主講老師: 莫言（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師國家高級人力資源管理師6Ds線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師ACIC國際注冊沙盤講師AACTP國際注冊培訓(xùn)師ITMI國際注冊人才管理師CMC國際注冊管理咨詢師中國管理科學(xué)研究院-客座教授
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主講課程：
管理系列課程： 《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《高績效團隊加速器-OKR工作法》《Do Best高績效團隊...
電商運營數(shù)據(jù)分析及解讀應(yīng)用課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 電商
課程目標(biāo)：
課程對象：電商運營人員
課程時間：理論版1天、理論+實操版2天
| 課程 主題 | 《電商運營數(shù)據(jù)分析及解讀應(yīng)用》 | 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 l?? 了解電商經(jīng)營數(shù)據(jù)的構(gòu)成及關(guān)鍵數(shù)據(jù)； l?? 掌握常用數(shù)據(jù)分析的方法能結(jié)合單品/單店/渠道的特點形成數(shù)據(jù)模板； l?? 掌握PRM、SMART、PDCA等管理應(yīng)用模型； l?? 通過課堂練習(xí)診斷并梳理當(dāng)下問題的解決方案。 | |
| 序 | 章 | 節(jié) | 教學(xué)方式 |
| 一 | 開場 | 擊掌導(dǎo)電 | 互動游戲 |
| 了解你的消費者 | (一)??? 零售4.0時代 | 概念講授 互動提問 | |
| (二)??? 聊聊電商時代 | |||
| (三)??? 淺析顧客的消費習(xí)慣 | |||
| 二 | 解讀電商運用模式 | (一)??? 業(yè)態(tài)特征 | 概念講授 互動提問 小組討論 |
| 1.?????? 傳統(tǒng)電商 | |||
| 2.?????? 跨境電商 | |||
| 3.?????? 信息流電商 | |||
| 4.?????? 社群電商 | |||
| (二)??? 解讀電商運營模式 | |||
| 1.?????? 八大電商運營模式 | |||
| 1)?????? 平臺型 | |||
| 2)?????? 垂直型 | |||
| 3)?????? 混合型 | |||
| 4)?????? 閃購型 | |||
| 5)?????? 導(dǎo)購型 | |||
| 6)?????? 買手型 | |||
| 7)?????? 內(nèi)容型 | |||
| 8)?????? 服務(wù)型 | |||
| 2.?????? 我們的運營模式 | |||
| 1)?????? 模式優(yōu)勢 | |||
| 2)?????? 面對的挑戰(zhàn) | |||
| 休息 | |||
| 三 | 數(shù)據(jù)分析不是“造火箭” | (一)??? 了解電商數(shù)據(jù)分析師的三大能力 | 概念講授 例證分析 互動提問 |
| 1.?????? 運營頭腦 | |||
| 1)?????? 平臺 | |||
| 2)?????? 店鋪 | |||
| 3)?????? 競品 | |||
| 2.?????? 數(shù)據(jù)思維 | |||
| 1)?????? 溯源 | |||
| 2)?????? 對比 | |||
| 3)?????? 細分 | |||
| 3.?????? 數(shù)據(jù)工具 | |||
| (二)??? 數(shù)據(jù)分析的四大步驟 | |||
| (一)??? 明確目的 | |||
| 1)?????? 明確需求 | |||
| 2)?????? 溝通關(guān)聯(lián)部門/人員 | |||
| 3)?????? 明確分析目的 | |||
| (二)??? 構(gòu)思結(jié)構(gòu) | |||
| 1)?????? 構(gòu)思報表大綱 | |||
| 2)?????? 羅列關(guān)聯(lián)指標(biāo) | |||
| 3)?????? 確定報表結(jié)構(gòu) | |||
| 4)?????? 梳理講解邏輯 | |||
| (三)??? 進行分析 | |||
| 1)?????? 收集/整理數(shù)據(jù) | |||
| 2)?????? 分析/診斷數(shù)據(jù) | |||
| 3)?????? 得出初步結(jié)論 | |||
| 4)?????? 驗證/優(yōu)化結(jié)論 | |||
| (四)??? 制作報告 | |||
| 1)?????? 制作數(shù)據(jù)報表 | |||
| 2)?????? 檢查/優(yōu)化報表 | |||
| 3)?????? 美化報表 | |||
| 午餐 | |||
| (三)??? 我們的數(shù)據(jù)報表 | 概念講授 例證分析 小組討論 模擬練習(xí) | ||
| 1.?????? 何時需要報表？ | |||
| 2.?????? 我們的數(shù)據(jù)報表結(jié)構(gòu) | |||
| 3.?????? 電商運營關(guān)鍵數(shù)據(jù) | |||
| 1)?????? 一個公式 | |||
| 2)?????? 三個指標(biāo) | |||
| (四)??? 你會讀報表嗎？ | |||
| 1.?????? 報表解讀 | |||
| 2.?????? 你的思考 | |||
| 1)?????? “問題”的定義 | |||
| 2)?????? 常見問題分類 | |||
| 3)?????? PRM模型-發(fā)現(xiàn)問題的過程 | |||
| 休息 | |||
| 四 | 電商運營就是“開飛機” | (一)??? 一個飛機模型 | 概念講授 例證分析 互動提問 小組討論 |
| 1.?????? 年度經(jīng)營目標(biāo)=飛機航線 | |||
| 1)?????? SMART原則 | |||
| 2)?????? 我們的目標(biāo)SMART了嗎？ | |||
| 2.?????? 我們的團隊=飛機模型 | |||
| 1)?????? 我們的團隊在飛機的位置 | |||
| 2)?????? 不同部位的視角-業(yè)績關(guān)注點 | |||
| 3.?????? 我們的資源=飛行燃料 | |||
| 4.?????? 產(chǎn)品 | |||
| 5.?????? 顧客群體 | |||
| 6.?????? 渠道./運用模式 | |||
| 7.?????? 我們的報表=塔臺導(dǎo)航 | |||
| 1)?????? 銷售額 | |||
| 2)?????? UV | |||
| 3)?????? 轉(zhuǎn)化率 | |||
| 4)?????? 客單價 | |||
| 休息 | |||
| (二)??? 用數(shù)據(jù)指揮導(dǎo)航 | 概念講授 小組討論 模擬練習(xí) | ||
| 1.?????? 案例數(shù)據(jù)解析 | |||
| 2.?????? 問題初步診斷 | |||
| 3.?????? 初步解決方案 | |||
| 1)?????? PDCA模型 | |||
| 2)?????? 填寫初步解決方案 | |||
| 休息 | |||
| 五 | 課程回顧 | (一)??? 課程內(nèi)容回顧 | 互動提問 小組討論 |
| (二)??? 【3-2-1】分享 | |||
