主講老師: 陸喜梅（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
10多年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士北京大學(xué)&美國管理技術(shù)大學(xué)工商管理博士美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)訪問學(xué)者瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新中心訪問學(xué)者清華大學(xué)深圳研究院、...

主講課程：
卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效管理：《溝通與高效解決問題》《中國式領(lǐng)導(dǎo)力》《問題分析與問題解決》《瞬間整理思路并有效表達(dá)》《高效能人士的7個習(xí)慣》《職業(yè)素養(yǎng)》《...

  新媒體營銷與品牌傳播課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 品牌營銷新媒體營銷

課程目標(biāo)：

通過案例與互動研討，加深學(xué)員對互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢的理解，拓展視野。

幫助學(xué)員了解針對細(xì)分客戶群特征的各種新媒體營銷手段，例如微信粉絲經(jīng)營、好友圈管理、微信群社交等，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型奠定知識基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ)。

介紹低（零）成本新媒體營銷推廣技巧，例如怎樣快速吸粉，互動設(shè)計(jì)等，消除學(xué)員對新事物的畏難心理，幫助學(xué)員迅速擁有新媒體運(yùn)營管理的能力

課程對象：

課程時間：2天

課程單元培訓(xùn)形式單元要點(diǎn)
第一天

(一)《互聯(lián)網(wǎng)營銷的人性法則》視頻案例

講授

實(shí)操輔導(dǎo)

問題解決一、微機(jī)無限，如何做受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)營銷？

播放80年代幾則家喻戶曉的廣告視頻，剖析新舊傳播模式的不同

電視、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告等舊平臺的影響力正在逐漸減弱，你應(yīng)該開始好好學(xué)習(xí)一下如何善用新媒體達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，把更多的時間、金錢和精力放在用戶真正在使用的平臺上。

二、微時代，營銷的什么并沒有改變？

在信息爆炸時代，每個人的注意力永遠(yuǎn)是有限的，因此，“注意力經(jīng)濟(jì)”由此而生。

1.在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶記住你而非別的品牌？

2.三、網(wǎng)絡(luò)傳播與營銷的心理行為分析

1.重新定義客戶接觸模式與渠道

2.鉆進(jìn)用戶的腦子做調(diào)研

大腦是怎樣關(guān)注到你的？

我們的知識從何而來

我們喜歡看怎樣的手機(jī)頁面？

要么有趣，要么有料

四、線上營銷與服務(wù)建議：

根據(jù)不同用戶的偏好，“包裝”產(chǎn)品信息

針對不同消費(fèi)群體的“口味”,加強(qiáng)建設(shè)產(chǎn)品的評價評級渠道，發(fā)揮口碑傳播作用

掌握更多的在線溝通方法和技巧，加強(qiáng)互動性

五、互動練習(xí)：

采用的5W工具，制定基于自身業(yè)務(wù)的新媒體傳播策略

第一天

(二)《社群運(yùn)營能力提升》互動討論

講授

案例討論

實(shí)操輔導(dǎo)

問題解決互動小調(diào)查：你在手機(jī)上有多少微信群？

一、用微信群做營銷

用戶≠粉絲，通過營銷活動獲得的粉絲，流失也快

粉絲≠社群，喜歡八卦興趣分散貪小便宜的粉絲多不忠誠

二、微信群矩陣，改變社交格局

1、微信各類社交應(yīng)用與打開率

2、微群矩陣營銷管理的基本模式

3、微信群價值比朋友圈公眾號都大

案例1：深圳培友會，1年，覆蓋全國12個地區(qū)共有20多個矩陣型微信群，已經(jīng)超過4萬多人

i.案例2：正勤金融，4個大微信群，至今平臺注冊人數(shù)8仟多人，撮合資金9億多人民幣。

ii.高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標(biāo)，微信群選擇得當(dāng)，總能掀起一片波瀾

三、從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群經(jīng)濟(jì)

1、如何把粉絲變成社群？
2、如何維護(hù)社群的活躍度？

3、如何吸粉？
4、如何在社群中進(jìn)行推廣？

5、APP、公眾號、訂閱號等多種移動互聯(lián)網(wǎng)工具，與線下之間如何各司其職、分工配合？

四、建群、管群

練習(xí)：在現(xiàn)有粉絲數(shù)里面，拉一個小群，更改群名、確定群規(guī)、群主、群管

1.互動聊天三大標(biāo)準(zhǔn)

2.微信群三點(diǎn)式運(yùn)營：拉人、管理、文案

3.練習(xí)：明確分工，制定一個為期3個月的微信群內(nèi)容推送計(jì)劃

4.如何在社群中進(jìn)行推廣、促成轉(zhuǎn)化？

5.案例1：土曼科技的極客營銷，10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出18698只土曼TWatch智能手表，訂單金額933.0302萬元

