主講老師: 夏延（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院問題研習(xí)工坊技術(shù)官美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員九伴思創(chuàng)學(xué)院問題分析與解決授權(quán)導(dǎo)師九伴7步共創(chuàng) 工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師管理者成長地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師曾任：石藥集團(tuán)流程改善項(xiàng)目經(jīng)理曾...
主講課程：
《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天 《創(chuàng)新思維-系統(tǒng)創(chuàng)新理念與實(shí)踐》《持續(xù)增長-問題分析與解決》(技術(shù)型) 《管理問題分析與解決》(管理型)《目標(biāo)制定與計(jì)劃落實(shí)》 ...
《中層管理能力提升》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
1、掌握管理的定義，明確管理者角色定位，掌握基本的管理技能，提升管理者職業(yè)化水平；
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素以及關(guān)鍵。初步掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的頂層設(shè)計(jì)
3、理解并初步掌握目標(biāo)管理和績效管理的方法工具
4、掌握人的思考方式，掌握管理者必備的人際關(guān)系技能；
5、掌握新生代員工管理的思路和方法；
6、掌握員工激發(fā)的方法和原則。
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者及有相關(guān)管理能力提升需求的人員
課程時(shí)間：2天（2小時(shí)/天）
一、管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)
1、 管理的內(nèi)涵
1)管理的兩個(gè)重要要素——人、事
2)管理包含兩個(gè)維度——對(duì)內(nèi)、對(duì)外
3)對(duì)于內(nèi)部的人我們需要做到：輔導(dǎo)、激勵(lì)
4)對(duì)于內(nèi)部的事我們需要設(shè)計(jì)：流程、標(biāo)準(zhǔn)
5)對(duì)于外部的人我們需要關(guān)注：客戶、需求
6)對(duì)于外部的事我們需要做好：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
研討案例：一次表決引發(fā)的問題
2、 管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)
1)從業(yè)務(wù)的角度解讀績效
2)績——降低成本提升效益
3)效——提升組織效率效能
研討案例：如何讓金纓完成任務(wù)？
3、 管理要為經(jīng)營服務(wù)
1)經(jīng)營——選擇正確的事
2)管理——把事做正確
4、管理能達(dá)成的是哪個(gè)層次的目標(biāo)？
1)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2)部門績效目標(biāo)
3)個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
5、管理的核心
1)管理平臺(tái)不是改造人
2)管理要使每個(gè)人都能在正確的崗位，最大程度發(fā)揮能力，創(chuàng)造價(jià)值
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頂層設(shè)計(jì)
1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
1)目標(biāo)
2)人員
3)定位
4)職權(quán)
5)計(jì)劃
2、三腦原理對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟發(fā)
1)安全腦：本能呆、打、逃
2)情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
3)思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3、團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任視角
1)關(guān)注圈：無能為力的事件
2)影響圈：對(duì)未來有影響的事件
3)掌控圈：力所能及的事件
4、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
1)不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！
5、管理者責(zé)任背后的問題
1)SEE--觀念
2)DO---行為
3)GET--結(jié)果
6、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責(zé)任是否能傳遞
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
7、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的法寶——基于任務(wù)情境的人才盤點(diǎn)
1)意愿低、能力低：推銷
2)意愿高、能力高：授權(quán)
3)意愿高、能力低：告知
4)意愿低、能力高：參與
練習(xí)：基于任務(wù)情境的人才盤點(diǎn)
三、管理者溝通管理
1、 管理溝通的內(nèi)涵
1)達(dá)成任務(wù)
2)建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
1)傾聽
2)表達(dá)
3)邏輯
3、傾聽的層次
1)下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
2)事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽
3)同理：基于當(dāng)下感受的傾聽
4)生成：基于未來目標(biāo)的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1)積極主動(dòng)傾聽
2)同理心傾聽
5、理性思考+感性表達(dá)
1)基于事實(shí)
2)表達(dá)感受
3)明確影響
4)表明希望
6、管理溝通的十二字箴言
1)想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
2)要什么：對(duì)方需要的是什么？
3)給什么：我可以給對(duì)方什么？
4)做什么：我希望對(duì)方做什么？
四、管理走近新生代
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
1)工商業(yè)時(shí)代管理：通過分工提高效率
2、 各世代的職場行為特點(diǎn)
1)60、70、80、90
案例：苦惱的車間主任
3、后BAT，TMD時(shí)代的新生代對(duì)職場管理的挑戰(zhàn)
1)信息越來越復(fù)雜化
2)價(jià)值越來越多元化
3)管理越來越網(wǎng)格化
4、時(shí)代跨越的激勵(lì)邏輯
1)法在前、情在后
2)在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3)在不確定性中尋找確定性
4、員工激勵(lì)的三向法則
1)薪酬激勵(lì)
2)影響力激勵(lì)
3)自我價(jià)值激勵(lì)
五、目標(biāo)管理基礎(chǔ)
1、何為目標(biāo)管理
1)科學(xué)管理理論
2)目標(biāo)管理理論
3)人本管理理論
4)問題管理理論
2、目標(biāo)制定的SMART原則
1)具體的
2)可衡量的
3)可實(shí)現(xiàn)的
4)相關(guān)聯(lián)的
5)有時(shí)限的
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定流程
案例：如何制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？
4、目標(biāo)分解工具
1)遠(yuǎn)大目標(biāo)圖
2)目標(biāo)矩陣
