主講老師: 謝晗苑（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
線上直播帶教專家/社群運營專家美國CMB公司認證標(biāo)準(zhǔn)色彩搭配師日本COLOR TOP機構(gòu)認證形象咨詢顧問服裝零售終端營運管理顧問家紡零售終端管理顧問、陳列顧問多家品牌終端管理顧問及渠道顧問日產(chǎn)訓(xùn)（...
主講課程：
《成長之路—冠軍店長營業(yè)管理新臺階》《業(yè)績?yōu)橥酢跖茖?dǎo)購銷售技巧》《觸及巔峰—重磅大單連單的高端銷售策略》《VIP掘金—店鋪顧客回流系統(tǒng)與深度營銷》《快速變現(xiàn)-玩賺直播帶貨訓(xùn)練營》...
門店運營管理效能提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 管理技能門店銷售
課程目標(biāo)：
提升員工工作滿意度和忠誠度，打造高效門店；
打造更加和諧穩(wěn)定高執(zhí)行力的核心團隊，塑造狼性執(zhí)行力文化；
避免終端管理誤區(qū)，快速提高門店管理者的管理能力；
總結(jié)一套完整的營業(yè)現(xiàn)場管理模式，提升門店運營的整體專業(yè)水平。
課程對象：店長、柜長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、經(jīng)理、加盟商等終端相關(guān)人員
課程時間：1-2天，6小時/天（根據(jù)需要確定）
第一講：終端門店現(xiàn)場管理三重系統(tǒng)七項指標(biāo)
案例分析：個規(guī)定完美解決的婦產(chǎn)科服務(wù)投訴事件
誤區(qū)：管理者總是習(xí)慣同一種管理方式！
一、什么是門店現(xiàn)場管理？
二、現(xiàn)場管理管什么？
1. 材
2. 覓
3. 郵
4. 顏
5. 將
6. 促
7. 查
三、門店現(xiàn)場實效管理三重系統(tǒng)
1. 行政事務(wù)系統(tǒng)
2. 能力態(tài)度系統(tǒng)
3. 業(yè)績支撐系統(tǒng)
四、終端現(xiàn)場管理常犯的3種錯誤
五、管理成敗的靈魂
1. 主孰有道
2. 將熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵眾孰強
6. 士卒孰練
7. 賞罰孰明
六、門店現(xiàn)場管理-店長應(yīng)重視的8個知識點
七、四種現(xiàn)場管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)
八、360度個人管理風(fēng)格評估
九、管理者四種不同的管理風(fēng)格特點及其實務(wù)
實戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
第二講：門店現(xiàn)場管理事務(wù)管理系統(tǒng)員工執(zhí)行力全攻略
一、高績效事務(wù)執(zhí)行團隊的特征
二、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
管控工具檢查
三、執(zhí)行力上不去的核心原因
沒有建立適合自己的執(zhí)行力管控模式
四、執(zhí)行力氛圍營造
善于抓住關(guān)鍵點與切入點
五、執(zhí)行管理的有效關(guān)—OPDCA循環(huán)運行
1. 目標(biāo)
2. 計劃
3. 執(zhí)行
4. 檢查
5. 總結(jié)
六、態(tài)度是一條溝，用“機制”激發(fā)“態(tài)度”
七、提升執(zhí)行力的監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成
八、執(zhí)行力提升5字訣
1. 盯
2. 練
3. 逼
4. 問
5. 批
案例：《一張相片和一個動作引發(fā)的執(zhí)行力》
工具：《XX進度跟進表》
第三講：門店現(xiàn)場管理員工能力態(tài)度系統(tǒng)全攻略
1. 員工工作能力診斷
2. 正能量團隊打造與心態(tài)與狀態(tài)管理
3. 正能量團隊氛圍建設(shè)——團隊管理七有建設(shè)
4. 提升團隊氛圍的5大法寶
5. 團隊人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
6. 銷量倍增現(xiàn)場管控模式設(shè)計的四項基本原則
7. 門店現(xiàn)場管理培育輔導(dǎo)流程建設(shè)
8. 服務(wù)感動策略練兵關(guān)鍵點
1）流程
2）話術(shù)
3）動作
9. 產(chǎn)品演繹培訓(xùn)輔導(dǎo)流程
工具：《員工自我管理盤點表》
工具：《銷售套路管控模式》
工具：《銷售技巧管控模式》
第四講：門店現(xiàn)場管理員工業(yè)績支撐系統(tǒng)全攻略
1. 銷售模式策劃—設(shè)計關(guān)鍵流程與解決方案
2. 成交率提升的關(guān)鍵—塑造產(chǎn)品價值感與記憶點
3. 銷售流程與工具話術(shù)設(shè)計
4. 員工工作能力自我提升管控方法
5. 目標(biāo)管理與可操作性分解
6. 終端業(yè)績目標(biāo)的管理難點
7. 實戰(zhàn)技巧—如何找到達成目標(biāo)的障礙點和突破點
8. 利用會議提升管理效能的形式
演練：現(xiàn)場會議創(chuàng)新-《追目標(biāo)的方法》
第五講：終端現(xiàn)場管理問題解決全攻略
思考：為什么許多問題會“野火燒不盡”？
1. 終端發(fā)現(xiàn)問題的5大能力：望、聞、問、切、翻
2. 分析解決問題6步曲
3. 關(guān)鍵：核心問題、關(guān)鍵要素
4. 如何設(shè)計管理中各項關(guān)鍵流程與解決方案
5. 管理關(guān)鍵動作設(shè)計與落實
工具：魚骨圖
案例：如何化解現(xiàn)場管理中的沖突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
現(xiàn)場實操：你問我答+現(xiàn)場管理角色扮演+點評
