主講老師: 宋國正（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
21年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT認(rèn)證講師國際IAC專業(yè)教練國家注冊二級心理咨詢師國際注冊體驗(yàn)式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師連續(xù)3年被某供電公司評為“安全...
主講課程：
01-通用管理+人才培養(yǎng)類《高效團(tuán)隊打造訓(xùn)練》《MTP-管理者綜合能力提升訓(xùn)練》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《團(tuán)隊目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用》《管理者賦能...
教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 教練技術(shù)
課程目標(biāo)：
◆ 理解教練的5項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系。
◆ 掌握教練的4項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動。
◆ 掌握教練的4步流程，通過有策略的對話支持下屬自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
◆ 現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案。
◆ 初步成為教練型的管理者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。
◆ 學(xué)習(xí)教練式的對話GROW流程，教會管理者用教練式輔導(dǎo)技術(shù)去培養(yǎng)和管理下屬員工。
◆ 100%增強(qiáng)了自我意識和自我管理能力。
◆ 100%提高了專注力和傾聽能力，創(chuàng)造了更大賦能的價值與效果，更有效的授權(quán)。
◆ 98%增加了對人力資源管理的卓越性。
◆ 95%培養(yǎng)激發(fā)和釋放人才潛能的能力。
◆ 85%對團(tuán)隊管理產(chǎn)生積極影響，實(shí)現(xiàn)更高的信任與合作。
◆ 使管理者發(fā)揮出卓越的影響力，為組織和團(tuán)隊提供更好的服務(wù)與效能。
課程對象：各級管理者、后備管理者、內(nèi)部兼職教師等
課程時間：2天，6小時/天
關(guān)鍵詞：溝通，潛能，深度傾聽，有力提問，有效反饋，創(chuàng)造績效，團(tuán)隊，成長
第一篇：打開心扉，高效溝通，輔導(dǎo)下屬，創(chuàng)造業(yè)績
討論：
1）教練的目標(biāo)
2）管理者的現(xiàn)狀
3）管理者角色的轉(zhuǎn)變
4）教練的信念
第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理思想
思考：為什么要管理思想？
1. 有顏色的思想/想法-臺詞
2. 調(diào)狀態(tài)、聚目標(biāo)：做到“紅”轉(zhuǎn)“綠”
3. 管理思想：專注為你賦能的紅色臺詞
練習(xí)：小組練習(xí)最棒的“紅”轉(zhuǎn)“綠”轉(zhuǎn)變
二、教練的5大原則和價值
思考：當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
三、領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向
四、教練技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)力提升的7大貢獻(xiàn)
第二講：教練之“道”
關(guān)鍵詞：方向性/策略性；洞察；內(nèi)控/外擴(kuò)；目標(biāo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力提升
2. 建立關(guān)系的技巧
3. 改變管理技巧
4. 壓力控制
5. 管理技巧
6. 工作與生活的平衡
7. 溝通效率
8. 專業(yè)水準(zhǔn)
9. 提升聆聽技巧
10. 激勵員工
11. 發(fā)展策略
分析：教練的責(zé)任
第三講：教練技巧之聆聽
1. 聆聽的層次
2. 聆聽的作用
3. 聆聽時的態(tài)度
4. 聆聽中的3R技巧
思考：聆聽些什么？
5. 深度聆聽，打開下屬心扉技術(shù)
思考：如何迅速建立親和，有效化解抱怨？
練習(xí)：聆聽層次的練習(xí)和討論
第三講：教練技巧之發(fā)問
作用：有效發(fā)問，開啟下屬思考的技術(shù)
1. 發(fā)問的作用
2. 問題的種類
3. 發(fā)問的出發(fā)點(diǎn)
4. 發(fā)問的技巧
5. 有力度的發(fā)問
6. SMART目標(biāo)框架的發(fā)問工具
7. 如何支持下屬尋找答案？
教練練習(xí)：現(xiàn)場學(xué)員關(guān)于有效發(fā)問
第四講：教練技巧之區(qū)分
1. 區(qū)分的作用
2. 區(qū)分點(diǎn)
3. 學(xué)員轉(zhuǎn)變核心——量子范疇的重要區(qū)分
4. 區(qū)分的方向
5. 區(qū)分的形式
分享：區(qū)分的案例
第五講：教練技巧之反饋/回應(yīng)
作用：化解沖突、有效反饋，激發(fā)下屬行動的技術(shù)
1. 在安全與信任的環(huán)境中回應(yīng)的價值
2. 回應(yīng)的作用
思考：如何消除對回應(yīng)的障礙
3. 回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
4. 回應(yīng)時要注意要點(diǎn)
思考：對方不收回應(yīng)，該如何處理
5. 回應(yīng)用語
6. 有效反饋——增強(qiáng)下屬的自信心和認(rèn)可
7. 建設(shè)性反饋——幫助下屬制定改進(jìn)方案
練習(xí)：小組關(guān)于有效反饋練習(xí)、個案演練
第二篇：設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，實(shí)踐應(yīng)用，創(chuàng)造績效
第一講：教練的經(jīng)典對話流程GROW
講解：GROW模型的內(nèi)容和流程
用途：輔導(dǎo)下屬成長、輔導(dǎo)團(tuán)隊成長
思考：如何在最快時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)
演練：GROW對話流程的演練
1、整理腳本 ，角色分配
2、通過體驗(yàn)的方式親身感受流程
3、理解并區(qū)分流程的四個部分
4、總結(jié)分享感受
第二講：教練思考問題與創(chuàng)造效能
隱喻故事：米爾頓學(xué)習(xí)走路
導(dǎo)入：問題即答案
一、支持項(xiàng)目開展的四個投入度問題
問題1：你想要什么？
問題2：你如何得到？
問題3：你如何加深承諾？
問題4：如何知道自己已經(jīng)得到了？
二、創(chuàng)造效能的黃金方程式
團(tuán)隊效能的黃金方程：團(tuán)隊效能(P)=潛能(p)-干擾(I)
1. 邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)
2. 自上而下的轉(zhuǎn)化式對話層次
成功的方程式：成為-做-擁有
3. 成為賦能他人和團(tuán)隊教練型管理者
三、國際教練工具：九大精粹
1. 建立信任
2. 設(shè)定目標(biāo)
3. 積極聆聽
4. 理清現(xiàn)實(shí)
5. 確認(rèn)反映
6. 強(qiáng)力提問
7. 激勵行動
8. 探索選項(xiàng)
9. 前進(jìn)意愿
分享：5加GROW教練溝通技巧和模型
總結(jié)
