主講老師: 王軍科（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
廈門大學(xué)理學(xué)碩士中國(guó)科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)理事中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師世界知識(shí)出版社管理學(xué)科顧問(wèn)同濟(jì)大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師清華大學(xué)深圳研究院特聘講師美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（...
主講課程：
《供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧》《供應(yīng)商評(píng)估選擇與培養(yǎng)》《項(xiàng)目中的采購(gòu)與采購(gòu)項(xiàng)目管理》《采購(gòu)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》《采購(gòu)談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)》《采購(gòu)招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》《采購(gòu)相關(guān)法...
TQM全面質(zhì)量管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：
1、理解TQM模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。
2、掌握TQM質(zhì)量策劃思路和方法
3、掌握TQM質(zhì)量控制思路和方法
4、掌握TQM質(zhì)量改善模式推行的流程和方法。
5、理解質(zhì)量和成本共贏的理念
6、在共享共贏理念下如何開展供應(yīng)商質(zhì)量管理
課程對(duì)象：研發(fā)工程人員、質(zhì)量改進(jìn)人員、生產(chǎn)工藝人員等
課程時(shí)間：12小時(shí)（2天）
第一部分TQM全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
4、過(guò)程管理和控制
5、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化
第二部分質(zhì)量策劃---實(shí)施TQM戰(zhàn)略的先鋒官
1、質(zhì)量戰(zhàn)略策劃
1)外部環(huán)境分析
2)內(nèi)部環(huán)境和資源分析
3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿分析
4)確定質(zhì)量戰(zhàn)略
2、質(zhì)量體系策劃
3、產(chǎn)品質(zhì)量策劃
1)確認(rèn)顧客需求（VOC)
誰(shuí)是你的顧客
如何識(shí)別顧客需求
質(zhì)量需求的變換
確定顧客需求等級(jí)和重要性分析
2)QFD顧客需求質(zhì)量功能展開
關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品質(zhì)量
關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件質(zhì)量
關(guān)鍵部件特性→過(guò)程工藝參數(shù)
過(guò)程特性→生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)控制
4、過(guò)程及工作質(zhì)量策劃
第三部分質(zhì)量控制
1、制定質(zhì)量控制計(jì)劃
1)控制關(guān)鍵因子
2)有效的控制方法和手段
3)控制時(shí)間
4)合理的檢查和測(cè)試樣本量
5)合適的時(shí)間間隔
2、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
1)過(guò)程改進(jìn)循環(huán)及過(guò)程控制
2)控制圖的概念和原理
3)控制圖種類和作用
4)均值-極差控制圖應(yīng)用
5)過(guò)程能力評(píng)估和改進(jìn)
第四部分源頭管理------供應(yīng)商質(zhì)量管理
1、供應(yīng)商評(píng)估的方法
2、供應(yīng)商選擇原則
3、決定供應(yīng)商供應(yīng)能力的因素分析
4、采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
5、供應(yīng)商輔導(dǎo)與培育
第五部分質(zhì)量改進(jìn)的模型和工具
1、戴明PDCA改進(jìn)循環(huán)模型
2、QCC活動(dòng)
3、六西格瑪DMAIC改進(jìn)模型
第六部分TQM戰(zhàn)略的實(shí)施
