主講老師: 李俊（無錫）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
小微學(xué)院執(zhí)行院長小微普惠、整村授信研發(fā)導(dǎo)師年度“264天”行業(yè)記錄近20年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)清華大學(xué)EMBAACI國際注冊培訓(xùn)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）注冊培訓(xùn)師曾任...
主講課程：
《小微普惠》《整村授信》《黨建共創(chuàng)》《存貸一體營銷》《2021存貸一體開門紅》《小微產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)包裝》《外拓營銷技巧與營銷話術(shù)》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下...
趙云計(jì)劃——中層管理人員管理能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理銀行經(jīng)營管理
課程目標(biāo)：
課程對象：總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、總行部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員、支行支行長等
課程時(shí)間：2天
第一講：農(nóng)商銀行中層管理人員的角色定位
1、農(nóng)商銀行中層管理人員銷售管理的核心價(jià)值鏈
2、中層管理人員的工作職責(zé)
3、銀行服務(wù)管理
第二講：分支行管理業(yè)務(wù)經(jīng)營與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、業(yè)務(wù)定位、營運(yùn)策略
1)客戶定位
2)品牌定位
3)客層與地緣分析/人力配置分析
2、分支行客戶經(jīng)營模式
1)客戶服務(wù)分層與區(qū)隔管理的好處
2)銀行處客群區(qū)隔與經(jīng)營模式
第三講：支行網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍管理與建立
1、網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍的兩個(gè)關(guān)鍵要素：動(dòng)線布局與全員響應(yīng)
2、合理網(wǎng)點(diǎn)布局的有效性
3、做好支行網(wǎng)點(diǎn)的銷售管理
1)追蹤與回報(bào)營銷人員的銷售“四量三率”，推動(dòng)流程化的銷售管理
?四量：電話量、邀約量、到訪量、成交量。
?三率：邀約率、到訪率、成交率。
2)做好兩會經(jīng)營助推銷售團(tuán)隊(duì)成長
?從晨會抓起：營銷人員策略、如何開晨會
?打造員工技能加油站的夕會
第四講：團(tuán)隊(duì)管理
一、分支行管理業(yè)務(wù)經(jīng)營與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、業(yè)務(wù)定位、營運(yùn)策略
1)客戶定位
2)品牌定位
3)客層與地緣分析/人力配置分析
2、分支行客戶經(jīng)營模式
1)客戶服務(wù)分層與區(qū)隔管理的好處
2)銀行處客群區(qū)隔與經(jīng)營模式
3)客戶分群經(jīng)營方法-
二、績效反饋與績效輔導(dǎo)
1、持續(xù)的日常反饋
1)績效反饋的指導(dǎo)原則
2)績效反饋的類型
3)績效反饋的STAR法則
2、績效輔導(dǎo)
1)績效輔導(dǎo)的技巧
2)有效傾聽的技巧
3)有效提問的技巧
第五講：農(nóng)商銀行中層管理人員的“六力”打造
1、政治力
黨的政策學(xué)習(xí)
黨建活動(dòng)組織
黨建共創(chuàng)活動(dòng)開展情況
金融政策領(lǐng)悟
四大紅色精神融合
2、管理力
日常會議組織
目標(biāo)制定與任務(wù)分配
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員協(xié)調(diào)
考核制定與費(fèi)用分配
文化建設(shè)與溝通
3、營銷力
營銷策略規(guī)劃與管理
營銷執(zhí)行模式建立
營銷指標(biāo)分配
營銷客群刷選、產(chǎn)品梳理
營銷流程確定
4、執(zhí)行力
1)總行與項(xiàng)目安排的執(zhí)行
2)團(tuán)隊(duì)考勤的管理
3)執(zhí)行的效率與力度
4)目標(biāo)的達(dá)成能力
5)過程的管控
5、科技力
1）銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿知識的學(xué)習(xí)
2）數(shù)據(jù)分析的能力
3）線上工具的使用
6、創(chuàng)新力
1）銀政聯(lián)盟方式的創(chuàng)新
2）營銷模式的創(chuàng)新
3）管理模式的創(chuàng)新
4）客戶管理模式的創(chuàng)新
5）工作中一些建設(shè)性建議的提出
6）原有工作流程和工作方式的優(yōu)化
第六講：農(nóng)商銀行中層管理規(guī)劃、員工激勵(lì)能力、管理能力
1、團(tuán)隊(duì)的八個(gè)經(jīng)典維度：
1)目標(biāo)清晰、上下一致
2)有效激勵(lì)考核機(jī)制
3)領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣和帶動(dòng)
4)客戶資源和各種致辭
5)員工合理配備
6)積極的工作氛圍
7)員工的學(xué)習(xí)成長
8)順暢的內(nèi)外溝通
管理復(fù)盤與規(guī)劃「平衡輪」
2、激活團(tuán)隊(duì)員工溝通協(xié)作力
1）解析培育發(fā)展員工的管理行動(dòng)
2）評估培育員工的行動(dòng)落地
3）培育發(fā)展員工的策略與激活個(gè)人到激活團(tuán)隊(duì)
3、農(nóng)商銀行中層管理人員的管控策略與能力提升
1）管控的路徑與標(biāo)準(zhǔn)
2）管控的方式與策略
3）管控的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作
