一、引言:明確流程及主要的工作任務(wù)
1、破冰
分組、選組長(zhǎng)、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示
2、引發(fā)學(xué)員興趣
對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)主題進(jìn)行講解
引發(fā)學(xué)員思考,與專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行對(duì)接
強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題的解決過(guò)程
二、課程知識(shí)點(diǎn)回顧
回顧課程中印象深刻的知識(shí)點(diǎn)以及經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后掌握了哪些有可能在工作中實(shí)際運(yùn)用的技巧。本單元輸出學(xué)員達(dá)成共識(shí)的、與實(shí)際工作相關(guān)的、學(xué)員自己學(xué)的、有可能運(yùn)用的、已經(jīng)掌握的知識(shí)點(diǎn),并作系統(tǒng)性的回顧梳理。
1、個(gè)人獨(dú)立思考回顧原課程知識(shí)點(diǎn)
2、尋找不同小組內(nèi)的同事,彼此交換觀點(diǎn)
3、用可視化工具將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化描述
4、整理與工作相關(guān)案例
5、二次授課,現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)所學(xué)知識(shí)以及在工作中如何運(yùn)用
三、聚焦關(guān)鍵問(wèn)題
與課程相關(guān)的領(lǐng)域中我們的實(shí)際工作中的困惑有哪些?解決這些困惑的目標(biāo)是什么?本單元輸出與課程相關(guān)領(lǐng)域的核心問(wèn)題點(diǎn),以及聚焦后關(guān)鍵困惑的現(xiàn)狀描述和解決目標(biāo)。
1、明確問(wèn)題
設(shè)定背景
頭腦風(fēng)暴
聚類(lèi)歸組
命名組群
評(píng)估輸出
2、設(shè)定問(wèn)題解決的目標(biāo)
針對(duì)主題做360度開(kāi)題
誰(shuí)是目標(biāo)客戶(hù)?有什么特征?目標(biāo)客戶(hù)的需求是什么?
設(shè)定主題需要達(dá)成的目標(biāo)
運(yùn)用SMART原則對(duì)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
四、對(duì)主題進(jìn)行要素分析
解決問(wèn)題首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行要素分析,通過(guò)對(duì)事物的了解,以圖了解事物的全貌,站在整體的角度來(lái)思考問(wèn)題。
1、要素分析
什么是要素
對(duì)要素進(jìn)行分類(lèi)整理
2、系統(tǒng)思考
五、對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行遷移運(yùn)用
如何落實(shí)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決達(dá)成共識(shí)?本單元將引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),并發(fā)展出可以有效執(zhí)行的解決方案
1、思考解決問(wèn)題的可能性
2、根據(jù)要素,定向頭腦導(dǎo)航
3、運(yùn)用所學(xué),革新解決問(wèn)題的措施
4、將措施歸類(lèi)命名
5、整理輸出為解決方案
六、落實(shí)達(dá)成解決方案
將解決方案轉(zhuǎn)化成為具體的、可操作的、清晰的、明確的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。本單元輸出工作步驟、解決問(wèn)題的任務(wù)、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確,所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。
【拆】將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
【補(bǔ)】補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙,完成
這個(gè)步驟需要用到的資源,以及成果物狀描述,具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人
【優(yōu)】行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)
【定】確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施,徹底實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化
和課程的落地