
一、決策管理
1.決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是做決策。
2.做對(duì)決策的三大關(guān)鍵
1）識(shí)別問(wèn)題
2）定義目標(biāo)
3）做出選擇
3.靈活駕馭四個(gè)決策風(fēng)格
1）概念型
2）分析型
3）命令型
4）行為型
心理學(xué)工具：決策風(fēng)格測(cè)試
——決策方式?jīng)Q定了執(zhí)行效果，執(zhí)行效果取決于下屬的心理認(rèn)知
二、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵
1）目標(biāo)明確性
2）目標(biāo)難度
3）目標(biāo)承諾
4）目標(biāo)效能感
2.目標(biāo)管理一個(gè)最關(guān)鍵動(dòng)作：?jiǎn)T工參與和一致性
3.目標(biāo)管理的兩個(gè)工具
1）SMART
2）QQTC
三、沖突管理
1.沖突管理5個(gè)策略：競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、遷就、妥協(xié)
2.沖突管理升級(jí)哲學(xué)：第二選擇
3.沖突管理三步法：守、破、離
視頻演練&小組討論：《康熙王朝》片段，小組討論上級(jí)與員工的沖突管理有哪些技巧。
四、學(xué)習(xí)管理：群體學(xué)習(xí)
1.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)一招鮮：人人是老師
2.成年人五星教學(xué)法
1）聚焦問(wèn)題
2）激活舊知
3）驗(yàn)證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會(huì)貫通
案例：華為&碧桂園組織能力養(yǎng)成之道
五、結(jié)果管理
名言：將者不可以不義，不義則不嚴(yán)，不嚴(yán)則不威，不威則卒弗死。故義者，兵之首也。
1.國(guó)學(xué)指導(dǎo)兩個(gè)修煉的關(guān)鍵
1）儒家：正心
2）道家：正義
2.現(xiàn)代管理一個(gè)關(guān)鍵要求：自我管理
案例：碧桂園對(duì)干部的紅線管理
第四講：管理組織：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
一、情商修煉（2個(gè)關(guān)鍵）
1.情緒管理：工具ABC法則
2.精力管理：四個(gè)維度修煉法
1）身體能量
2）情緒能量
3）思維能量
4）精神能量
心理學(xué)工具：精力測(cè)試
小結(jié)：精力管理水平?jīng)Q定了情緒管理水平
二、行為修煉（5種有效領(lǐng)導(dǎo)行為）
1.以身作則
2.共啟愿景
3.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4.激勵(lì)人心
5.使眾人行
三、駕馭團(tuán)隊(duì)（3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作）
1.建立心理契約
2.塑造組織承諾
3.營(yíng)造和提升敬業(yè)度
心理學(xué)工具：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
四、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下屬產(chǎn)生不同影心理響效果
1.愿景型
2.親和型
3.民主型
4.領(lǐng)跑型
5.民主型
