主講老師: 張一楠（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
近70場(chǎng)萬(wàn)人演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)300場(chǎng)次銷(xiāo)講經(jīng)驗(yàn)18年演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任：新東方教育科技集團(tuán)丨國(guó)內(nèi)部總監(jiān)曾任：山東星火圖書(shū)科技有限公司丨編輯部主任
主講課程：
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》《輕松應(yīng)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻——職場(chǎng)即興演講》《管理者四維演講力——提升演講影響力》《讓銷(xiāo)量大幅度提升——打動(dòng)客戶(hù)的...
管理者四維演講力——提升演講表達(dá)影響力課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 演講口才
課程目標(biāo)：
強(qiáng)化管理者的演講與表達(dá)能力，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
學(xué)會(huì)厘清演講重點(diǎn)、溝通關(guān)鍵、講話思路，切實(shí)提高溝通效率，減少傳播誤差
掌握各個(gè)場(chǎng)景下的團(tuán)隊(duì)講話模式，做到思想深刻、表達(dá)得體，增強(qiáng)管理者的勝任力
熟悉如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工，統(tǒng)一思想的方法論，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力
學(xué)會(huì)制定關(guān)鍵時(shí)刻的演講和溝通方案，能實(shí)際應(yīng)用，切實(shí)提高管理者崗位職能
課程對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理人員
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
第一講：全面認(rèn)識(shí)“管理者演講”（認(rèn)知升級(jí)篇）
一、管理者三力：
1.演講力
2.領(lǐng)導(dǎo)力
3.影響力
二、管理者演講的三大核心
1.利他思維（對(duì)方關(guān)心什么）
2.引導(dǎo)思維（對(duì)方缺乏什么）
3.真誠(chéng)思維（對(duì)方感受什么）
三、管理者演講的三大原則
1.針對(duì)目的
2.分析聽(tīng)眾
工具：馬斯洛需求層次理論
案例：做“未來(lái)經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃”的演講，申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
練習(xí)：做“本部門(mén)優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃”的演講，申請(qǐng)項(xiàng)目資源支持、人員支持、經(jīng)費(fèi)支持
3.結(jié)合背景
四、思考演講內(nèi)容的三個(gè)方法
1.黃金三點(diǎn)法
2.頭腦風(fēng)暴法
3.多叉樹(shù)分解法
五、管理者演講的三大高級(jí)手段
1.交流感（眼神交流、掌聲鼓勵(lì)、3米以?xún)?nèi)、適當(dāng)停頓）
2.講故事（自己的故事、良師益友的故事、電影書(shū)籍的故事、創(chuàng)業(yè)故事、榜樣故事、見(jiàn)證故事、成功故事、失敗故事、專(zhuān)注故事、堅(jiān)持故事、愿景故事）
3.定制化（7項(xiàng)：直接指稱(chēng)、間接指稱(chēng)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、當(dāng)?shù)鼗?、時(shí)事化、引用資料、定制PPT）
第二講：管理者演講的“黃金三段論”（步驟流程篇）
一、開(kāi)場(chǎng)策略
1.關(guān)聯(lián)法則
2.7秒法則
3.坡道原理（足夠的坡度才能形成足夠的角度，才能沖擊聽(tīng)眾的注意力）
——8種坡道開(kāi)場(chǎng)策略（你/我（們）開(kāi)頭、強(qiáng)大數(shù)據(jù)、提出問(wèn)題、感到震驚、坦白坦率、運(yùn)用想象、歷史典故、精彩故事）
案例：觀看視頻后討論——《穹頂之下》演講中的數(shù)據(jù)使用
練習(xí)：用“感到震驚”的方法設(shè)計(jì)一段演講開(kāi)場(chǎng)
練習(xí)：用“坦白坦率”的方法設(shè)計(jì)一段演講開(kāi)場(chǎng)
練習(xí)：講一個(gè)歷史典故，然后闡明其寓意
二、主體策略
1.模塊型（營(yíng)銷(xiāo)模塊，人力資源模塊，研發(fā)模塊）
