主講老師: 龍飛（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師復(fù)旦大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)等特邀講師...
主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《力透紙背-目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《庖丁解牛，高效問(wèn)題分析與解決》《外圓內(nèi)方，跨部門(mén)溝通與協(xié)作（工作坊）》《由內(nèi)而外的新生代員工管理...
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 目標(biāo)管理
課程目標(biāo)：
●陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值
●例舉目標(biāo)設(shè)定的三大原則，基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定
●基于計(jì)劃制定四步驟，運(yùn)用工具完成具體計(jì)劃制定
●有效運(yùn)用復(fù)盤(pán)等工具，進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施管理
●高效時(shí)間管理及提升工作成效
●樹(shù)立雙贏協(xié)作思維，提升溝通協(xié)作技巧
課程對(duì)象：中高層管理，骨干員工
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
第一講：目標(biāo)管理概論
討論（連接實(shí)際工作）：目標(biāo)管理主要運(yùn)用在哪些工作方面？
一、目標(biāo)管理的定義：（彼得德魯克）目標(biāo)管理的定義詮釋
二、目標(biāo)管理的價(jià)值
1.管理者層面的價(jià)值
案例：培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校
1）目標(biāo)感對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
2）管理者的角色改變
2.員工層面的價(jià)值
演示體驗(yàn)：推動(dòng)員工做事的煩與累
案例：跳高成績(jī)的差異
3.組織層面的價(jià)值——聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
三、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)
討論（連接實(shí)際工作）：在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？
四、目標(biāo)管理流程概述：目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃制定，執(zhí)行控制，評(píng)估
第二講：目標(biāo)設(shè)定
案例分享：某企業(yè)的年度目標(biāo)（目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo)）
一、目標(biāo)設(shè)定范圍
1.目標(biāo)管理在工作中的主要運(yùn)用場(chǎng)景
2.目標(biāo)設(shè)定的維度：平衡計(jì)分卡
二、目標(biāo)分解的四種方式：如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)到部門(mén)及個(gè)人目標(biāo)
案例：火神山建造
1.梯度分解法
2.撥洋蔥法
3.接力賽法
4.系統(tǒng)圖法：WBS，戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法
三、目標(biāo)設(shè)定的模板
1.目標(biāo)設(shè)定的模板：目標(biāo)名稱(chēng)+衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.目標(biāo)名稱(chēng)的注意點(diǎn)
四、目標(biāo)設(shè)定的三大原則
1.SMART原則
1）SMART的具體含義
2）讓目標(biāo)明確的5W+2H
3）三個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)及三種量化方式
4）相關(guān)一致性管理
a公司、部門(mén)、個(gè)人一致，部門(mén)之間一致
b年度目標(biāo)的一致性管理
c項(xiàng)目中的一致性管理
5）時(shí)間限制的訣竅
2.目標(biāo)設(shè)定的強(qiáng)挑戰(zhàn)原則
案例：阿里巴巴馬云的目標(biāo)設(shè)定
1）如何確定目標(biāo)設(shè)定的“合理性”，避免“最低標(biāo)準(zhǔn)陷阱”
2）挑戰(zhàn)性目標(biāo)的價(jià)值：業(yè)績(jī)突破，激勵(lì)員工
實(shí)驗(yàn)：信心與專(zhuān)注的力量
3.期望強(qiáng)度原則
練習(xí)：基于目標(biāo)設(shè)定模板，完成2020年度目標(biāo)設(shè)定
第三講：計(jì)劃制定
一、計(jì)劃制定概述
1.計(jì)劃價(jià)值：管理中最基礎(chǔ)的職能
2.制定計(jì)劃存在的問(wèn)題
1）有計(jì)劃沒(méi)措施
2）有數(shù)據(jù)沒(méi)有行動(dòng)
3）行動(dòng)沒(méi)有主次
4）計(jì)劃沒(méi)有變化快
3.計(jì)劃的首要原則——不能用過(guò)去的方法來(lái)解決問(wèn)題
