主講老師: 殷國輝（培訓(xùn)費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
國內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實踐專家深圳市傳統(tǒng)文化研究會藝術(shù)文藝專業(yè)委員會 副秘書長中國社科院研究生學(xué)院金融系 客座講師曾任職：政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù)曾任職：中興通訊學(xué)院曾任職：華師銀行研究院 院長 銀行業(yè)...
主講課程：
營銷管理：《中國傳統(tǒng)文化與行長管理智慧》；《縱橫銀行+—銀行跨界整合營銷全系統(tǒng)訓(xùn)練》《銀行4.0時代的網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展策略與定位》營銷心理學(xué)：《攻心為上—銀行私行客戶營銷心法》客戶...
人性需求與行長激勵技巧 ——銀行員工非物質(zhì)激勵技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 激勵授權(quán)銀行網(wǎng)點管理
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)人性需求五大理論，掌握不同員工的內(nèi)心燃點，對癥下藥。
了解員工非物質(zhì)的七大心理訴求，找到對應(yīng)實施辦法。
學(xué)習(xí)他行各類員工的激勵案例，舉一反三，激發(fā)自我管理靈感。
學(xué)習(xí)銀行員工的五維激勵法，有的放矢地激發(fā)員工干勁。
掌握自我激勵方法，身先士卒，起到模范帶頭作用。
課程對象：管理層課程，僅限銀行管理干部學(xué)習(xí)，請勿讓基層員工參與，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化受阻
課程時間：1天，6小時/天
第一講：業(yè)績提升來自有效的員工激勵
一、網(wǎng)點業(yè)績提升的底層邏輯
公式：網(wǎng)點業(yè)績提升=品牌+產(chǎn)品+政策+位置+團(tuán)隊+資源
1. 影響圈與關(guān)注圈對業(yè)績提升的啟發(fā)
2. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的影響圈：團(tuán)隊的因素
公式：員工業(yè)績提升=考核+政策+客戶+氛圍+心態(tài)的五個關(guān)鍵元素
3. 員工業(yè)績提升的兩個關(guān)鍵：外部激勵+內(nèi)在動力
4. 員工業(yè)績提升的兩個關(guān)鍵障礙
1）不會干：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升能力技巧
2）不想干：通過激勵機(jī)制，改變思想干勁
二、定向：你最希望激勵哪一類員工？
1. 員工類型
2. 現(xiàn)狀情況
3. 激勵目標(biāo)
第二講：需求理論與激勵策略
一、馬斯洛五項需求理論與員工激勵
第1需求：生理需求-滿足基本需求，維持個體生存
案例：還記得曾經(jīng)，你是多么渴望到銀行上班么？
第2需求：安全需求-保障安全穩(wěn)定，免除恐懼威脅
案例：緊迫感是推動提升的關(guān)鍵催化劑
第3需求：社交需求-建立情感聯(lián)系，歸屬群體組織
案例：銀行家文化建設(shè)對員工業(yè)績提升的幫助
第4需求：尊重需求-內(nèi)在價值肯定，外在成就認(rèn)可
案例：渴望得到錢，更渴望得到欣賞與尊重
第5需求：自我實現(xiàn)-充分發(fā)揮潛能，實現(xiàn)人生理想
案例：我要活成一道光，讓銀行因為我而更好
第三講：銀行員工的非物質(zhì)七大訴求
1. 事業(yè)發(fā)展：升遷；收入；規(guī)劃
2. 家庭和諧：情感；家庭；盡孝
3. 個人健康：健身；養(yǎng)生；醫(yī)療
4. 學(xué)習(xí)成長：專業(yè)；圈子；證書
5. 興趣愛好：補(bǔ)貼；社團(tuán)；器材
6. 情感關(guān)懷：關(guān)懷；聆聽；奉獻(xiàn)
第四講：銀行員工的五維激勵法
方法一：利益浮動
1. 難題：多數(shù)銀行員工有車有房，僅靠利益難持久
2. 單純用利益激勵團(tuán)隊三個害處
1）以利相交，破壞團(tuán)隊協(xié)作
2）只可增長，降低破壞動力
3）互相比較，增加人員抱怨
案例：王文博行長如何扭轉(zhuǎn)中行員工干勁小
3. 利益激勵三個要點
要點1：制度清晰，按勞分配
要點2：及時兌現(xiàn)，勞有所得
要求3：樹立標(biāo)桿，激發(fā)夢想
方法二：壓力推動
1. 制造危機(jī)感，激發(fā)全局性
案例：倒數(shù)第三名網(wǎng)點為何逆襲
2. 制造失去感，激發(fā)懲罰性
案例：中原銀行利用摘紅旗刺激員工
3. 制造緊迫感，激勵主動性
案例：利用晨會報當(dāng)日目標(biāo)激發(fā)緊迫感
案例：高唐農(nóng)商行的黑獎狀
方法三：榮譽(yù)感動
1. 親情榮譽(yù)法
案例：徐庶為何身在曹營心在漢
案例：父母的生日禮物
案例：農(nóng)商行開門紅表彰親屬
2. 名字榮譽(yù)法
案例：“王素絹”投訴處理法
案例：高巧紅獎?wù)?/div>
3. 頒獎榮譽(yù)法
案例：他為何要獎杯？給孩子做榜樣。
案例：我的網(wǎng)點我做主設(shè)計大賽
方法四：成就調(diào)動
1. 崗位調(diào)動法
案例：巧用競聘調(diào)動積極性
2. 內(nèi)設(shè)崗位法
案例：網(wǎng)點師徒制調(diào)動老員工積極性
案例：儲備干部制之見習(xí)行長
3. 高層獎勵法
案例：總行領(lǐng)導(dǎo)請吃飯
案例：總行電梯里的當(dāng)月明星
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)法
案例：職業(yè)生涯規(guī)劃法
案例：優(yōu)秀員工外派學(xué)習(xí)法
案例：標(biāo)桿網(wǎng)點參訪法
方法五：使命發(fā)動
1. 文化宣導(dǎo)法
案例：銀行人的情懷與精神
2. 樹立標(biāo)桿法
案例：利用標(biāo)桿人物，塑造職業(yè)精神
3. 公益活動法
案例：銀行如何組織慰問活動
第五講：PC理論的四類員工激勵法
一、高P高C明星型員工激勵法
方法1：資源傾斜
方法2：樹立標(biāo)桿
方法3：導(dǎo)師輸出
案例：網(wǎng)點潛力股員工的價值如何放大
二、高P低C金牛型員工激勵法
方法1：榮譽(yù)傾斜
方法2：樹立規(guī)劃
方法3：資源輸出
案例：資源型員工如何樹立斗志
三、低P高C潛力型員工激勵法
方法1：輔導(dǎo)傾斜
方法2：樹立夢想
方法3：績效輸出
案例：惰性員工如何滿血復(fù)活
四、低P低C問題型員工激勵法
方法1：關(guān)懷傾斜
方法2：樹立認(rèn)可
方法3：余熱輸出
案例：銀行臨退休老員工激勵法
