主講老師: 王振韜（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃和銷售團(tuán)隊(duì)管理踐行者曾任：36氪未來學(xué)院副院長(zhǎng)曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、私域流量和社群營(yíng)銷專家、心理咨詢...
主講課程：
1、《地推鐵軍的四項(xiàng)修煉》2、《銷售人員訓(xùn)戰(zhàn)》3、《會(huì)銷五步戰(zhàn)法》4、《實(shí)戰(zhàn)私域流量營(yíng)銷》5、《阿里中層管理三板斧》6、《阿里基層管理三板斧》
互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代的銀行營(yíng)銷課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 新零售銀行零售營(yíng)銷
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
一、互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代的營(yíng)銷思維變革
1、討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)是什么？新零售指的是什么？
2、互聯(lián)網(wǎng)新零售運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心、六個(gè)互通
（1）以用戶為中心
（2）六個(gè)互通
3、打造互聯(lián)網(wǎng)新零售的銀行營(yíng)銷
（1）數(shù)據(jù)化營(yíng)銷
（2）線上IP打造—新媒體運(yùn)營(yíng)
（3）線下體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)—新零售時(shí)代的銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
（4）線上線下相結(jié)合的私域運(yùn)營(yíng)
4、互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代的營(yíng)銷組織變革—借鑒阿里
（1）動(dòng)態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)
（2）以價(jià)值觀為核心的人員管理
（3）大中臺(tái)小前臺(tái)的內(nèi)部布局
（4）平臺(tái)化的思維邏輯
二、客戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)——數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)
1、阿里為什么要建設(shè)大中臺(tái)？
2、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和目的
3、建立客戶畫像和客戶行為分析
討論：如何通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷提升轉(zhuǎn)化率
4、客戶數(shù)據(jù)分析的幾種常用分析方法
三、IP打造
1、打造IP的途徑和方式（服務(wù)號(hào)、短視頻、直播）
2、抖音等新媒體的運(yùn)營(yíng)規(guī)則
3、如何打造IP定位和矩陣
4、短視頻內(nèi)容的設(shè)計(jì)技巧
5、直播的管理
討論：如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際做新媒體傳播的方式和內(nèi)容設(shè)計(jì)
四、線下體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)
1、新零售體系下的網(wǎng)點(diǎn)新定位
（1）品牌體驗(yàn)中心
（2）客戶互動(dòng)中心
（3）客戶傳播中心
（4）客戶服務(wù)中心
（5）去中心化的客戶私域流量管理中心
2、打造客戶的極致體驗(yàn)
(1)服務(wù)的體驗(yàn)
(2)產(chǎn)品的體驗(yàn)
(3)環(huán)境的體驗(yàn)
(4)體驗(yàn)的八感—便捷感、親切感、專業(yè)感、科技感、趣味感、新奇感、體貼感、互動(dòng)感
(5)客戶體驗(yàn)中新技術(shù)的運(yùn)用—VR和AR技術(shù)的應(yīng)用
五、私域流量運(yùn)營(yíng)
1、客戶的引流和沉淀—私域流量池的建立
（1）傳播引流
（2）線下引流
（3）裂變引流
2、會(huì)員營(yíng)銷
（1）會(huì)員體系搭建
（2）會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)
（3）會(huì)員營(yíng)銷策略
討論：如何搭建適合自身的會(huì)員體系
3、社群營(yíng)銷
（1）社群的定位
（2）搭建社群管理結(jié)構(gòu)
（3）社群建設(shè)管理—群名、群規(guī)、儀式感打造、品牌輸出
（4）群內(nèi)分享和消息管理
（5）社群線上互動(dòng)管理
