主講老師: 王振韜（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
中央財經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)碩士互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和銷售團隊管理踐行者曾任：36氪未來學(xué)院副院長曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)曾任：美團控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、私域流量和社群營銷專家、心理咨詢...
主講課程：
1、《地推鐵軍的四項修煉》2、《銷售人員訓(xùn)戰(zhàn)》3、《會銷五步戰(zhàn)法》4、《實戰(zhàn)私域流量營銷》5、《阿里中層管理三板斧》6、《阿里基層管理三板斧》
互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的銀行營銷課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 新零售銀行零售營銷
課程目標：
課程對象：
課程時間：
一、互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的營銷思維變革
1、討論：互聯(lián)網(wǎng)時代的特點是什么？新零售指的是什么？
2、互聯(lián)網(wǎng)新零售運營的一個核心、六個互通
（1）以用戶為中心
（2）六個互通
3、打造互聯(lián)網(wǎng)新零售的銀行營銷
（1）數(shù)據(jù)化營銷
（2）線上IP打造—新媒體運營
（3）線下體驗運營—新零售時代的銀行網(wǎng)點運營
（4）線上線下相結(jié)合的私域運營
4、互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的營銷組織變革—借鑒阿里
（1）動態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)
（2）以價值觀為核心的人員管理
（3）大中臺小前臺的內(nèi)部布局
（4）平臺化的思維邏輯
二、客戶運營的基礎(chǔ)——數(shù)據(jù)分析運營
1、阿里為什么要建設(shè)大中臺？
2、數(shù)據(jù)分析和運營的價值和目的
3、建立客戶畫像和客戶行為分析
討論：如何通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)客戶的精準營銷提升轉(zhuǎn)化率
4、客戶數(shù)據(jù)分析的幾種常用分析方法
三、IP打造
1、打造IP的途徑和方式（服務(wù)號、短視頻、直播）
2、抖音等新媒體的運營規(guī)則
3、如何打造IP定位和矩陣
4、短視頻內(nèi)容的設(shè)計技巧
5、直播的管理
討論：如何結(jié)合企業(yè)實際做新媒體傳播的方式和內(nèi)容設(shè)計
四、線下體驗運營
1、新零售體系下的網(wǎng)點新定位
（1）品牌體驗中心
（2）客戶互動中心
（3）客戶傳播中心
（4）客戶服務(wù)中心
（5）去中心化的客戶私域流量管理中心
2、打造客戶的極致體驗
(1)服務(wù)的體驗
(2)產(chǎn)品的體驗
(3)環(huán)境的體驗
(4)體驗的八感—便捷感、親切感、專業(yè)感、科技感、趣味感、新奇感、體貼感、互動感
(5)客戶體驗中新技術(shù)的運用—VR和AR技術(shù)的應(yīng)用
五、私域流量運營
1、客戶的引流和沉淀—私域流量池的建立
（1）傳播引流
（2）線下引流
（3）裂變引流
2、會員營銷
（1）會員體系搭建
（2）會員權(quán)益設(shè)計
（3）會員營銷策略
討論：如何搭建適合自身的會員體系
3、社群營銷
（1）社群的定位
（2）搭建社群管理結(jié)構(gòu)
（3）社群建設(shè)管理—群名、群規(guī)、儀式感打造、品牌輸出
（4）群內(nèi)分享和消息管理
（5）社群線上互動管理
