主講老師: 劉海燕（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
主講課程：
《稅費(fèi)核算與申報》《全面預(yù)算管理》《經(jīng)營分析》《內(nèi)部控制與審計》《管理會計》《營改增后增值稅會計處理實(shí)務(wù)》《企業(yè)所得稅匯算清繳與填報實(shí)務(wù)》《小企...
TTM：內(nèi)在驅(qū)動 知行合一 ——卓越培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升實(shí)效培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 管理技能培訓(xùn)管理
課程目標(biāo)：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
了解經(jīng)驗培訓(xùn)管理者的角色和定位；
掌握需求分析的不同方法和培訓(xùn)計劃的制訂流程；
掌握培訓(xùn)項目的設(shè)計和運(yùn)營及培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)；
掌握需求評估的方法；
掌握內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的組建與管理，了解培訓(xùn)體系建設(shè)的框架。
課程對象：公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)助理、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)BP
課程時間：5天，6小時/天
第一講：明確角色定位
一、企業(yè)學(xué)習(xí)的動因
1. 企業(yè)學(xué)習(xí)的動因
2. 企業(yè)知識和技能的四個來源
3. 企業(yè)學(xué)習(xí)的方向
4. 推動企業(yè)學(xué)習(xí)的三種關(guān)鍵力量
二、角色定位
1. 培訓(xùn)管理者的價值
2. 培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的能力
3. 成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
第二講：培訓(xùn)需求分析
一、培訓(xùn)需求的細(xì)分
1. 普通培訓(xùn)需求
2. 個別培訓(xùn)需求
3. 長期培訓(xùn)需求
4. 短期培訓(xùn)需求
二、培訓(xùn)需求分析七法
1. 訪談法
1）訪談法步驟
2）訪談問題設(shè)計
3）BEI行為事件訪談
4）STAR提問法則
2. 問卷調(diào)研法
1）設(shè)計步驟
2）注意要點(diǎn)
樣例：問卷調(diào)研樣例
3. 觀察法
1）觀察要點(diǎn)
2）記錄樣表
4. 小組討論法
1）開展步驟
2）注意要點(diǎn)
5. 勝任能力分析法
6. 基于業(yè)績目標(biāo)分析法
7. 基于個人能力分析法
三、五基培訓(xùn)需求分析法
1. 基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析
2. 基于業(yè)績目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
3. 基于業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)需求分析
4. 基于勝任能力的培訓(xùn)需求分析
5. 基于職務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求分析
四、需求確認(rèn)的方法
1. 需求確認(rèn)的三種方式
2. 需求調(diào)研報告撰寫方法
樣例：需求調(diào)研報告
第三講：培訓(xùn)計劃制訂
一、培訓(xùn)計劃制訂
1. 培訓(xùn)計劃制訂原則
2. 培訓(xùn)計劃制訂因素
3. 培訓(xùn)計劃制訂步驟
4. 培訓(xùn)計劃制訂要點(diǎn)
二、培訓(xùn)計劃的分類
1. 年度培訓(xùn)計劃
1）編制流程
2）主要內(nèi)容
3）計劃框架
2. 部門培訓(xùn)計劃
1）計劃制訂內(nèi)容
2）培訓(xùn)計劃書框架
3）培訓(xùn)實(shí)施計劃框架
3. 培訓(xùn)支援計劃
1）計劃制訂步驟
2）計劃制訂內(nèi)容
樣例：培訓(xùn)計劃表
第四講：培訓(xùn)項目管理
