主講老師: 毛一卓（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
企業(yè)行政效率提升培訓專家美國ICQAC國際職業(yè)培訓師ACIC國際注冊高級禮儀培訓師中國注冊企業(yè)培訓師高級講師浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓師
主講課程：
《職場商務(wù)禮儀技能提升》《色彩搭配與形象管理》《魅力女性修煉寶典》《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《高效會議管理技巧提升》《高效職場溝通與工作匯報》《專業(yè)行政管...
高效會議管理技巧提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 管理技能會議管理
課程目標：
了解會議的目的、種類和體系
了解會議效率不高的原因及對策
掌握有效為會議做準備的要領(lǐng)
掌握會議中的溝通和反饋技巧
掌握會議主持人的會議管理技巧
學會提高會議效率和質(zhì)量的技巧
課程對象：
課程時間：
第一講當今會議現(xiàn)狀
一、會議的意義
1．會議是一個集思廣益的渠道
2．會議顯示一個組織或一個部門的存在
3．會議是一種群體溝通的方式
二、會議的目的
1、開展有效的溝通
2、傳達資訊
3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾
4、達成協(xié)議與解決問題
5、資源共享
6、開發(fā)創(chuàng)意
7、激勵士氣
8、鞏固主管地位
三、會議的種類
1、會議的種類—根據(jù)性質(zhì)、形式、功能劃分
2、會議最合理的頻率
四、會議成本的計算
1、會議的時間成本
2、直接的會議成本
3、效率損失成本
第二講會議效率不高的原因及解決方案
一、會議效率不高的原因及預(yù)防性管理
1、會議的通病—效率不高
2、會議效率不高的原因
3、預(yù)防性管理
二、高效會議的八大特征
三、會議規(guī)范
1、會議時間安排的規(guī)范
2、固定的會議流程規(guī)范
第三講開會前的準備工作
一、是否要開會
1．無需開會的“五個如果”
2．必須開會的“五個如果”
二、準備工作的作用
三、主持人的準備工作
1．主持人的4個準備工作
2．SWOT分析
第四講成功會議的五種策略
一、如何做開場白
二、如何分配發(fā)言時間
三、如何掌握議事進度
1．語言方式
2．非語言方式
四、如何達成決議——決策方式
1．權(quán)威決策
2．少數(shù)服從多數(shù)決策
3．共識決策
4．無異議決策
五、如何圓滿結(jié)束會議
第五講會議中的溝通與反饋技巧
一、會議中的溝通技巧
1、3種溝通圖畫及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、會議中的反饋技巧
1．反饋的不同方式
2．反饋時的特征
3．如何接受反饋
第六講主持人的會議管理技巧
一、傾聽的技巧
1．傾聽的禮節(jié)
2．傾聽的具體方法
3．傾聽的誤區(qū)
二、說話的技巧
第七講如何對待會議中的意外情況
一、與“Cicada蟬”相遇
二、與“Shark鯊魚”相遇
三、與“Donkey驢”相遇
四、遭遇“RabbitTracking兔子般追蹤”
五、與“Crab螃蟹(跑題者)”相遇
第八講主持人與參會者的守則與責任
一、主持人的守則與責任
1．具體的守則與責任
2．主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)
二、參會者的守則與責任
三、如何處理會議中的沖突
第九講會議記錄
一、會議記錄者的功能
1、記錄和維持議程所設(shè)計的程序
2、協(xié)助主持人做好會議總結(jié)與歸納
3、觀察預(yù)防功能
4、誰能勝任會議記錄者
第十講會后跟進
一、作為參會者的會后跟進
二、作為主持人的會后跟進
三、自我評定
四、怎樣提高下次會議的質(zhì)量
五、關(guān)于習慣
