主講老師: 涂文琪（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
達(dá)沃斯高峰論壇禮儀培訓(xùn)師清華大學(xué)營銷總監(jiān)班授課講師國家圖書館收藏《職場軟實(shí)力》書作者CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國13強(qiáng)選手《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證講師AIS國際形象管理師政協(xié)委...
主講課程：
1、《優(yōu)秀員工職場軟實(shí)力》2、《職場軟實(shí)力--商務(wù)微禮儀》3、《職場軟實(shí)力—實(shí)踐溝通技巧》4、《職場軟實(shí)力--結(jié)構(gòu)化表達(dá)》5、《職場軟實(shí)力—高效會(huì)議》6、《職場...
職場軟實(shí)力—高效率會(huì)議課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 會(huì)議管理
課程目標(biāo)：
改善企業(yè)管理提高人際關(guān)系提高會(huì)議效率統(tǒng)一會(huì)議流程
課程對(duì)象：企業(yè)全體員工
課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）
第一部分、會(huì)議準(zhǔn)備
一、認(rèn)識(shí)會(huì)議
1、認(rèn)識(shí)會(huì)議的效力--是解決問題會(huì)議、推動(dòng)計(jì)劃還是探尋新思路
2、明確如何管理會(huì)議--實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效手段
二、會(huì)議目的
1、充分準(zhǔn)備2、目的明確3、集思廣義4、紀(jì)律嚴(yán)明
5、對(duì)事?lián)?zé)6、簡短高效7、結(jié)論明確8、貫徹落實(shí)
三、參會(huì)人員標(biāo)準(zhǔn)
1、負(fù)責(zé)會(huì)議人員2、提供相關(guān)意見者3、希望加強(qiáng)溝通聯(lián)系
4、問題的主要決策人5、需要了解情況者6、對(duì)問題負(fù)存在利害關(guān)系人
四、避開雷區(qū)—找到導(dǎo)致會(huì)議低效率的原因
1、戰(zhàn)勝對(duì)方2、懲罰對(duì)方3、保持一團(tuán)和氣
4、不歡而散5、沒有結(jié)果6、同態(tài)：彼此平等、求同存異
五、會(huì)議硬件準(zhǔn)備
互動(dòng)方式：頭腦風(fēng)暴授課時(shí)間：120分鐘
第二部分會(huì)中控制
一、會(huì)議主持人
1、會(huì)議的開場白：有效開場的意義；學(xué)習(xí)會(huì)議開場技巧；積極有效開場定位
2、掌握主持和組織會(huì)議的步驟和技巧：如何保證會(huì)議按流程進(jìn)行
3、如何鼓勵(lì)所有參加者都積極參與
4、學(xué)會(huì)處理會(huì)議參與者的顧慮、異議或跑題
二、發(fā)表意見語言組織
1、承上啟下2、肯定前者3、謙虛引玉4、集體智慧
三、會(huì)議討論
1、整理觀點(diǎn)2、想想可能3、分析對(duì)策4、總結(jié)不足
四、應(yīng)對(duì)不同類型的參會(huì)者
1、“憤青”2、“愛唱反調(diào)”3、“沉默”4、“防衛(wèi)心理強(qiáng)”“游離”
互動(dòng)方式：情景模擬授課時(shí)間：120分鐘
第三部分會(huì)后落實(shí)
一、向上匯報(bào)
1、什么是匯報(bào)？信息有組織；數(shù)字有結(jié)論；可協(xié)調(diào)可決策的建議；
2、不合格的匯報(bào)：只有事實(shí)沒有結(jié)論；
3、工作匯報(bào)的基本原則：及時(shí)主動(dòng)、階段匯報(bào)、結(jié)果優(yōu)先、簡述過程；
4、工作匯報(bào)順序：表達(dá)順序、時(shí)間順序、空間結(jié)構(gòu)、重要排序、職級(jí)排序；
5、特殊情況如何匯報(bào)：遇到壞消息怎么辦？遇到自己匯報(bào)出錯(cuò)，怎么辦？遇到與領(lǐng)導(dǎo)意見有分歧怎么辦？
二、會(huì)議總結(jié)
1、完整的總結(jié)：建議、結(jié)論、事實(shí)；
2、總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)：信息有組織、數(shù)據(jù)有結(jié)論、可協(xié)助決策
三、工作對(duì)接
1、基本要素：內(nèi)容要完整、講話有次序、提供些細(xì)節(jié)。
2、敘述要點(diǎn)：構(gòu)建完整、觀點(diǎn)清晰、篩選事實(shí)。
3、接受要訣：聽懂對(duì)方的觀點(diǎn)、讓其知道我已懂、爭取對(duì)方聽懂我、確認(rèn)對(duì)方已聽懂。
4、適度鋪墊：肯定對(duì)方問題、緩解尷尬、說明自身的處境。
互動(dòng)方式：模擬實(shí)踐授課時(shí)間：100分鐘
回顧內(nèi)容，答疑解惑課程收尾，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀持續(xù)跟進(jìn)，學(xué)能致用