一、學(xué)習(xí)項目設(shè)計
1. 學(xué)習(xí)方案設(shè)計框架
2. 學(xué)習(xí)方案設(shè)計流程
1）需求分析
2）收益界定
3）內(nèi)容設(shè)計
4）體驗設(shè)計
5）轉(zhuǎn)化設(shè)計
6）實(shí)施規(guī)劃
二、培訓(xùn)項目規(guī)劃
1. 培訓(xùn)項目分類
2. 培訓(xùn)項目完成的三種分類
3. 培訓(xùn)項目設(shè)計思路
三、培訓(xùn)項目運(yùn)營
1. 培訓(xùn)項目運(yùn)營SOP
2. 培訓(xùn)項目運(yùn)營的四個關(guān)鍵點(diǎn)
模型：培訓(xùn)運(yùn)營底層模型
第五講：培訓(xùn)實(shí)施管理
一、培訓(xùn)啟動
1. 培訓(xùn)申報
1）培訓(xùn)溝通
2）了解培訓(xùn)基本情況
3）遴選講師
2. 制定策劃方案
1）成立會務(wù)組
2）擬定策劃方案
3. 方案匯報
1）匯報方式
2）安排落實(shí)
二、培訓(xùn)策劃
1. 制定培訓(xùn)實(shí)施方案
1）制作培訓(xùn)實(shí)施方案的具體細(xì)節(jié)
2）過程中的方法和技巧
2. 培訓(xùn)準(zhǔn)備
1）需要準(zhǔn)備的表格清單
2）培訓(xùn)教室的選擇
3）課桌的擺放
4）白板、投影、麥克風(fēng)的使用注意點(diǎn)
5）可視化氛圍的營造
6）常用的培訓(xùn)物料
3. 階段性匯報
1）基本要求
2）匯報內(nèi)容
三、培訓(xùn)實(shí)施
1. 培訓(xùn)開班
1）基本流程
2）工作要點(diǎn)
2. 培訓(xùn)實(shí)施
1）如何與講師配合
2）如何在培訓(xùn)過程中關(guān)注學(xué)員
3）培訓(xùn)輔助工作三板斧
4）現(xiàn)場拍照的要點(diǎn)及資料整理的內(nèi)容
5）休息時間的規(guī)劃安排要點(diǎn)
3. 培訓(xùn)評估
1）對學(xué)員評估的要點(diǎn)
2）對培訓(xùn)評估的要點(diǎn)
4. 培訓(xùn)結(jié)班
1）結(jié)班準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
2）做好結(jié)班工作的方法和技巧
四、培訓(xùn)收尾
1. 成果交付“四化”
2. 整體工作匯報
1）基本要求
2）匯報內(nèi)容
3）結(jié)構(gòu)化工作匯報的方法
五、培訓(xùn)新技術(shù)應(yīng)用
1. 混合式學(xué)習(xí)
1） 混合式學(xué)習(xí)的模式
2）線上學(xué)習(xí)
a在線學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)劣勢對比分析
b錄播課程的關(guān)鍵要點(diǎn)
c微課制作的核心及原則
3）線下學(xué)習(xí)
a 10種可控的線下學(xué)習(xí)方式
b各學(xué)習(xí)方式優(yōu)劣勢分析
2. 行動學(xué)習(xí)
1）行動學(xué)習(xí)概念
2）行動學(xué)習(xí)特點(diǎn)
3）行動學(xué)習(xí)步驟
第六講：培訓(xùn)評估分析
一、培訓(xùn)評估
1. 評估的目的
2. 評估的意義
3. 評估的類型
二、柯式四級評估評估
1. 反應(yīng)層
2. 學(xué)習(xí)層
3. 行為層
4. 結(jié)果層
三、評估方案設(shè)計
1. 選擇評估方案
2. 選擇評估方法
第七講：內(nèi)訓(xùn)師管理
一、內(nèi)訓(xùn)師的價值
1. 使用內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)
2. 內(nèi)訓(xùn)師的“短板”
3. 培訓(xùn)管理者需要的反思
二、內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展模式
1. 專職內(nèi)訓(xùn)師
2. 兼職內(nèi)訓(xùn)師
3. 管理層承擔(dān)培訓(xùn)
三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方法
1. 入門培訓(xùn)
2. 實(shí)戰(zhàn)鍛煉
3. 持續(xù)培養(yǎng)
四、內(nèi)訓(xùn)師的激勵政策
1. 與職業(yè)發(fā)展掛鉤
2. 營造良好的成長環(huán)境
3. 物質(zhì)激勵
4. 精神激勵
總結(jié)：培訓(xùn)體系框架模型
