主講老師: 董思齊（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任卡薩帝空調(diào)（世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾任金立手機(jī)門(mén)店培訓(xùn)經(jīng)理高端家電品牌卡薩帝【七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】起草者海爾智家001號(hào)店丨新零售轉(zhuǎn)型顧問(wèn)專家英國(guó)皇家藝術(shù)學(xué)院碩士日本...
主講課程：
《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與短視頻運(yùn)營(yíng)技巧》《社群營(yíng)銷(xiāo)圈層裂變-實(shí)體店新媒體獲客引流與社群營(yíng)銷(xiāo)》《人人直播千店千面-直播賦能實(shí)體店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》《傳統(tǒng)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)-基于微信生態(tài)的私域流量打造》
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傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型-基于“微信+短視頻+直播+社群”聯(lián)動(dòng)的私域流量打造課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 短視頻社群運(yùn)營(yíng)新零售
課程目標(biāo)：
掌握底層邏輯：了解新媒體及微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
收獲落地干法：掌握確立人設(shè)定位的方法及賬號(hào)包裝技巧
掌握實(shí)戰(zhàn)技巧：學(xué)會(huì)快速制作和輸出微信生態(tài)內(nèi)容
了解漲粉策略：公私域?qū)Я髟砑皾q粉策略與路徑
新方法新思路：如何借助微信營(yíng)銷(xiāo)打造線下店私域流量
課程對(duì)象：實(shí)體店經(jīng)營(yíng)人員：經(jīng)銷(xiāo)商/代理商/實(shí)體店老板、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售顧問(wèn)等;企業(yè)終端管理人員：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、終端管理經(jīng)理、銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員等
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
一、傳統(tǒng)企業(yè)或門(mén)店打造私域流量需要遵循的底層邏輯是什么？
1、入局新媒體的目的：為什么要做新媒體？
入局新媒體的目的：是品牌傳播/產(chǎn)品宣傳/銷(xiāo)售達(dá)成/蹭熱度/湊熱鬧？
為什么大部分入局者會(huì)失敗？
2、各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)
微信，視頻號(hào)，抖音，小紅書(shū)，快手，知乎，微信等平臺(tái)的特點(diǎn)及內(nèi)容表現(xiàn)形式
案例：自媒體大V賬號(hào)案例拆解，化整為零，呈現(xiàn)成功背后的方法和公式。
3、微信是實(shí)體店沉淀私域流量的最佳陣地
私域流量的概念
實(shí)體店打造私域流量的重要性和意義
私域流量的呈現(xiàn)形式
4、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑
新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是“人貨場(chǎng)“的重構(gòu)
新媒體獲客引流的底層邏輯
粉絲與賬號(hào)如何建立鏈接
5、截流思維：提前影響消費(fèi)者行為與決策
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征
主流新媒體渠道的用戶畫(huà)像分析
6、自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)及平臺(tái)適配性
動(dòng)手前先想清楚變現(xiàn)模式：宣傳什么品牌？銷(xiāo)售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？
不同平臺(tái)適合的產(chǎn)品類(lèi)型和風(fēng)格以及價(jià)位區(qū)間
二、如何確定自己的定位和人設(shè)？
1、找到定位
賬號(hào)的受眾定位：賬號(hào)要吸引的目標(biāo)群體是誰(shuí)？
