課程單元

課程內(nèi)容

進行方式

時數(shù)

學(xué)習(xí)目標

單元一：VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)思維

 <!--[endif]-->VUCA（波動性、不確定性、復(fù)雜性與模糊性）時代的挑戰(zhàn)

 <!--[endif]-->什么是敏捷

 <!--[endif]-->敏捷管理

 <!--[endif]-->課堂活動：翻牌

 <!--[endif]-->瀑布式管理 vs. 敏捷式管理

 <!--[endif]-->敏捷是一種快速迭代的工作方式

 <!--[endif]-->敏捷的起源

 <!--[endif]-->敏捷宣言

 <!--[endif]-->敏捷的四個價值觀

 <!--[endif]-->敏捷的12條原則

 <!--[endif]-->敏捷的三大支柱：透明性，檢視性和調(diào)適性

 <!--[endif]-->敏捷管理的預(yù)期效益

 <!--[endif]-->個案討論

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂活動：翻牌

 <!--[endif]-->影片討論：世界銀行的人力資本項目

 <!--[endif]-->個案討論：法國藥廠的敏捷轉(zhuǎn)型

1.5

 <!--[endif]-->敏捷簡單的說就是以「邊做邊計劃，邊做邊交付、邊做邊修正」的滾動檢討循環(huán)組合，來適應(yīng)外部環(huán)境的一種工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷的精神與原則。課程一開始先藉助小組競賽，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)其實只要改變我們平常做事的方式，就能大幅提升工作的效率。

 <!--[endif]-->除了介紹敏捷的概念，單元最后是一家法國制藥公司中國分公司敏捷轉(zhuǎn)型的成功案例，藉由個案讓學(xué)員更能了解敏捷的意涵，對課后在公司內(nèi)推動敏捷，會更有方向感及信心。

單元二：

落實敏捷的Scrum工作法

 <!--[endif]-->敏捷思維下的實踐方法

 <!--[endif]-->什么是Scrum工作法

 <!--[endif]-->Scrum工作法的起源

 <!--[endif]-->Scrum工作法是一個框架 

 <!--[endif]-->Scrum工作法下的三個角色：

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->產(chǎn)品負責(zé)人

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Scrum Master

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->開發(fā)團隊

 <!--[endif]-->產(chǎn)品負責(zé)人的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->Scrum Master的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->開發(fā)團隊的角色、特征與使命

 <!--[endif]-->課堂活動：三個角色卡片排列

Scrum工作法下的五個事件

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint規(guī)劃會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->每日站立會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint審查會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sprint回顧會議

 <!--[endif]-->課堂活動：五個事件卡片排列

 <!--[endif]-->Scrum工作法的五個價值觀

 <!--[endif]-->Scrum工作法的優(yōu)勢

 <!--[endif]-->一些關(guān)于Scrum工作法的常見誤解

 <!--[endif]-->以敏捷提升個人效率的八個要領(lǐng)

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組競賽：卡片排列

 <!--[endif]-->個案討論

1.5

 <!--[endif]-->敏捷是一種思維或態(tài)度，而不是工具或方法，所以要落實敏捷需要一套全新的工作方式。

 <!--[endif]-->本單元介紹目前應(yīng)用最廣泛的Scrum工作法，這種敏捷工作方式在Google及Amazon等大企業(yè)實行并獲得明顯成效之后，已經(jīng)成為全球企業(yè)推動敏捷的主流方法。

 <!--[endif]-->單元中會介紹Scrum工作法下的三個角色與五個事件，透過課堂中的卡片排列活動，即使是從未學(xué)習(xí)過敏捷的學(xué)員，也能很輕松地了解如何以Scrum工作法來落實敏捷。

 <!--[endif]-->單元最后會介紹將敏捷的概念運用在提升日常工作效率的作法，公司即使尚未開始推動敏捷，學(xué)員也能將敏捷的概念運用在提升自己或部門的工作效率上。

