主講老師: 劉濤（武漢）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
MTP雙認(rèn)證講師華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認(rèn)證AACTP（美國培訓(xùn)...

主講課程：
《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時間管理工具》《高水準(zhǔn)的問題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員...

  高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 目標(biāo)管理

課程目標(biāo)：
●建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解

●幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在

●指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能

●幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

課程時間：2天，6小時/天

第一講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考

1.第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2.沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

3.選擇比努力更重要

4.目標(biāo)管理的三大原則

5.“上下左右中”五個維度確定目標(biāo)來源

6.SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機(jī)會威脅）含義與區(qū)分

7.SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)—行動統(tǒng)一步調(diào)一致

1.遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2.連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

3.大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

4.要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

5.企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)

1.SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

2.具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性

3.四個量化指標(biāo)：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4.不能細(xì)化的盡量流程化

5.從多個維度來衡量，對評價標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級打分

四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟

1.良好溝通是達(dá)成共識、明確各自目標(biāo)分解的前提

2.目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識的好處

3.達(dá)成目標(biāo)共識的六個技巧

4.進(jìn)行討論，推動員工對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)

一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開

1.目標(biāo)管理的思維

2.制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書

3.配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

4.能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準(zhǔn)

5.目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6.平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)—非財(cái)務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部

7.WBS工作分解結(jié)構(gòu)

8.WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束

9.ARSCI責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會人

10.GanttChart甘特圖：形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃

二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我

1.將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個人

2.該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3.選定能夠勝任的人

4.工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻(xiàn)度

5.檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎懲

6.管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣

1.明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持

2.采用面對面的任務(wù)分配方式

3.及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4.告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因

5.鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤

6.任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7.用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

1.關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2.根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

3.追蹤每一個里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

4.必要時，對工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導(dǎo)回歸軌跡

1.著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果

2.兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個人品質(zhì)

3.分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4.上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5.讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法

6.培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理

7.糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8.發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

三、例會報告—高效會議集思廣益

1.里程碑事后回顧AAR（AfterActionRevIEws）

2.會議目的與會議通知規(guī)范

3.會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)

4.專人做好整個會議記錄，整理出會議紀(jì)要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項(xiàng)

1.績效面談的誤區(qū)及問題

2.面談的地點(diǎn)、時間、方式、座位、面談中的身體語言

3.績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1.復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演

2.根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果

3.傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

4.清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣

5.強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6.討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期

三、行為評估—談事實(shí)量變到質(zhì)變

1.采用行為性指標(biāo)，以評估員工的工作行為為主

2.著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評估工作方式和工作行為

3.與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

4.征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發(fā)展評估—找短板回首望未來

1.結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成

2.促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃

3.激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4.培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5.將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

6.實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就

7.討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄
1.
* 目標(biāo)管理三大原則：明確+行動+改善
2.
* 目標(biāo)管理的思維：以終為始
3.
* 找到目標(biāo)的工具：上下左右中
4.
* 找到目標(biāo)的工具：SWOT組合
5.
* 分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI
6.
* 定義目標(biāo)的工具：SMART
7.
* 量化指標(biāo)的工具：TQCM
8.
* 主觀量化的工具：流程行為打分
9.
* 溝通目標(biāo)的工具：3M+3M
10.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系展開圖
11.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系路徑圖
12.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡
13.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：項(xiàng)目工作計(jì)劃書
14.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
15.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣
16.
* 項(xiàng)目計(jì)劃的工具：甘特圖
17.
* 授權(quán)委派的工具：六定
18.
* 任務(wù)分配的工具：五動
19.
* 過程追蹤的工具：定時定事定點(diǎn)
20.
* 過程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖
21.
* 糾正偏差的工具：5C
22.
* 例會報告的工具：會議通知單
23.
* 里程碑事后回顧：AAR
24.
* 高效會議的工具：五主
25.
* 自我評估的工具：復(fù)盤推演
26.
* 結(jié)果評估的工具：LCD顯示屏
27.
* 行為評估的工具：FIT合身款
28.
* 發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區(qū)
29.
* 員工發(fā)展的工具：721行動學(xué)習(xí)