主講老師: 馬斌（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
清華大學、北京大學、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士蘭州大學管理學院校友職業(yè)導師暢銷書《工匠精神》作者 第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者中國建材商學院特聘高級講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導師
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主講課程：
管理類：《走動式管理》、《向上管理》、《中高層人員綜合管理能力提升》、《管理者的角色定位與認知》、《團隊沖突管理》、《領導力與團隊管理》、《高效溝通與情商修煉》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《情緒與壓力管理...
商務談判技巧課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 商務談判
課程目標：
1、使學員認識到談判的本質是雙方心理、實力與技巧的博弈
2、了解談判的基本知識
3、深刻洞察談判成敗的關鍵因素
4、了解談判的基本過程
5、掌握談判心理學和談判技巧，并能夠在工作中靈活運用
課程對象：
課程時間：6小時
前言：
交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物---弗蘭克●貝特格
第一部分：談判的理念
1、什么是談判？
2、談判的本質分析
3、談判的目標
4、談判者應該具備的素質
5、影響談判的因素
6、談判的金三角
7、談判的類型
8、四種類型的談判者
第二部分：談判成敗的關鍵要素
1、了解業(yè)態(tài)（行業(yè)動態(tài)、競爭對手）
2、了解自己（公司、產(chǎn)品、談判者的優(yōu)劣勢）
3、了解對手（訴求、底牌、談判對手的特點）
4、談判前的準備
5、談判中異議的應對策略
第三部分：談判的過程
1、準備階段
2、開始階段
3、展開階段
4、討價還價階段
5、達成協(xié)議
第四部分：談判心理學---談判技巧運用
一、談判對手的心理研判
二、談判中的心理學
1、知己知彼
2、攻擊要塞
3、適時反擊
4、黑臉白臉戰(zhàn)術
5、蠶食策略
6、欲擒故縱
7、換檔策略
8、草船借箭
9、金蟬脫殼
10、以退為進
第五部分：談判中典型的異議處理
1、價格問題：用價值說價格
2、讓步問題：有退必有進，公平交易
3、態(tài)度問題：軟硬兼施
4、原則問題：絕不讓步，其它方面給予適當讓步
5、分歧問題：求同存異
第六部分：學以致用---現(xiàn)場演練
1、小組成員學習心得分享
2、各小組成員角色扮演，兩兩對練，最后小組選派代表上臺表演
3、老師點評
