主講老師: 高云鵬（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)科學(xué)院心理研究所營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)碩士研究生曾任伊利集團(tuán)全國(guó)市場(chǎng)巡查經(jīng)理/公共關(guān)系經(jīng)理奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)/世博營(yíng)銷(xiāo)核心團(tuán)隊(duì)成員曾任珀萊雅化妝品（代碼：603605）企劃公關(guān)總監(jiān)曾任倍全（O2O連鎖便利知...
主講課程：
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《精準(zhǔn)圈層營(yíng)銷(xiāo)》《零售行業(yè)創(chuàng)新銷(xiāo)售力》《洞悉快銷(xiāo)品企業(yè)生意增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)》《快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練營(yíng)》《區(qū)域生意經(jīng)營(yíng)致勝》《門(mén)店生意提升策略（生鮮渠...
新零售心零售－營(yíng)銷(xiāo)菁英訓(xùn)練營(yíng)課程大綱課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 新零售
課程目標(biāo)：
全方位掌握新零售思想與要義
讀懂新時(shí)代的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)深入洞察客戶(hù)需求
系統(tǒng)增強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，打造爆款產(chǎn)品
掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下品牌口碑打造方法
打通企業(yè)線上線下渠道隔閡，找到適合企業(yè)自身的渠道策略
銷(xiāo)售終端如何做好創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)生意增長(zhǎng)
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、首席運(yùn)營(yíng)官COO等公司高管；市場(chǎng)部總監(jiān)、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、主管等中層；銷(xiāo)售部總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、主管等中層；電商部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人
課程時(shí)間：1.5-2天（共分三講）
第一講：他山之石——營(yíng)銷(xiāo)人的跨界認(rèn)知迭代
一、如何站在全局視角看待營(yíng)銷(xiāo)變革？
1、從企業(yè)層面
發(fā)展方向出現(xiàn)迷茫
產(chǎn)品迭代面臨壓力
渠道巨變帶來(lái)挑戰(zhàn)
客戶(hù)群體特征多樣
案例：傳統(tǒng)快消行業(yè)老大的轉(zhuǎn)型壓力
2、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)淺析
市場(chǎng)環(huán)境變化概覽
供給側(cè)改革的驅(qū)動(dòng)力
案例：伊利牛奶的供給側(cè)改革做了哪些大膽嘗試
3、互聯(lián)網(wǎng)影響
溝通形式的變化
傳播形式的變化
消費(fèi)形式的變化
品牌引力的變化
案例：618年中大促看營(yíng)銷(xiāo)十大變化
4、技術(shù)變革帶來(lái)的創(chuàng)新推動(dòng)力
工業(yè)4.0帶來(lái)的全新可能（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、物流等）
AI(人工智能)、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的廣闊前景
云服務(wù)與大數(shù)據(jù)催生的新機(jī)會(huì)
案例：大開(kāi)腦洞，VR/AR技術(shù)提升食品銷(xiāo)售體驗(yàn)
5、消費(fèi)者與消費(fèi)行為的變化催生新機(jī)會(huì)
核心消費(fèi)人群在變化
消費(fèi)行為習(xí)慣在變化
消費(fèi)力在變化
消費(fèi)升級(jí)下的全新機(jī)遇
案例：從喜茶看消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的新機(jī)遇
6、渠道變革帶來(lái)的新機(jī)遇
傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)+變革
互聯(lián)網(wǎng)渠道的落地體驗(yàn)
案例：便利蜂與企業(yè)客戶(hù)的新零售聯(lián)姻
二、如何五步讀懂新零售
1、如何理解新零售
阿里的“新零售”
京東的“無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)”
線下渠道眼中的“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”
渠道新零售經(jīng)典范例淺析：京東與阿里的生鮮PK大戰(zhàn)
快銷(xiāo)品行業(yè)新零售成功案例剖析：一罐奶粉的新零售之旅
2、六“新”驅(qū)動(dòng)力（新零售新在何處）
“新技術(shù)”：為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提供可能
“新需求”：為產(chǎn)品升級(jí)提供指引
“新渠道”：為銷(xiāo)售增長(zhǎng)提供新機(jī)會(huì)
“新場(chǎng)景”：產(chǎn)品與客戶(hù)建立溝通新橋梁