單元三：敏捷環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力需求

 <!--[endif]-->敏捷組織要需要敏捷領(lǐng)導(dǎo)者

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)為與不為

 <!--[endif]-->傳統(tǒng)管理與敏捷領(lǐng)導(dǎo)的差異

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵行為

 <!--[endif]-->幫助團隊以敏捷的方式工作

 仆人式領(lǐng)導(dǎo)

 <!--[endif]-->擺脫命令與控制主義

 <!--[endif]-->敏捷團隊成長的三個階段：守、破、離

 <!--[endif]-->三種敏捷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教導(dǎo)型、教練型及顧問型

 <!--[endif]-->適時改變你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 <!--[endif]-->判斷敏捷團隊所處的階段

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->個案討論

2.5

 <!--[endif]-->敏捷提倡賦予團隊自主管理，使團隊能夠快速響應(yīng)新的市場變化和技術(shù)機遇。這需要新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，來為自我管理團隊創(chuàng)造正確的環(huán)境和氣氛。單元中匯總敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的特征與行為，引導(dǎo)學(xué)員思考課后的行動方向。

 <!--[endif]-->在敏捷組織中，傳統(tǒng)的部門建置被打破，改以3-9人各具專業(yè)的小團隊來自主運作。團隊領(lǐng)導(dǎo)人在放任與嚴格管理間取得平衡是非常重要的成功關(guān)鍵。所以本單元后段介紹「守、破、離」的三個階段，以學(xué)習(xí)成長的角度來描述敏捷團隊在特定任務(wù)下不同成熟度的行為特征與需求，讓領(lǐng)導(dǎo)者能更正確判斷何時該介入，何時該放手，適時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，既鼓勵敏捷團隊自主運作，又不致出現(xiàn)成果偏差。

單元四：敏捷團隊的組建

 <!--[endif]-->高績效敏捷團隊的特質(zhì)

 <!--[endif]-->促進團隊成員相互熟悉的有效作法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->旅程線

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->技巧市集

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->星座

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->價值觀

 <!--[endif]-->建立團隊公約

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->共同愿景與價值觀

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->工作規(guī)則

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->沖突處理

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->決策流程

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->資源分配

 <!--[endif]-->團隊重新啟動

 <!--[endif]-->教導(dǎo)新團隊成員

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色

 <!--[endif]-->輔導(dǎo)產(chǎn)品負責(zé)人Product Owner

 <!--[endif]-->輔導(dǎo)Scrum Master

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->課堂活動

 <!--[endif]-->個案討論

1.5

 <!--[endif]-->本單元介紹如何組建一個全新的敏捷團隊，讓團隊成員盡快彼此熟悉，并建立對團隊公約的共識，使團隊運作盡早上軌道。相同的技巧對于一般團隊的管理也適用。

 <!--[endif]-->敏捷團隊可能會因任務(wù)的不同，經(jīng)常機動調(diào)整團隊成員的組成，如何讓新團隊成員盡快融入團隊，也是敏捷領(lǐng)導(dǎo)者重要的課題之一。

 <!--[endif]-->除了組建團隊，團隊領(lǐng)導(dǎo)人還需要輔導(dǎo)敏捷團隊運作的兩個骨干型關(guān)鍵角色（產(chǎn)品負責(zé)人及Scrum Master），讓團隊運作逐步進入自我管理。

單元五：敏捷團隊的日常管理

 <!--[endif]-->把問題交給團隊

 <!--[endif]-->團隊動態(tài)觀察的技巧

 <!--[endif]-->引導(dǎo)團隊自行解決問題的B.A.R.T.分析

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->邊界（Boundary）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->職權(quán)（Authority）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->角色（Role）

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->任務(wù)（Task）

 <!--[endif]-->把問題交給團隊的方式

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->直接解決

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->重申敏捷意涵

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->揭露體系本質(zhì)

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->運用回顧會議

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->加入揭露工具

 <!--[endif]-->沖突的五個層級

 <!--[endif]-->診斷沖突層級的方法

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->聆聽抱怨

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->感受能量

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->專注言辭

 <!--[endif]-->抱怨的處理

 <!--[endif]-->無法解決的沖突

 <!--[endif]-->促進團隊合作

 <!--[endif]-->建立協(xié)同合作區(qū)

