主講老師: 齊乃波（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國文化軟實力實戰(zhàn)講師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師中國海軒商學院品牌講師163誠信品牌講師鑒證平臺鑒證講師中國培訓(xùn)師研究院高級研究員中國企業(yè)文化研究會黨建專家組成員中國培訓(xùn)師研究院...
主講課程：
《班組建設(shè)》、《保密管理》、《檔案管理》、《黨群建設(shè)》、《工作匯報》、《公文寫作》、《溝通表達》、《過程管理》、《會議管理》、《目標管理》、《三觀教育》、《商務(wù)談判》、《時間管理》、《思維研討》、《四...
溝通表達課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 溝通談判
課程目標：
【課程收益】
通過學習和訓(xùn)練，學員能夠重新審視自身溝通表達狀態(tài)，透視常見溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。
【課程目的】
1.了解傳達與溝通的基本能力
2.掌握改善溝通的五大步驟
3.掌握有效溝通的五大技巧
課程對象：全體員工
課程時間：1-2天
一、傳達的能力
1.與下屬達成共識
2.對下屬認同與肯定
3.給予下屬發(fā)揮的空間
4.簡單明了的指示
5.確認
二、溝通的能力
1.如何做好溝通管理
2.溝通的要領(lǐng)
3.溝通時的注意事項
三、有效溝通
1.溝通的定義
2.溝通的三大要素
3.溝通的兩種方式
4.溝通的雙向性
5.溝通的三個行為：說、聽、問
6.溝通三原則
四、有效溝通的五大步驟
1、充分準備
2、確認需求
3、闡述觀點
4、處理異議
5、達成共識
五、有效溝通的五大技巧
1、表達的技巧
2、聆聽的技巧
3、發(fā)問/問話的技巧
4、理清的技巧
5、回應(yīng)的技巧
六、向上溝通
1、請示匯報的藝術(shù)
2、適應(yīng)不同性格的上司
3、說服上級的技巧
七、向下溝通
1、充滿信任
2、指令下達的技巧
3、贊美與批評
八、水平溝通
1、尊重與分享
2、協(xié)作與奉獻
3、善用幽默潤滑劑
九、練口才三法：
1.外練開口
2.內(nèi)練涵養(yǎng)
3.學會轉(zhuǎn)角度
