主講老師: 張誠忠（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗英國威爾士大學(xué)管理碩士國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師曾任：中國平安（世界500強(qiáng)）組訓(xùn)曾任：艾默生（外企）項目經(jīng)理曾...
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《問題分析與解決》《目標(biāo)制定與計劃管理》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化》《共贏的管理溝通與協(xié)作技巧》《使命必達(dá)——4R執(zhí)行力流程的模擬》...
復(fù)盤：在經(jīng)驗萃取中持續(xù)成長（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 復(fù)盤
課程目標(biāo)：
了解復(fù)盤與反饋技術(shù)的基本概念與價值意義
掌握復(fù)盤與反饋技術(shù)的步驟要點與關(guān)鍵成功因素
通過實操練習(xí)，掌握復(fù)盤與反饋技術(shù)的方法與技巧，并能運用于日常工作中
課程對象：企業(yè)中基層管理、需要做定期總結(jié)的人員
課程時間：1天，6小時/天
開篇詞：為什么每一個企業(yè)由上至下都應(yīng)該學(xué)會復(fù)盤
第一單元什么是復(fù)盤工作法
一、什么是復(fù)盤
二、復(fù)盤的價值與意義
1.把成功轉(zhuǎn)化為能力
2.快速迭代應(yīng)對未來
3.萃取經(jīng)驗固化優(yōu)勢
4.同樣錯誤不要再犯
三、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
1.復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的反思與分析
2.復(fù)盤是一種結(jié)構(gòu)化的、有引導(dǎo)的過程
3.復(fù)盤更需要要靠團(tuán)隊的集思廣益來完成
四、管理者做好工作復(fù)盤的3個步驟
1.以終為始：打造贏取勝利的“一張圖”
2.制訂策略：找到目標(biāo)達(dá)成的有力抓手
3.規(guī)避風(fēng)險：充分看到事物的兩面性
第二單元如何準(zhǔn)備做一次高質(zhì)量的工作復(fù)盤
一、工作復(fù)盤的三大角色
1.引導(dǎo)者2.指導(dǎo)者3.陳述者
二、工作復(fù)盤的三大原則
1.三分提問，七分傾聽
2.敢于棒喝，樂于贊美
3.進(jìn)門有準(zhǔn)備，出門有力量，過程有痛苦，每次有期待
三、工作復(fù)盤的4個核心法則
1.開放心態(tài)，坦誠表達(dá)
2.立場堅定，丑話當(dāng)先
3.刨根問底，反思自我
4.重在行動，持之以恒
第三單元如何操作一次高質(zhì)量的工作復(fù)盤
一、如何進(jìn)行個人復(fù)盤
1.找到契約人，建立契約關(guān)系
2.給自己設(shè)立“獨立空間”
3.形成穩(wěn)定的個人復(fù)盤模式
二、“照鏡子”是個人復(fù)盤的有效工具
1.以自己為鏡
2.以他人為鏡
三、復(fù)盤四步法的操作
第一步：目標(biāo)回顧
當(dāng)初目的是什么
想要達(dá)到的目標(biāo)是什么
預(yù)先制定的計劃是什么
事先設(shè)想要發(fā)生的問題是什么
第二步：評估結(jié)果
和原定目標(biāo)相比有哪些亮點和不足
實際發(fā)生了什么事
在什么情況下
是怎么發(fā)生的
第三步：分析原因
事情成功的根本原因是什么
實際情況與預(yù)期有什么差異為什么會發(fā)生這些差異
哪些因素導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)失敗的根本原因是什么
哪些是主觀原因哪些是客觀原因
第四步：總結(jié)規(guī)律
我們從過程中學(xué)到了什么新東西
找到了哪些更有效、更符合本質(zhì)的做法與經(jīng)驗
需要實施哪些新舉措需要繼續(xù)哪些措施需要叫停哪些
哪些是我們可直接行動的哪些需要其他部門/人員處理的
課程收尾：學(xué)習(xí)總結(jié)
結(jié)束語：復(fù)盤，見天地、見眾生、見自己
