主講老師: 王晨琛(北京)（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
清華大學(xué)人文學(xué)院導(dǎo)師十佳青年演講家稱(chēng)號(hào)國(guó)際認(rèn)證教授|ACI中國(guó)副主席著名電視節(jié)目明星嘉賓特約導(dǎo)師教育部認(rèn)證高級(jí)演講口才導(dǎo)師CCTV欄目頻道特約宣講發(fā)言人國(guó)際軍事運(yùn)動(dòng)會(huì)導(dǎo)師|...
主講課程：
《王道企業(yè)實(shí)用演說(shuō)》《王道招商會(huì)銷(xiāo)路演|商務(wù)表達(dá)》《少年演說(shuō)特訓(xùn)營(yíng)》《輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)》《王道談判》《王道答記者問(wèn)》《王道主持》《總裁演說(shuō)智慧》...
無(wú)處不在——溝通實(shí)戰(zhàn)班課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 溝通談判
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
前言：溝通前的自我溝通
一、溝通的基本認(rèn)知及忽略問(wèn)題
二、對(duì)溝通的誤解
三、溝通從哪兒開(kāi)始
四、溝通的7W控制因素
五、溝通的內(nèi)容：讀、聽(tīng)、寫(xiě)、說(shuō)（問(wèn)、答、述）
六、溝通的核心：同（鏡面溝通法的核心）
七、自我介紹與介紹他人的表達(dá)技巧
八、常見(jiàn)的溝通困惑
1怎樣與陌生人談話
2怎樣與各種性格的人交談
3怎樣道歉
4怎樣安慰
5怎樣說(shuō)服
6怎樣贊美與批評(píng)
7怎樣拒絕
8怎樣消除誤會(huì)
9怎樣擺脫尷尬
10怎樣解決沖突
九企業(yè)高效溝通
1企業(yè)與外部的溝通：
與媒體
與政府行政單位
與上級(jí)單位
與平級(jí)單位
與下級(jí)單位
與合作方
與客戶(hù)
2企業(yè)內(nèi)部有效溝通：
與上級(jí)的溝通
與平級(jí)的溝通
與下級(jí)的溝通
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通
跨部門(mén)溝通
會(huì)議溝通
十、與不同國(guó)家的人群溝通
與東南亞國(guó)家人群溝通
與歐美國(guó)際人群溝通
與其它區(qū)域人群溝通
（晨琛老師的學(xué)員來(lái)自加拿大、印尼、緬甸、日本等眾多國(guó)家，并經(jīng)常受邀到國(guó)外授課，與國(guó)際友人交往有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
附：《鏡面溝通法》
同——1找相同
2創(chuàng)相同：如何模仿
如何找中介
重復(fù)總結(jié)確認(rèn)
認(rèn)同中的不同
如何運(yùn)用同理心
變——控制溝通的6W:WHY
WHO（人的分類(lèi)）
WHEN
WHERE
WHAT(聽(tīng)讀寫(xiě)說(shuō))
HOW
HOWMANY
亮——如何便捷使用“吸引力法則”
什么是真正的微笑
什么才是最給力的贊美
如何給對(duì)方希望
碎——找出對(duì)方的關(guān)鍵按鈕
找出對(duì)方的需求點(diǎn)
找出對(duì)方的軟肋
平——復(fù)雜情況的溝通修煉
十一、溝通的最高境界
獻(xiàn)給老師的珍貴禮物——結(jié)業(yè)評(píng)定與信息反饋
八、 場(chǎng)景模擬，現(xiàn)場(chǎng)解決溝通難題
九、 學(xué)員進(jìn)行匿名建議反饋
