主講老師: 耿程淼（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任廣達集團（世界500強企業(yè)）培訓(xùn)項目、人才發(fā)展項目負責人曾任伊利乳業(yè)華東大區(qū)培訓(xùn)負責人曾任旺旺集團生產(chǎn)體系培訓(xùn)負責人中國人力資源和社會保障部人力資源管理師（中級職稱）
主講課程：
《時間管理》《溝通技巧》《問題分析與解決》《匯報技巧》《工作分解》
問題分析與解決課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
了系統(tǒng)掌握問題分析的關(guān)鍵步驟：學(xué)生將學(xué)會清晰地定義和描述問題，并掌握收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)的方法，從而能夠有條理地進行問題分析。
學(xué)習(xí)實用的問題分析方法和技巧：課程將介紹多種問題分析方法和技巧，如SWOT分析法、魚骨圖分析法、5W1H分析法等，學(xué)生將能夠靈活運用這些方法，深入剖析問題的本質(zhì)。
培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)造性思維：通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)造性思維，能夠從不同角度審視問題，提出創(chuàng)新的解決方案。
制定和實施解決方案的能力：學(xué)生將學(xué)會制定解決方案的創(chuàng)意方法和實施計劃的技巧，掌握目標分解、任務(wù)分配和時間管理等關(guān)鍵要素，使解決方案能夠得以順利實施。
提升問題解決能力：通過實踐項目和案例分析，學(xué)生將能夠運用所學(xué)的知識和技能解決實際問題，不斷提升自己的問題解決能力。
課程對象：中層、基層管理者；剛剛進入職場的新員工；項目組成員；行政崗員工，等。
課程時間：6小時
模塊一：問題分析與解決的基本概念與步驟
1.問題定義與描述
問題定義的重要性及影響
問題描述的關(guān)鍵要素和技巧
如何明確問題的范圍和限制
2.問題分析的基本步驟
數(shù)據(jù)收集與整理的方法
問題分解與歸類的技巧
利用工具和框架進行問題分析
3.問題解決的常見技巧
歸納與演繹推理的運用
利用分析工具和軟件進行解決方案的篩選和評估
實證與經(jīng)驗法則的應(yīng)用
4.批判性思維與創(chuàng)造性思維在問題解決中的應(yīng)用
批判性思維的定義與特點
創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)與應(yīng)用
批判性思維與創(chuàng)造性思維的結(jié)合運用案例分析
模塊二：問題識別與評估
1.問題識別的技巧與方法
SWOT分析法的原理與應(yīng)用
魚骨圖（因果圖）分析法的使用步驟
設(shè)問法和頭腦風暴法的應(yīng)用技巧
2.問題嚴重性和優(yōu)先級的評估
問題的緊迫性與緊急性的區(qū)別
利用決策矩陣進行問題優(yōu)先級的評估
案例分析：如何確定問題的優(yōu)先級和解決順序
3.問題分析的框架與工具
5W1H分析法的原理與應(yīng)用
5Y法（為什么為什么法）的使用步驟
PDCA循環(huán)（Plan-Do-Check-Act）在問題分析中的運用
模塊三：問題解決方案的制定與實施
1.問題解決方案的創(chuàng)意方法
TRIZ理論的原理與應(yīng)用
逆向思維與側(cè)面思考的技巧
利用模型和模擬進行解決方案的設(shè)計與優(yōu)化
2.制定實施計劃的技巧
目標分解與任務(wù)分配的方法
時間管理和資源調(diào)配的策略
利用甘特圖和里程碑圖進行實施計劃的可視化和跟蹤
3.解決方案的可行性評估
技術(shù)、經(jīng)濟、法律等方面的可行性評估方法
利弊分析與風險評估的技巧
案例分析：如何綜合考慮可行性因素來選擇最佳解決方案
模塊四：問題解決的應(yīng)用與實踐
1.實際問題的解決案例分析
針對不同領(lǐng)域的實際問題進行案例分析
分析不同解決方案的優(yōu)缺點和實施效果