“新傳播”新媒體：建立新鏈接
“新模式”：創(chuàng)造合作新可能
3、變革的是形式，不變的是什么
人性層面
洞察內(nèi)心深處的訴求
滿足未被滿足的需要
案例：一家便利店如何一天賣(mài)出50盒哈根達(dá)斯
利益層面
如何在新零售背景下實(shí)現(xiàn)互利
如何通過(guò)與渠道商的合作實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)
4、創(chuàng)新零售三大模型
人+貨+場(chǎng)=新零售（重構(gòu)）
數(shù)據(jù)+洞察+技術(shù)=產(chǎn)品創(chuàng)新
供應(yīng)鏈優(yōu)化下的利潤(rùn)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)
第二講：消費(fèi)者讀心術(shù)——如果通過(guò)消費(fèi)者洞察尋找生意增長(zhǎng)新機(jī)遇
一、銷(xiāo)售的四大問(wèn)題重
1、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？
2、銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？
3、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？
4、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？
討論：4大問(wèn)題如何應(yīng)用到現(xiàn)在銷(xiāo)售場(chǎng)景中
二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理分析
1、客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)？
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)6大心理問(wèn)題
你是誰(shuí)？
我為什么要買(mǎi)？
我為什么在你這買(mǎi)？
我萬(wàn)一吃虧了怎么辦？
我為什么要現(xiàn)在就買(mǎi)？
我為什么要在你這里再買(mǎi)？
練習(xí)：為什么要買(mǎi)？
3、不同類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)策略
老虎型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧
孔雀型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧
貓頭鷹型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧
考拉型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧
練習(xí)：分組練習(xí)，判斷你的伙伴類(lèi)型
三、關(guān)鍵客戶(hù)的尋找跟進(jìn)與分析
1、如何進(jìn)行客戶(hù)分析
2、如何進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)
3、建立客戶(hù)關(guān)系—讓我們和客戶(hù)走得更近
如何讓客戶(hù)喜歡你？
客戶(hù)喜歡有特點(diǎn)的你
客戶(hù)喜歡和他相似的你
4、探尋客戶(hù)需求
客戶(hù)需求辨識(shí)心理技巧之“望”
客戶(hù)需求辨識(shí)心理技巧之“聞”
客戶(hù)需求辨識(shí)心理技巧之”問(wèn)“
客戶(hù)需求辨識(shí)心理技巧之“切”
5、呈現(xiàn)產(chǎn)品與方案
塑造產(chǎn)品價(jià)值
進(jìn)行心理暗示
6、消除客戶(hù)疑慮
找出客戶(hù)說(shuō)“不”的原因
客戶(hù)疑慮消除技巧
7、推動(dòng)客戶(hù)成交
成交關(guān)鍵點(diǎn)
推動(dòng)成交心理技巧
8、售后與維護(hù)
售后客戶(hù)心理維護(hù)
客戶(hù)抱怨處理
讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹
第三講：爆款產(chǎn)品打造
一、企業(yè)為什么要做爆品
1、什么是爆品
2、什么是爆品？什么是爆款？什么是產(chǎn)品
3、爆品的本質(zhì)是什么？
4、企業(yè)如何才能打造出屬于自己的爆品？
5、爆品需具備關(guān)鍵因素
6、打造爆品的途徑
7、打造爆品有基本條件
8、打造爆品有公式，一個(gè)基礎(chǔ)，四個(gè)要點(diǎn)
9、打造爆品的流程
二、如何快速打造爆品
1、痛點(diǎn)法則
找痛點(diǎn)是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)什么是痛點(diǎn)？
痛點(diǎn)法則的三個(gè)行動(dòng)工具
2、尖叫點(diǎn)法則
什么是產(chǎn)品的尖叫？
尖叫點(diǎn)法則有的行動(dòng)工具
3、爆點(diǎn)法則
爆點(diǎn)=引爆口碑
營(yíng)銷(xiāo)傳播有三個(gè)大的時(shí)代
如何引爆用戶(hù)口碑？
爆點(diǎn)法則的行動(dòng)工具
爆品必修課
如何跳出免費(fèi)死亡陷阱
四、傳統(tǒng)企業(yè)的爆品戰(zhàn)略
1、傳統(tǒng)企業(yè)做爆品的瓶頸
2、傳統(tǒng)企業(yè)有三個(gè)最致命點(diǎn)
3、傳統(tǒng)企業(yè)的爆品武器
4、未來(lái)爆品的出路
五、推動(dòng)爆品的工具
1、廣告語(yǔ)：一句傳達(dá)價(jià)值的廣告語(yǔ)
2、攻心話術(shù)：一分鐘的說(shuō)辭
3、全套資料：一套路演資料
4、攻心宣傳資料：直達(dá)客戶(hù)心扉的宣傳資料
5、極具殺傷力的廣告：百看不厭并愿意分享的VCR
6、軟文：一組能夠破萬(wàn)的軟文
7.事件營(yíng)銷(xiāo)：一場(chǎng)精心策劃的事件營(yíng)銷(xiāo)
六、關(guān)于爆品管理的實(shí)務(wù)
爆品管理最常見(jiàn)的26個(gè)問(wèn)題及解決方案
