主講老師: 謝迪（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任：京東集團東北區(qū)域人才發(fā)展專家曾任：京東集團百強講師及年度最佳培訓人曾任：安莉芳中國服裝有限公司（港股01388）東北區(qū)培訓主任曾任：百勝中國（港股09987）運營管理曾任：合興集團（...
主講課程：
教練型領導力系列1、《教練型領導力——賦能反饋》2、《教練型領導力——提問的力量》高效能職場系列1、 《溝通就是生產(chǎn)力》2、《職業(yè)生涯規(guī)劃——帶下屬成為職場高手...
有效管理溝通課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 溝通談判
課程目標：
清晰作為中層管理者的溝通思路
熟悉高效溝通的要素
掌握與上級溝通的基本要領，提高與上司的溝通質(zhì)量
掌握與下級的溝通方法，改善溝通質(zhì)量，提升團隊效能
掌握與平級溝通的方式，學會如何積極溝通，提升與其它部門的合作效果
課程對象：
課程時間：1-2天，6小時/天
第一部分：實現(xiàn)溝通目標第一步，掌握傾聽力
1、看到無處不在的信息漏斗——
2、認識時時刻刻的喬哈里窗——
3、結(jié)構(gòu)化傾聽方法與技巧——
互動：傾聽練習-你聽到了什么？
練習：喬哈里窗在職場的展現(xiàn)與破解
第二部分：實現(xiàn)溝通目標第二步，練熟表達力
1、4C原則：換角色、換時間、換場合、換口徑
向上溝通有膽、向下溝通有心、左右溝通有肺
明確自己對話的目的，緊跟目標
我希望為自己實現(xiàn)什么目標
我希望為對方實現(xiàn)什么目標
我希望為我們之間的關系實現(xiàn)什么目標
在對話過程中始終注意維護安全感
分享事實背景
說出你的想法
征詢對方觀點
做出試探表述
三種常見的小聰明
受害者想法“這可不是我的錯”
大反派想法“這都是你造成的”
無助者想法“這事我也沒辦法”
高質(zhì)量夸獎：深深地+輕輕地+常常地
語言中的潤滑劑
互動：視頻播放與討論
練習：線上溝通——郵件與微信
第三部分：溝通的應用—協(xié)作力
協(xié)作時，我看到了什么？聽到了什么？感受到了什么？
2、協(xié)作時，我扮演什么角色？
3、如果再來一次，我還可以如何做？
如何捕捉溝通中的事實、觀點、期待嗎？
你在團隊里，是什么角色呢？
團隊里還有啥其他角色？不說話的人，在扮演什么角色？
當你的團隊中，有的人急于表達，有的人自以為是，有的人事不關己，你是領導或者你是這件事的主導者時怎么做，你是群眾你怎么做？公司是你的，你怎么做？
當大家一起表達的時候，總是有錯誤和正確出現(xiàn)，如何捕捉正確，屏蔽錯誤？
細節(jié)和邏輯哪個才是關鍵點？
如何能看到全局？
看到全局重要么？如何讓所有人看到全局
如何選取工具你會讓你事半功倍？假設沒有規(guī)則，怎么做會更高效？
大家更關心“誰是對的”還是“目標達成”？
是不是有的人因為自己的職務而不得不發(fā)言，如何利用這一點？
互動：卡牌體驗
課程回顧與總結(jié)