賬號(hào)的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類(lèi)型的內(nèi)容適合目標(biāo)群體看？
賬號(hào)的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問(wèn)題或提供什么價(jià)值？
工具：賬號(hào)定位的4W1H法則
2、樹(shù)立人設(shè)
樹(shù)立人設(shè)的重要性
案例：大咖的人設(shè)解析
樹(shù)立人設(shè)的方法
工具：確定人設(shè)的萬(wàn)能公式
練習(xí)：個(gè)人風(fēng)格與標(biāo)簽提煉
如何確保人設(shè)立得住？
3、塑造形象
IP人物形象的重要性
案例：世界500強(qiáng)職業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)IP形象賞析
銷(xiāo)售型IP的形象要求及標(biāo)準(zhǔn)
女士形象要素/男士形象要素
工具：IP形象檢索表
4、包裝賬號(hào)
賬號(hào)包裝四件套：頭像、昵稱、簡(jiǎn)介、頭圖
賬號(hào)視覺(jué)設(shè)計(jì)：視覺(jué)錘、作品封面、版式要求
視頻號(hào)包裝技巧
三、如何創(chuàng)作出點(diǎn)贊率高的短視頻作品？
1、確定選題的技巧
選題的4個(gè)方法：熱點(diǎn)嫁接法，用戶痛點(diǎn)法，改變認(rèn)知法，用戶證言法
選題的創(chuàng)作基本原則：吸引關(guān)注—價(jià)值傳遞—激發(fā)轉(zhuǎn)化
用創(chuàng)意呈現(xiàn)選題的方法：熱點(diǎn)話題關(guān)聯(lián)法、頭腦風(fēng)暴法、聯(lián)想法、反向思考法、對(duì)標(biāo)模仿法
常見(jiàn)創(chuàng)意形式：創(chuàng)意舞蹈、變身挑戰(zhàn)、搞笑劇情、模仿跟拍、創(chuàng)意剪輯、動(dòng)畫(huà)特效
評(píng)估該選題的創(chuàng)作難易程度
萬(wàn)能標(biāo)題公式
公式一：好奇-利益-恐懼
公式二：疑問(wèn)詞/秘密詞/驚嘆詞/堅(jiān)定詞/狀態(tài)詞
公式三：目標(biāo)人群+提出問(wèn)題+解決方案
練習(xí)：學(xué)員介紹自己的短視頻選題和創(chuàng)意，對(duì)每組的展示進(jìn)行指導(dǎo)
2、撰寫(xiě)腳本的技巧
撰寫(xiě)腳本的基本步驟
文案技巧
開(kāi)場(chǎng)：激發(fā)好奇，引起共鳴，利益誘惑
中間：干貨輸出，有趣好玩，價(jià)值體現(xiàn)，感人肺腑
結(jié)尾：一鍵三連，情感升華，意外反轉(zhuǎn)，軟廣植入，總結(jié)提煉
爆款腳本的4大黃金定律：明確主題、黃金3秒、吸睛鉤子、互動(dòng)視角
工具：短視頻腳本大綱范本
案例：高點(diǎn)贊短視頻腳本拆解分析
練習(xí)：每組制定一個(gè)短視頻拍攝計(jì)劃并撰寫(xiě)相應(yīng)腳本
3、短視頻拍攝技巧
環(huán)境、布場(chǎng)、設(shè)備、道具、人物
決定短視頻質(zhì)量的三大要素：鏡頭、收音、燈光
短視頻源片尺寸與成片效果規(guī)劃
練習(xí)：根據(jù)給出腳本布置拍攝場(chǎng)景
五大景別：遠(yuǎn)、全、中、近、特
七個(gè)運(yùn)鏡技巧：推、拉、搖、移、跟、穿、繞
拍攝構(gòu)圖的8個(gè)技巧
練習(xí)：學(xué)員用手機(jī)練習(xí)推拉搖移等運(yùn)鏡技巧
三種常見(jiàn)拍攝類(lèi)型：vlog、真人口播、劇情
案例：不同行業(yè)及產(chǎn)品拍攝技巧解析
練習(xí)：每個(gè)小組選擇一個(gè)短視頻類(lèi)型進(jìn)行拍攝
固定場(chǎng)景：固定機(jī)位+實(shí)景搭建/幕布或綠幕
隨時(shí)創(chuàng)作：手機(jī)+真人口播
搭檔合作：2-3人小團(tuán)隊(duì)劇情創(chuàng)作
直播回放剪輯
討論：找到適合學(xué)員自身的創(chuàng)作風(fēng)格及敏捷創(chuàng)作方式
4、短視頻剪輯技巧
常見(jiàn)的剪輯軟件及優(yōu)劣勢(shì)
工具：剪映手機(jī)版、剪映電腦版、秒剪、Imove、PR、AE、Fcp
資源：免費(fèi)剪輯教程/學(xué)習(xí)資源
以用戶思維進(jìn)行短視頻剪輯
提升視頻內(nèi)容的豐富性：剪輯素材收集與整理
工具：pexels、pixabay等
短視頻的情緒價(jià)值：選對(duì)BGM事半功倍
借鑒電影大片既視感：變速、節(jié)奏、轉(zhuǎn)場(chǎng)
提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：畫(huà)面（美顏、濾鏡、畫(huà)面比例、貼紙，動(dòng)效）
標(biāo)準(zhǔn)二：音頻（音量、降噪、變速、變調(diào)）
標(biāo)準(zhǔn)三：字幕（顏色、字體、字號(hào)、大小、強(qiáng)調(diào)）
標(biāo)準(zhǔn)四：封面（圖片、標(biāo)題、排版）
