主講老師: 莫言（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授
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主講課程：
管理系列課程： 《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)...
電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及解讀應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 電商
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：電商運(yùn)營(yíng)人員
課程時(shí)間：理論版1天、理論+實(shí)操版2天
| 課程 主題 | 《電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及解讀應(yīng)用》 | 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 l?? 了解電商經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的構(gòu)成及關(guān)鍵數(shù)據(jù)； l?? 掌握常用數(shù)據(jù)分析的方法能結(jié)合單品/單店/渠道的特點(diǎn)形成數(shù)據(jù)模板； l?? 掌握PRM、SMART、PDCA等管理應(yīng)用模型； l?? 通過課堂練習(xí)診斷并梳理當(dāng)下問題的解決方案。 | |
| 序 | 章 | 節(jié) | 教學(xué)方式 |
| 一 | 開場(chǎng) | 擊掌導(dǎo)電 | 互動(dòng)游戲 |
| 了解你的消費(fèi)者 | (一)??? 零售4.0時(shí)代 | 概念講授 互動(dòng)提問 | |
| (二)??? 聊聊電商時(shí)代 | |||
| (三)??? 淺析顧客的消費(fèi)習(xí)慣 | |||
| 二 | 解讀電商運(yùn)用模式 | (一)??? 業(yè)態(tài)特征 | 概念講授 互動(dòng)提問 小組討論 |
| 1.?????? 傳統(tǒng)電商 | |||
| 2.?????? 跨境電商 | |||
| 3.?????? 信息流電商 | |||
| 4.?????? 社群電商 | |||
| (二)??? 解讀電商運(yùn)營(yíng)模式 | |||
| 1.?????? 八大電商運(yùn)營(yíng)模式 | |||
| 1)?????? 平臺(tái)型 | |||
| 2)?????? 垂直型 | |||
| 3)?????? 混合型 | |||
| 4)?????? 閃購(gòu)型 | |||
| 5)?????? 導(dǎo)購(gòu)型 | |||
| 6)?????? 買手型 | |||
| 7)?????? 內(nèi)容型 | |||
| 8)?????? 服務(wù)型 | |||
| 2.?????? 我們的運(yùn)營(yíng)模式 | |||
| 1)?????? 模式優(yōu)勢(shì) | |||
| 2)?????? 面對(duì)的挑戰(zhàn) | |||
| 休息 | |||
| 三 | 數(shù)據(jù)分析不是“造火箭” | (一)??? 了解電商數(shù)據(jù)分析師的三大能力 | 概念講授 例證分析 互動(dòng)提問 |
| 1.?????? 運(yùn)營(yíng)頭腦 | |||
| 1)?????? 平臺(tái) | |||
| 2)?????? 店鋪 | |||
| 3)?????? 競(jìng)品 | |||
| 2.?????? 數(shù)據(jù)思維 | |||
| 1)?????? 溯源 | |||
| 2)?????? 對(duì)比 | |||
| 3)?????? 細(xì)分 | |||
| 3.?????? 數(shù)據(jù)工具 | |||
| (二)??? 數(shù)據(jù)分析的四大步驟 | |||
| (一)??? 明確目的 | |||
| 1)?????? 明確需求 | |||
| 2)?????? 溝通關(guān)聯(lián)部門/人員 | |||
| 3)?????? 明確分析目的 | |||
| (二)??? 構(gòu)思結(jié)構(gòu) | |||
| 1)?????? 構(gòu)思報(bào)表大綱 | |||
| 2)?????? 羅列關(guān)聯(lián)指標(biāo) | |||
| 3)?????? 確定報(bào)表結(jié)構(gòu) | |||
| 4)?????? 梳理講解邏輯 | |||
| (三)??? 進(jìn)行分析 | |||
| 1)?????? 收集/整理數(shù)據(jù) | |||
| 2)?????? 分析/診斷數(shù)據(jù) | |||
| 3)?????? 得出初步結(jié)論 | |||
| 4)?????? 驗(yàn)證/優(yōu)化結(jié)論 | |||
| (四)??? 制作報(bào)告 | |||
| 1)?????? 制作數(shù)據(jù)報(bào)表 | |||
| 2)?????? 檢查/優(yōu)化報(bào)表 | |||
| 3)?????? 美化報(bào)表 | |||
| 午餐 | |||
| (三)??? 我們的數(shù)據(jù)報(bào)表 | 概念講授 例證分析 小組討論 模擬練習(xí) | ||
| 1.?????? 何時(shí)需要報(bào)表？ | |||
| 2.?????? 我們的數(shù)據(jù)報(bào)表結(jié)構(gòu) | |||
| 3.?????? 電商運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù) | |||
| 1)?????? 一個(gè)公式 | |||
| 2)?????? 三個(gè)指標(biāo) | |||
| (四)??? 你會(huì)讀報(bào)表嗎？ | |||
| 1.?????? 報(bào)表解讀 | |||
| 2.?????? 你的思考 | |||
| 1)?????? “問題”的定義 | |||
| 2)?????? 常見問題分類 | |||
| 3)?????? PRM模型-發(fā)現(xiàn)問題的過程 | |||
| 休息 | |||
| 四 | 電商運(yùn)營(yíng)就是“開飛機(jī)” | (一)??? 一個(gè)飛機(jī)模型 | 概念講授 例證分析 互動(dòng)提問 小組討論 |
| 1.?????? 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)=飛機(jī)航線 | |||
| 1)?????? SMART原則 | |||
| 2)?????? 我們的目標(biāo)SMART了嗎？ | |||
| 2.?????? 我們的團(tuán)隊(duì)=飛機(jī)模型 | |||
| 1)?????? 我們的團(tuán)隊(duì)在飛機(jī)的位置 | |||
| 2)?????? 不同部位的視角-業(yè)績(jī)關(guān)注點(diǎn) | |||
| 3.?????? 我們的資源=飛行燃料 | |||
| 4.?????? 產(chǎn)品 | |||
| 5.?????? 顧客群體 | |||
| 6.?????? 渠道./運(yùn)用模式 | |||
| 7.?????? 我們的報(bào)表=塔臺(tái)導(dǎo)航 | |||
| 1)?????? 銷售額 | |||
| 2)?????? UV | |||
| 3)?????? 轉(zhuǎn)化率 | |||
| 4)?????? 客單價(jià) | |||
| 休息 | |||
| (二)??? 用數(shù)據(jù)指揮導(dǎo)航 | 概念講授 小組討論 模擬練習(xí) | ||
| 1.?????? 案例數(shù)據(jù)解析 | |||
| 2.?????? 問題初步診斷 | |||
| 3.?????? 初步解決方案 | |||
| 1)?????? PDCA模型 | |||
| 2)?????? 填寫初步解決方案 | |||
| 休息 | |||
| 五 | 課程回顧 | (一)??? 課程內(nèi)容回顧 | 互動(dòng)提問 小組討論 |
| (二)??? 【3-2-1】分享 | |||