2.時(shí)間型（過(guò)去，現(xiàn)在，將來(lái)；上個(gè)月，這個(gè)月，下個(gè)月；去年，今年，明年）
3.空間型（由上到下，由下到上，由內(nèi)到外，由外到內(nèi)）
案例：太極圖結(jié)構(gòu)（事物轉(zhuǎn)化類(lèi)）
案例：金字塔結(jié)構(gòu)
4.榜單型
案例：投資者最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題
案例：金融行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
5.案例型（分析）
案例：以一位學(xué)生家長(zhǎng)的故事展開(kāi)，把公司的產(chǎn)品服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)整體串聯(lián)起來(lái)。
6.問(wèn)題型（解決）
案例：?jiǎn)滩妓巩a(chǎn)品發(fā)布會(huì)（“壞蛋”和“英雄”的故事）
典型適用行業(yè)：制藥、健康、教育、基因研究等
7.議題型（對(duì)策）
案例：如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
案例：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下的變革與突圍
8.手段型（機(jī)遇）
9.功能型（形式）
10.利益型（特色）
三、結(jié)尾策略
1.預(yù)先提醒
2.加深印象（方法：總結(jié)要點(diǎn)、引言結(jié)尾、首尾呼應(yīng)）
3.號(hào)召期望
案例：某次《管理者演講力》課程的演講結(jié)尾
練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)演講結(jié)尾。
第三講：管理者“對(duì)內(nèi)演講”九大場(chǎng)景訓(xùn)練（情景實(shí)戰(zhàn)篇）
場(chǎng)景一、說(shuō)服型演講——傳遞思想，上下同欲
工具1：亞里士多德“說(shuō)服五步法”（講述故事、提出問(wèn)題、提供方案、描述好處、號(hào)召行動(dòng)）
工具2：五色說(shuō)服法
1.紅色（情：動(dòng)之以情）
2.黃色（困：挾之以困）
3.藍(lán)色（理：曉之以理）
4.白色（利：誘之以利）
5.黑色（勢(shì)：借之以勢(shì)）
案例1：馬斯克用“五色說(shuō)服法”做“特斯拉”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)演講
案例2：用“五色說(shuō)服法”銷(xiāo)售理財(cái)金融產(chǎn)品
練習(xí)：用“五色說(shuō)服法”告訴團(tuán)隊(duì)成員“服務(wù)”二字的重要性
場(chǎng)景二：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)型演講——鼓舞士氣，凝聚人心
工具：四色激勵(lì)法
1.紅色（情：動(dòng)之以情）
2.藍(lán)色（理：曉之以理）
3.白色（利：誘之以利）
4.黑色（勢(shì)：借之以勢(shì)）
案例：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)接受某項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)
練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成今年的預(yù)算目標(biāo)
場(chǎng)景三：開(kāi)工致辭演講——溝通情感，規(guī)劃工作
公式：祝福+回顧+規(guī)劃
案例：新年開(kāi)工致辭演講稿
練習(xí)：做本部門(mén)/本事業(yè)部/本公司今年開(kāi)工致辭演講
場(chǎng)景四：動(dòng)員會(huì)演講——分解目標(biāo)，分享策略
公式：師出有名+目標(biāo)有數(shù)+與我有關(guān)+戰(zhàn)術(shù)有方
練習(xí)：做一次月度動(dòng)員會(huì)演講
場(chǎng)景五、表?yè)P(yáng)型演講——鼓勵(lì)優(yōu)秀，學(xué)習(xí)榜樣
工具：3A表?yè)P(yáng)法（Action具體行動(dòng)/結(jié)果,Approach方法建模,Align價(jià)值標(biāo)桿）
方式：1A，2A，3A
案例：表?yè)P(yáng)新員工的優(yōu)秀工作
案例：表演小學(xué)生的進(jìn)步
練習(xí)：表?yè)P(yáng)一名員工用心服務(wù)客戶(hù)的行為
工具：公開(kāi)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的“三步法”
公式：重復(fù)+比較+請(qǐng)教
案例：公開(kāi)表?yè)P(yáng)營(yíng)銷(xiāo)三部12月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好
練習(xí)：公開(kāi)表?yè)P(yáng)某部門(mén)或者某人本月的表現(xiàn)好
場(chǎng)景六：批評(píng)型演講——?jiǎng)澏t線，及時(shí)止損