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->紅區(qū)行為

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->綠區(qū)行為

 <!--[endif]-->培養(yǎng)團隊的協(xié)同合作

 <!--[endif]-->講演

 <!--[endif]-->小組討論

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->個案討論

 <!--[endif]-->角色扮演：處理抱怨

3.0

 <!--[endif]-->自主管理是敏捷團隊最重要的特征，但不是每個團隊都有足夠的能力來自主運作。這時候團隊領(lǐng)導(dǎo)人的角色就非常重要。

 <!--[endif]-->本單元課程會針對團隊運作上的常見問題進行討論，包括：問題解決、沖突處理與團隊協(xié)作。

 <!--[endif]-->在建立團隊解決問題的能力上，課程會介紹BART分析法，來建立團隊解決問題的能力。

 <!--[endif]-->除了解決問題，團隊還需要辨識與解決團隊內(nèi)部沖突的能力。本單元介紹敏捷團隊沖突的五個層級，并強化抱怨處理的環(huán)節(jié)，讓團隊內(nèi)部的沖突可以提早被發(fā)現(xiàn)，并加以有效的排解。

 <!--[endif]-->單元的最后會提出一些促進團隊合作的有效方式，讓團隊能從一加一等于二，進化到一加一大于二，真正建立一個自主管理的敏捷團隊。

單元六：

敏捷團隊運作實做練習(xí)

 <!--[endif]-->講師介紹活動進行方式，邀請「主角」（可能是公司主管、HR或是飯店的工作人員），并示范如何使用各組的廣告牌及便利貼，以及說明場地內(nèi)的活動路線。

 <!--[endif]-->影片示范：如何組織你的Scrum工作團隊

 <!--[endif]-->小組敏捷團隊運作練習(xí)

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->影片討論：如何組織你的Scrum工作團隊

 <!--[endif]-->角色扮演：規(guī)劃一個手機APP、或是兩天一夜的自助旅行、或公司指定項目

2.5

 <!--[endif]-->本單元會以小組為單位，讓學(xué)員親身操作與體會敏捷式的團隊運作，以體會敏捷團隊的運作方式與領(lǐng)導(dǎo)力需求。

 <!--[endif]-->活動的主要目的在讓學(xué)員體驗Scrum工作法的流程，以及強化敏捷管理下四個價值觀：『個人與互動』、『可用的軟件（產(chǎn)出）』、『與客戶合作』及『響應(yīng)變化』。

單元七：敏捷回顧會議的引導(dǎo)技巧

 <!--[endif]-->敏捷回顧會議能幫助團隊不斷改進

 <!--[endif]-->敏捷回顧會議的五個階段

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->營造舞臺

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->收集資料

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->激發(fā)見解

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->決定行動

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->結(jié)束會議

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會議

 <!--[endif]-->敏捷領(lǐng)導(dǎo)者行動計劃

 <!--[endif]-->講授

 <!--[endif]-->課堂討論

 <!--[endif]-->小組討論 

 <!--[endif]-->角色扮演：敏捷回顧會議

 <!--[endif]-->課堂作業(yè)：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力行動計劃

1.5

 <!--[endif]-->敏捷最重要的精神之一就是持續(xù)改善，而持續(xù)改善透過每個迭代之后的回顧會議來進行。

 <!--[endif]-->本單元介紹敏捷回顧會議的引導(dǎo)技巧，透過五個階段，讓學(xué)員學(xué)習(xí)引導(dǎo)敏捷會議的技巧。這些引導(dǎo)技巧除了能用在敏捷會議，也能用在公司內(nèi)部的各種例行會議，實用性非常高。

 <!--[endif]-->為了讓學(xué)員能實際體會與練習(xí)回顧會議的引導(dǎo)技巧，在本單元會讓學(xué)員以上一個單元的活動為例，來實際引導(dǎo)一場敏捷回顧會議。