綜合練習(xí)：微信群營銷

6.請應(yīng)用所學(xué)，分析你所負(fù)責(zé)的微信群，做出一個季度的內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃

計(jì)出群的宗旨、吸粉模式、價值輸出模式、未來的盈利點(diǎn)

第二天

(三)《線上傳播內(nèi)容運(yùn)營能力提升》

授課

互動討論

案例討論

實(shí)操輔導(dǎo)

問題解決一、網(wǎng)絡(luò)傳播，內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王

案例：從賣貨到賣情懷，用人格化拉開產(chǎn)品差異

二、讓你的故事像病毒一樣瘋傳

成就10萬+的兩個必要條件

1.內(nèi)容和渠道，缺一不可

質(zhì)比量更重要，精準(zhǔn)營銷、塑造小眾圈層的吸引力

一名標(biāo)題黨的自我修煉

2.怎樣的標(biāo)題能夠激發(fā)用戶點(diǎn)擊？“標(biāo)題黨”如何養(yǎng)成？

a)發(fā)散性思維是創(chuàng)意的核心！

3.練習(xí)：用發(fā)散性思維創(chuàng)作全年的內(nèi)容標(biāo)題

單點(diǎn)突破的廣告語撰寫策略：

4.練習(xí)：基于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，改造一篇傳統(tǒng)文案，把它變成易于傳播的網(wǎng)絡(luò)軟文

a)怎樣寫才有誘惑力？

b)5種神奇的社交貨幣，刺激用戶分享

5.①提供談資、②幫助表達(dá)、③提供有用信息、④塑造形象、⑤促進(jìn)比較

三、從感動到行動——如何用文案賣掉產(chǎn)品

1、態(tài)度改變與傳播策略

什么時候適合曉之以理？

a)什么時候適合動之以情？

b)本我袒露、自我展示、呆萌對話、圖文并茂

c)從推銷員到領(lǐng)域?qū)＜?/p>

2.讀者不會相信推銷員，但是他們堅(jiān)信專家，把自己從推銷員轉(zhuǎn)變成專家。

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：新媒體（以公眾號為主）運(yùn)營策略

以小組為單位，公眾號內(nèi)容、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運(yùn)營、互動策略，形成全年的內(nèi)容規(guī)劃

四．整體思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)背景下社區(qū)經(jīng)營的社會化傳播與推廣

社會化媒體新趨勢：社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系；社會化媒體是營銷主戰(zhàn)場，企業(yè)要善于制造話題，借勢話題。

1.運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)：

2.社會化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、貼吧、百度知道、同城網(wǎng)、自有商圈培育群體等，搭建營銷傳播的立體火網(wǎng)

高手把微信群玩成渠道

高手們在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標(biāo)精準(zhǔn)的話，都能大有斬獲。

架構(gòu)內(nèi)人員如何結(jié)合廳店線上線下策劃高質(zhì)量的內(nèi)容和邏輯推送

A.互動為王:小編和段子手是怎樣和粉絲互動？

B.領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)語音風(fēng)格–自黑與呆萌的對話

C.微文創(chuàng)作的要領(lǐng)與原則

D.線上線下巧妙結(jié)合定期“爆品”吸引流量

E.日常推送技巧a日期計(jì)劃b內(nèi)容安排

綜合練習(xí)

XXX節(jié)即將來臨，請圍繞你的核心業(yè)務(wù)，以吸粉和傳播服務(wù)品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個xxx節(jié)主題的O2O活動。

第二天

(四)《線上線下一體化活動運(yùn)營能力提升》

視頻案例

培訓(xùn)授課

實(shí)操輔導(dǎo)

問題解決

一、線上線下一體化活動策劃能力提升

O2O實(shí)體廳店的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

1.線下實(shí)體店搬上手機(jī)≠微店

案例：特色微店“實(shí)沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀

以線下廳店為圓心，O2O本地特色服務(wù)的三駕馬車

客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運(yùn)營好

以線下廳店為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？

企業(yè)網(wǎng)站|手機(jī)網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號|企業(yè)微博|會員積分商城|微商城

二、O2O營銷模式下的VIP客戶關(guān)系的維系技巧

1.VIP客戶的角色、定位及作用

2.如何與分析有效的互動、體驗(yàn)，留住客戶

3.針對不同客戶的維系消息編寫

互動即傳播，線上線下一體化活動的策劃與組織

案例1：年終答謝花100萬請吃飯，不如萬科上城墻跑一圈

1.案例

2：廣州電信“點(diǎn)指親”服務(wù)