標(biāo)準(zhǔn)五：導(dǎo)出（勾選、分辨率，重命名）
工具：PPT、圖怪獸、可畫(huà)等工具使用技巧
案例：百萬(wàn)播放爆款視頻的剪輯方法拆解
練習(xí)：每個(gè)人用剪映剪輯制作60秒以內(nèi)的短片
四、如何策劃一場(chǎng)高人氣的直播活動(dòng)？
導(dǎo)入：完整的直播策劃流程示意圖
1、確定銷(xiāo)售目標(biāo)：你要賣(mài)啥？
直播的目的是什么？宣傳品牌、銷(xiāo)售產(chǎn)品、新品推廣、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、吸引粉絲
直播的上架產(chǎn)品有哪些：高價(jià)款、特價(jià)款、熱門(mén)款、品牌款、福利款
此次直播具體的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么？
工具：直播銷(xiāo)售目標(biāo)分解表
練習(xí)：對(duì)下次直播進(jìn)行選品，并確定銷(xiāo)售目標(biāo)
2、確定直播形式：你要播啥？
直播人數(shù)：1人、2-3人小規(guī)模、多人團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？
直播形式：口播式，演示式、對(duì)談式、表演式
直播場(chǎng)地：戶外實(shí)景、室內(nèi)實(shí)景、店內(nèi)實(shí)景、虛擬場(chǎng)景
機(jī)位選擇：?jiǎn)螜C(jī)位、多機(jī)位
直播流程：分享主題、活動(dòng)流程、福利環(huán)節(jié)
小組討論：根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程
3、撰寫(xiě)直播腳本：你要說(shuō)啥？
直播預(yù)告話術(shù)
直播間開(kāi)場(chǎng)及炒場(chǎng)話術(shù)
福利預(yù)告話術(shù)
產(chǎn)品講解腳本
互動(dòng)答疑話術(shù)
留人及逼單話術(shù)
下播話術(shù)
練習(xí)：用直播策劃5步法策劃一場(chǎng)“手機(jī)單人直播”腳本
4、播前準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備（分一人直播和多人直播兩種情況）
主播：產(chǎn)品展示、解說(shuō)、營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)控：直播現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌、指揮、調(diào)度
副播：與主播互動(dòng)、體驗(yàn)產(chǎn)品、吸引流量
助播：燈光、打板、化妝、補(bǔ)貨、應(yīng)急
客服：逼單、成交、記錄、答疑、解圍
選品：產(chǎn)品挑選、上架、上圖、編輯
物料準(zhǔn)備
線上物料：直播宣傳海報(bào)、直播宣傳短視頻、直播預(yù)報(bào)海報(bào)
線下物料：手持卡、背景板
主播準(zhǔn)備
形象、狀態(tài)、臺(tái)詞
設(shè)備準(zhǔn)備
相機(jī)、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)
練習(xí)：設(shè)備擺放與布置
場(chǎng)景準(zhǔn)備
直播場(chǎng)地、現(xiàn)場(chǎng)布景
預(yù)熱準(zhǔn)備
直播宣傳、私域流量觸達(dá)
【本節(jié)練習(xí)】根據(jù)本節(jié)所學(xué)內(nèi)容搭建一個(gè)直播場(chǎng)景并輸出一份直播準(zhǔn)備SOP
5、直播技巧
技巧一：如何讓直播間快速熱起來(lái)
開(kāi)場(chǎng)歡迎：歡迎詞+引導(dǎo)留言+點(diǎn)名互動(dòng)
引導(dǎo)關(guān)注：引導(dǎo)關(guān)注+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)
自我介紹：主播介紹+自黑+記憶點(diǎn)
活躍氣氛：提問(wèn)答疑+送出福利、紅包或贈(zèng)品
練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)熱場(chǎng)話術(shù)及動(dòng)作
如何讓產(chǎn)品展示更具吸引力
賣(mài)點(diǎn)講解法、功能演示法、效果對(duì)比法、競(jìng)品比較法、權(quán)威背書(shū)法、親身故事法、五覺(jué)體驗(yàn)法
工具：實(shí)物道具、IPAD、特色道具的設(shè)計(jì)工具
技巧三：如何激發(fā)粉絲的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望
詢問(wèn)用戶需求
深挖用戶痛點(diǎn)：羅列用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品使用場(chǎng)景、過(guò)往使用問(wèn)題
給出解決方案
證明產(chǎn)品價(jià)值
提供價(jià)格錨定
