主講老師: 鄭時(shí)墨（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
主講課程：
一、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)品牌特色課程：1、《卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理》（2-3天）2、《NLP打造營(yíng)銷(xiāo)特種兵訓(xùn)練營(yíng)》（3天2晚）3、《營(yíng)銷(xiāo)精英狼性執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》（3天2晚）4、《營(yíng)銷(xiāo)...
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 團(tuán)隊(duì)管理
課程目標(biāo)：
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型；團(tuán)隊(duì)管理人員的角色認(rèn)知；三株巨人為什么會(huì)一夜垮掉？等等。
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
第一單元：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說(shuō)明什么
2、為何21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團(tuán)隊(duì)？
3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
二、管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型
1、科學(xué)家的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明什么？
2、為什么只有卓越團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡？
3、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的流行病
4、管理者進(jìn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的素質(zhì)模型
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的階段與要素
觀看視頻：日本的非常規(guī)團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組，文化營(yíng)造與團(tuán)隊(duì)精神展示
第二單元：團(tuán)隊(duì)管理人員的角色認(rèn)知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、企業(yè)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)
2、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)
3、團(tuán)隊(duì)管理人員在企業(yè)中的地位
案例：三株巨人為什么會(huì)一夜垮掉？
二、管理人員的角色認(rèn)知
1、普通員工和管理者的區(qū)別
2、管理人員的角色認(rèn)知
1）、作為下級(jí)的管理角色認(rèn)知
2）、作為同事的管理角色認(rèn)知
3）、作為上司的管理角色認(rèn)知
案例：李經(jīng)理的煩惱
三、管理人員的管理素質(zhì)要求
1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔(dān)當(dāng)，企圖心等）
2、職業(yè)能力
3、善于溝通
4、系統(tǒng)思考
5、目標(biāo)與執(zhí)行
第三單元培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
一、團(tuán)隊(duì)文化的含義
1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的重要性
3、團(tuán)隊(duì)文化的種類(lèi)
4、團(tuán)隊(duì)文化的層次
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的特征及要素
二、打造團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征
2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果
4、營(yíng)造互信的合作氣氛
5、打造團(tuán)隊(duì)士氣
四、打造良好領(lǐng)導(dǎo)力文化
1、領(lǐng)導(dǎo)力的含義
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)人的類(lèi)型
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
視頻：卓越團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采
大型體驗(yàn)游戲：“團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)責(zé)任”
第四單元：高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知
1、什么是目標(biāo)管理
2、實(shí)行目標(biāo)管理的重要性
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來(lái)源
二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、制定目標(biāo)要避免陷阱
2、制定目標(biāo)的黃金原則
3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
三、高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來(lái)源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
體驗(yàn)式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（30分鐘）
第五單元：高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力打造
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來(lái)源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
1、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）
2、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
3、要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功
速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
三、如何提高個(gè)人執(zhí)行力
1、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
為什么人們總說(shuō)“很忙”？
2、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
快樂(lè)基因：17個(gè)秘密
3、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障
4、激勵(lì)策略：讓營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的策略
第六單元營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)
一、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)成員的客戶(hù)論
2、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
3、人際需求關(guān)系
4、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開(kāi)設(shè)感情存款
2、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團(tuán)隊(duì)溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練
【互動(dòng)游戲1】協(xié)作的力量
【互動(dòng)游戲2】學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
【趣味互動(dòng)游戲3】“把信送給加西亞”
第七單元：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類(lèi)型
2、團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題的藥方
3、工作動(dòng)力
二、激勵(lì)的循環(huán)圈
1、需要
2、動(dòng)力
3、追求目標(biāo)
4、滿足
三、激勵(lì)的方式
1、威脅的激勵(lì)
2、獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)
3、個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)
四、團(tuán)隊(duì)成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的步驟
六、四種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)策略
1、效率型
2、關(guān)系型
3、智力型
4、工兵型
七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效菜譜及實(shí)操
1、激勵(lì)菜譜（一）
2、激勵(lì)菜譜（二）
3、激勵(lì)菜譜（三）
八、激勵(lì)員工的福利方法
1、福利激勵(lì)方法
2、福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)
九、激勵(lì)的五大策略
第八單元如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
一、高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性
1、團(tuán)隊(duì)有多少時(shí)間用于會(huì)議
2、會(huì)議給企業(yè)帶來(lái)的好處
3、富有成效的會(huì)議
4、無(wú)效會(huì)議的危害
5、避免五不傾向
6、成功會(huì)議中的4個(gè)角色
7、不成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
二、完整會(huì)議的三個(gè)階段七個(gè)過(guò)程
1、計(jì)劃階段
2、召開(kāi)階段
3、追蹤階段，
4、高效會(huì)議的七個(gè)過(guò)程
三、高效會(huì)議的會(huì)議中的難題與對(duì)策
1、課前討論：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件
2、會(huì)議中的常見(jiàn)事情及對(duì)策
第九單元、團(tuán)隊(duì)沖突的處理
一、團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容
1、什么是“沖突”
2、沖突的分類(lèi)
3、沖突的必然性
4、如何看待沖突
二、有效沖突與有害沖突
1．沖突的有效性
2．沖突的有害性
三、“沖突”的三階段
1、沖突過(guò)程的**階段
2、沖突過(guò)程的第二階段
3、沖突過(guò)程的第三階段
4、沖突過(guò)程的第四階段
5、沖突過(guò)程的第五階段
四、處理沖突的五種策略
1、競(jìng)爭(zhēng)
2、遷就
3、回避
4、合作
5、妥協(xié)(或折衷)
五、處理沖突的六個(gè)步驟
第十單元訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
1、Team新解
2、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
3、有效地培訓(xùn)下屬
二、培訓(xùn)下屬的有效步驟
1、員工成長(zhǎng)五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
三、培訓(xùn)下屬的有效方法
第十一單元80、90后團(tuán)隊(duì)成員的管理（重點(diǎn)）
一、泛90后團(tuán)隊(duì)成員的必要認(rèn)知
1、泛90后是誰(shuí)？
2、泛90后給管理帶來(lái)的新難題？
3、針對(duì)泛90后的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了什么
4、泛90后員工的特征
5、泛90后群體心理分析
二、泛90后成員需要什么？
1、福利
2、期望
3、平衡
4、成長(zhǎng)
5、氛圍
三、如何帶領(lǐng)和管理泛90后團(tuán)隊(duì)成員
1、平等和尊重的溝通
2、做會(huì)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和教練
3、快樂(lè)工作
4、與他們一致
5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)性認(rèn)可
6、保持創(chuàng)新活潑的團(tuán)隊(duì)文化
