主講老師: 呂江（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
廣東能進集團營銷顧問國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手世界500強集團企業(yè)運營總監(jiān)廣東省企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會副會長
主講課程：
銷售類：《消費升級下的新零售運營》、《基于客戶心理的銷售技巧》、《盈利經(jīng)銷商》、《大客戶銷售與維護》、《門店雙線運營---業(yè)績倍增》、《服務(wù)營銷》、《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長》...
商務(wù)談判課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)談判
課程目標：
課程對象：
課程時間：
第一章 商務(wù)談判認知
一、商務(wù)談判概述
1、商務(wù)談判的特點與作用
2、商務(wù)談判基本原則
3、商務(wù)談判的評估標準；
二、商務(wù)談判的類型與內(nèi)容
1、商務(wù)談判的類型
2、商務(wù)談判的形式
3、商務(wù)談判的內(nèi)容
第二章 商務(wù)談判準備
一、商務(wù)談判目標的確定
二、談判情報的收集和篩選
三、談判物質(zhì)條件的準備
四、談判方式的選擇
五、制定談判計劃
六、商務(wù)談判流程
1、商務(wù)談判過程概述
2、開局；
3、交鋒
4、引導(dǎo)與讓步
5、商務(wù)談判的總結(jié)
6、商務(wù)談判心里的禁忌
第三章 商務(wù)談判手法與策略
一、預(yù)防性策略
1、沉默寡言策略
2、聲東擊西策略
3、欲擒故縱策略
4、渾水摸魚策略
5、疲勞戰(zhàn)術(shù)策略
二、進攻性策略
1、針鋒相對策略
2、以退為進策略
3、最后通牒策略
4、以柔克剛策略
三、綜合性策略
1、軟硬兼施策略
2、權(quán)力有限策略
3、貨比三家策略
四、不開先例技巧
1、不開先例技巧的原理
2、不開先例技巧的應(yīng)用
五、 規(guī)定期限技巧
1、規(guī)定期限技巧的原理
2、規(guī)定期限技巧的運用
3、規(guī)定期限技巧的破解
六、最后出價技巧
1、最后出價技巧的原理
、最后出價技巧的運用
七、吹毛求疵技巧
八、先斬后奏技巧
九、疲憊技巧
十、貨比三家技巧
十一、旁敲側(cè)擊技巧
十二、激將技巧
十三、投石問路技巧
第四章 處理僵局技巧
一、產(chǎn)生僵局的原因
1、談判雙方角色定位不均等
2、事人不分
3、信息溝通的障礙
4、其他
二、避免僵局的發(fā)生
1、避免僵局形成的態(tài)度
三、避免僵局的辦法
1、把人與問題分開
2、平等的對待對方
3、不要在立場問題上討價還價
4、提出互利的選擇
四、應(yīng)對僵局的技巧
1、間接應(yīng)對潛在僵局的技巧
2、直接應(yīng)對潛在僵局的技巧
3、打破現(xiàn)實僵局的技巧
五、情緒調(diào)節(jié)
1、悲觀情緒的調(diào)解方法
2、憎恨情緒的調(diào)解方法
3、緊張情緒的調(diào)解方法
4、憤怒情緒的調(diào)解方法