水軍配合注水：氣氛托、應(yīng)答托、找茬托、下單托
練習(xí)：結(jié)合自身產(chǎn)品羅列用戶的需求痛點(diǎn)及直播呈現(xiàn)形式
技巧四：催促成交和關(guān)單技巧
價(jià)格優(yōu)勢(shì)法、限量搶貨法、限時(shí)搶貨法、贈(zèng)品促單法
拼團(tuán)搶購(gòu)法、建立信任法、品牌實(shí)力法、利益承諾法
用戶規(guī)模法、唯一排他法
練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)產(chǎn)品合適的關(guān)單方法
技巧五：如何與粉絲互動(dòng)
喊出粉絲的名字
回答粉絲的問(wèn)題
Call數(shù)字互動(dòng)法
告知售賣(mài)情況
引入私域社群
送給粉絲福利
視頻連線粉絲：答疑解惑、用戶證言、效果反饋
預(yù)告下次直播
練習(xí)：設(shè)計(jì)粉絲連線環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容
五、如何用社群營(yíng)銷(xiāo)賦能圈層裂變？
1、社群的定位
鎖定哪一類(lèi)目標(biāo)人群
工具：門(mén)店客戶分類(lèi)表
他們的需求痛點(diǎn)什么
工具：挖掘用戶需求的三三法則
我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價(jià)值社群的三大特點(diǎn)
垂直細(xì)分
解決問(wèn)題
鏈接信任
問(wèn)題：誰(shuí)是社群的影響力中心？
3、常見(jiàn)的社群類(lèi)型
消費(fèi)型社群
學(xué)習(xí)型社群
興趣型社群
行業(yè)型社群
品牌型社群
討論：你的門(mén)店適合組建哪一類(lèi)社群？為什么？
4、社群健康運(yùn)行的秘訣
社群的五種死法：你的社群為什么會(huì)變成“死群”？
做社群運(yùn)營(yíng)必須要具備的六大思維
用戶思維：社群用戶就是潛在客戶，秉持客戶第一的理念
產(chǎn)品思維：產(chǎn)品矩陣貫穿整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程
邊界思維：張弛有度，社群互動(dòng)交流的范疇和邊界
內(nèi)容思維：多樣化的內(nèi)容輸出多方面影響用戶心智
場(chǎng)景思維：通過(guò)“觸景生情”促使用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為
迭代思維：與時(shí)俱進(jìn)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)趨勢(shì)
練習(xí)：以小組內(nèi)某社群為例，利用六大思維進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的共創(chuàng)設(shè)計(jì)
5、社群運(yùn)營(yíng)的方法
分工明確的團(tuán)隊(duì)
值得信任的IP坐鎮(zhèn)
定期的價(jià)值和內(nèi)容輸出
共同遵守的規(guī)則和約定
練習(xí)：檢視自己的社群存在哪些問(wèn)題，并提出改善建議？
6、圈層裂變
找到并培養(yǎng)鐵桿粉絲或高價(jià)值老用戶
以區(qū)域或門(mén)店為單位舉辦地區(qū)圈層定制活動(dòng)
案例：卡薩帝私享會(huì)；方太傳統(tǒng)文化體驗(yàn)營(yíng)；小鵬汽車(chē)Z世代車(chē)友會(huì)；
異業(yè)聯(lián)盟合作
案例：融創(chuàng)x迪奧；卡薩帝x奧迪；
深度溝通與定制營(yíng)銷(xiāo)
案例：門(mén)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F(tuán)購(gòu)案例
六、實(shí)體店如何打造屬于自己的私域流量池？
1、私域流量的規(guī)范管理
如何對(duì)私域客戶進(jìn)行分類(lèi)分層
終端對(duì)私域客戶管理的有效工具
練習(xí)：對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)置標(biāo)簽和關(guān)鍵詞
2、如何對(duì)私域客戶進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)
客戶運(yùn)營(yíng)的底層邏輯
客戶運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法
陌生客戶的運(yùn)營(yíng)
未成交客戶的運(yùn)營(yíng)
已成交客戶的運(yùn)營(yíng)
私域客戶的閉環(huán)管理
3、私域流量的成交方法
體驗(yàn)成交法
價(jià)格成交法
服務(wù)成交法
利益成交法
工具：不同成交方法的溝通話術(shù)
4、打造人店合一的終端
實(shí)體店業(yè)績(jī)提升的三要素
新零售時(shí)代銷(xiāo)售人員的角色轉(zhuǎn)變
如何把一個(gè)實(shí)體店裂變?yōu)槎噘~號(hào)終端