討論：計(jì)劃制定的核心、關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？（詳列并排序）
二、計(jì)劃的本質(zhì)：分析解決問(wèn)題，以達(dá)成目標(biāo)
1.確認(rèn)在解決“正確”的問(wèn)題
案例：生產(chǎn)廠家削減成本的后果
2.解決問(wèn)題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題
案例：銷(xiāo)量沒(méi)達(dá)成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線帶來(lái)的巨額損失）
活動(dòng)：拼T型
1）確定本質(zhì)課題的重要性
2）三種典型錯(cuò)誤
3.運(yùn)用5WHY發(fā)掘本質(zhì)課題
1）5WHY工具的來(lái)歷：豐田質(zhì)量的秘密
2）5WHY案例分享
案例一：油泵的蓋子沒(méi)有在位置上
案例二：美國(guó)杰弗遜紀(jì)念館大廈的表面斑駁
討論：湖北荊州電梯吃人事件的根源
三、制定計(jì)劃四步驟
1.計(jì)劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關(guān)鍵點(diǎn)和解決方案
2.第一步區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
1）分析和拆解：復(fù)雜問(wèn)題VS元問(wèn)題
案例：如何提高客戶(hù)滿意度
2）運(yùn)用魚(yú)骨圖識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
a魚(yú)骨圖的作用
b何時(shí)需要采用魚(yú)骨圖
c魚(yú)骨圖的制作
練習(xí)：選擇一目標(biāo)，利用魚(yú)骨圖完成課題確定及解決方案的探討
3.關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化
1）KPI的定義、作用及分解
練習(xí)：完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定
4.制定具體行動(dòng)方案，達(dá)到KPI指標(biāo)
練習(xí)：完成所選目標(biāo)的行動(dòng)方案制定
5.將計(jì)劃可視化
案例：降低膽固醇
練習(xí)：運(yùn)用計(jì)劃制定表模板完成所選目標(biāo)的計(jì)劃制定
第四講：計(jì)劃實(shí)施和控制
一、執(zhí)行實(shí)施的定義
1.定義：把行動(dòng)方案落實(shí)到日常工作中（行動(dòng)措施、具體任務(wù)）
2.內(nèi)容包括
1）制定行動(dòng)措施計(jì)劃
2）具體實(shí)施
二、計(jì)劃實(shí)施前的溝通
1.溝通的達(dá)成目的：聽(tīng)得進(jìn)，聽(tīng)得懂
2.實(shí)施溝通的四個(gè)層級(jí)（如何做）
1）工作任務(wù)本身
2）成功標(biāo)志
3）策略、路徑
4）目的、意義
三、定期復(fù)盤(pán)
1.復(fù)盤(pán)的價(jià)值：強(qiáng)化目標(biāo)、采取改進(jìn)行動(dòng)、能力提升
2.常見(jiàn)復(fù)盤(pán)誤區(qū)
3.復(fù)盤(pán)四步驟
1）回顧目標(biāo)
2）評(píng)估結(jié)果
3）分析原因
4）總結(jié)規(guī)律
四、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1.給予反饋技巧
1）給予反饋的6大核心要點(diǎn)
2）三大反饋工具運(yùn)用
模擬演練：CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…、停止…、開(kāi)始…）
模擬演練：一分鐘稱(chēng)贊
模擬演練：一分鐘更正
第五講：目標(biāo)管理中的效能提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、從效率EfficIEncy提升到成效Effectiveness提升
1.效率Efficiency與成效Effectiveness的差異
2.時(shí)間管理及工作成效提升
1）日常事務(wù)分類(lèi)四象限及不同象限的管理方式
2）時(shí)間管理三步驟
視頻觀摩：時(shí)間與沙子
3）時(shí)間管理之效率提升之敏捷時(shí)間管理法
4）時(shí)間管理之干擾排除
a解決拖延的“問(wèn)-棄-轉(zhuǎn)-存-做”模型
b避免返工的BWC三步法與階段式確認(rèn)
c避免把時(shí)間浪費(fèi)在“努力”和“完美主義”兩種陷阱
4）向外時(shí)間管理（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、跨部門(mén)同事）
3.自驅(qū)式忙碌：從被動(dòng)忙碌到主動(dòng)忙碌
1）區(qū)分忙碌的兩種迥異的狀態(tài)
2）建立自驅(qū)式的忙碌的三大要點(diǎn)
二、目標(biāo)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.樹(shù)立雙贏協(xié)作思維
活動(dòng)：紅黑游戲
1）人際6種模式
2）如何做到雙贏
2.團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作模式
1）雙關(guān)切矩陣分析
2）5種協(xié)作方式的不用使用場(chǎng)景分析
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的三大關(guān)鍵
1）透明化
2）閉環(huán)
3）及時(shí)
