主講老師: 欒秋蔚（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家;房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家;山東培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長;青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長;萬達(dá)地產(chǎn)特聘禮儀顧問;合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;...
主講課程：
《“禮贏天下”——大型商務(wù)接待禮儀項(xiàng)目建議書》《“有‘禮’走遍天下”員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案》《員工服務(wù)禮儀訓(xùn)練》《房地產(chǎn)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀體系...
房地產(chǎn)提情商、增績效——情壓管理與人際策略課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 情緒壓力地產(chǎn)管理技能
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：職場人士：管理者、銷售員工等
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)
| 篇章 | 內(nèi)容概要 |
| 第一模塊 原理篇——認(rèn)識(shí)心理密碼 | 什么是情緒？ 情緒的來源 情緒的分類 情緒的按鈕（錨） 什么是壓力？ 壓力的來源 壓力形成的三階段 壓力測試（繪畫心理學(xué)） 哪些人容易有壓力？ 哪些人不容易有壓力？ 壓力人格解析 |
| 第二模塊 方法篇——情商管理 | 身心平衡三步曲： 替代消極模式法 念頭來去分解法 內(nèi)在容器擴(kuò)大法 情壓管理日常功： 動(dòng)靜結(jié)合定慧出——身體層面 常存善念意志堅(jiān)——意念層面 情壓管理自助餐 SCC憤怒管理法 正念解壓法 呼吸法 身體覺察法 轉(zhuǎn)念法 自我療愈法 |
| 第三模塊 提升篇——轉(zhuǎn)化高績效 | 人際關(guān)系策略 身體語言，皆為信息 微表情背后的情感 外面的每一面都有意義 對(duì)方一開口，你就能了解他 不僅要聽他說什么，更要看他做什么 認(rèn)清行為顯示的本性 洞悉心理，贏得好感 強(qiáng)者示弱法 激起共鳴法 互惠互利法 軟磨硬泡法 增加籌碼法 明心見性，和諧相處 首因效應(yīng) 超限效應(yīng) 地形效應(yīng) 背后鞠躬 同道中人 讀心做事，恰到好處 情商轉(zhuǎn)化高績效 專注力 內(nèi)動(dòng)力 應(yīng)變力 堅(jiān)韌力 持衡力 溝通力 |