工具：3問(wèn)批評(píng)法
公式：1問(wèn)：什么事情；2問(wèn)：什么影響；3問(wèn)：什么計(jì)劃，什么幫助
案例：批評(píng)員工總是遲到
案例：批評(píng)員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)
工具：批評(píng)團(tuán)隊(duì)的“三步結(jié)構(gòu)”
公式：肯定過(guò)去+批評(píng)現(xiàn)在+期待未來(lái)
案例：某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)某銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)落后的集體批評(píng)
場(chǎng)景七：主持會(huì)議型演講——解決問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)
1.主題：要解決什么問(wèn)題
2.點(diǎn)題：為什么要解決
3.議程：分解問(wèn)題（工具：MECE分析法）
4.討論：有哪些方案，哪個(gè)最優(yōu)
5.總結(jié)：解決了什么問(wèn)題（共識(shí)和待辦）
場(chǎng)景八：輔導(dǎo)下屬型演講——傳授經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)能力
1.講解（清晰闡述）
2.詢(xún)問(wèn)（詢(xún)問(wèn)難點(diǎn)）
3.演示（當(dāng)面演示）
4.練習(xí)（當(dāng)場(chǎng)練習(xí)）
5.再問(wèn)（解答疑難）
工具：十六字真言——我說(shuō)你聽(tīng)，你說(shuō)我聽(tīng)，我做你看，你做我看
場(chǎng)景九：危機(jī)處理型演講——轉(zhuǎn)危為安，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)
工具：6步法
1.知道的事情
2.不知的事情
3.想到的事情
4.能做的事情
5.獲得的支持
6.強(qiáng)調(diào)其意義
案例：某集團(tuán)總裁的內(nèi)部溝通郵件
第四講：管理者“對(duì)外演講”五大場(chǎng)景訓(xùn)練（情景實(shí)操篇）
場(chǎng)景一：沖突化解型演講——解決跨部門(mén)沖突
1.說(shuō)事實(shí)，不說(shuō)情緒
2.說(shuō)方案，不說(shuō)舊賬
3.說(shuō)KPI，不說(shuō)應(yīng)該
場(chǎng)景二：崗位競(jìng)聘型演講——盡顯才能，突顯優(yōu)勢(shì)
工具：7步法
1.開(kāi)場(chǎng)白
2.談成績(jī)
3.表決心
4.講規(guī)劃
5.給承諾
6.拉選票
7.表感謝
練習(xí)：競(jìng)聘總監(jiān)這個(gè)職位，用“7步法”發(fā)表一次競(jìng)聘演講。
場(chǎng)景三：采訪型演講——回答媒體采訪，巧妙應(yīng)對(duì)提問(wèn)
1.看待行業(yè)（趨勢(shì)）
工具：PEST宏觀分析法
4層面：Political政治、Economic經(jīng)濟(jì)、Social社會(huì)、Technological技術(shù)
案例：用“PEST宏觀法”分析我國(guó)的新能源汽車(chē)行業(yè)發(fā)展前景
練習(xí)：用“PEST宏觀法”分析我國(guó)的寵物消費(fèi)市場(chǎng)
2.看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3.看待企業(yè)文化（愿景、使命、價(jià)值觀）
場(chǎng)景四：危機(jī)公關(guān)型演講——化解危機(jī)，重塑形象
公式：20%道歉（現(xiàn)在）+30%原因（過(guò)去）+50%方案（未來(lái)）
場(chǎng)景五：?jiǎn)柎瓠h(huán)節(jié)演講——回答得體，收獲認(rèn)可稱(chēng)贊
1.4A模型
1）認(rèn)可（Acknowledge）
2）受眾（AudIEnce）
3）回答（Answer）
4）詢(xún)問(wèn)（Ask）
案例：讓觀眾一起來(lái)回答一個(gè)問(wèn)題（話術(shù)：這個(gè)問(wèn)題很有意思，我也挺想知道你們?cè)趺纯?？?/div>
練習(xí)：把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到觀眾，讓觀眾代替你回答這個(gè)問(wèn)題。
2.六大應(yīng)對(duì)策略
1）充分準(zhǔn)備
2）沉著冷靜
3）善于傾聽(tīng)
4）利用緩沖
工具：沒(méi)有問(wèn)題—自問(wèn)緩沖法；常規(guī)性問(wèn)題—重復(fù)緩沖法；挑戰(zhàn)性問(wèn)題—釋義緩沖法）
5）簡(jiǎn)短問(wèn)答
6)不忘上旋
案例：使用“上旋法”回答“你們的下一款產(chǎn)品什么時(shí)候發(fā)布？”
案例：使用“上旋法”回答“你們?yōu)槭裁炊ㄟ@個(gè)價(jià)格？”
練習(xí)：使用“上旋法”回答“你們?yōu)檫@款產(chǎn)品投入了多少研發(fā)費(fèi)用？”
