主講老師: 林安（培訓費：4-5萬元/天）    

工作背景：
1999~2003，中興通訊股份有限公司歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。2003~2017，華為技術(shù)有限公司歷任羅馬尼亞國家代表，東歐獨聯(lián)...

主講課程：
企業(yè)文化：《以客戶為中心的經(jīng)營管理》、《企業(yè)從華為的企業(yè)文化中學習什么》、《企業(yè)文化理念與管理實踐》（結(jié)合華為管理實踐與運營痛點）、《核心價值觀與干部管理》、《奮斗、警醒，變革》、《狼性的企業(yè)文化》 ...

  中高層管理者能力提升與落地研討課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 中層管理高層管理

課程目標：

企業(yè)收益：提升中高層管理者綜合管理能力。

學員收益：掌握管理溝通的技巧；提升了解/理解團隊成員的能力；掌握團隊成員分類的基本方法；提升探索下屬需求的能力；掌握如何針對員工與團隊的特點，“量體裁衣”地管理自己的團隊；掌握結(jié)果導向的過程管理方法。

課程對象：中高層管理者

課程時間：2天（6小時/天）

第一天

一、了解您的下屬

1、 溝通的漏斗原理

2、 結(jié)構(gòu)化的BPIC溝通模式，探索部下需求

3、 溝通的技巧-聽！問！

1) 同理心

2) 積極有效的傾聽

A. 傾聽的障礙

B. 傾聽的好的習慣

3) 提問題的類型

14、 準確了解下屬的需求

15、 案例：華為不同群體的需求分析

二、團隊與人才梯隊

24、 討論：作為中高層管理者，請結(jié)合您的工作經(jīng)驗及自身理解：

如何構(gòu)建您的團隊？

人才梯隊如何建設(shè)？

25、 團隊與人才梯隊

26、 討論：結(jié)合自身實際，為支撐您所在團隊業(yè)務目標的實現(xiàn)，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門管理者與人力資源部的關(guān)系和職責是什么？

27、 下屬能力提升的多種形式

28、 討論：要合理布局您的團隊及人才梯隊，需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

三、“量體裁衣”地管理您的團隊

19、 領(lǐng)導者的行為

20、 四種領(lǐng)導風格

1） 告知式

2） 輔導式

3） 參與式

4） 授權(quán)式

21、 下屬的準備度

22、 下屬的工作風格

23、 領(lǐng)導風格與下屬的工作風格的管理匹配

24、 討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問題？如果管理這是您，您會怎么做？

25、 練習：案例中領(lǐng)導風格與下屬風格的匹配？

26、 自我評估：請寫出實際工作中您的三位下屬，他的工作任務，準備度，以及您所使用的領(lǐng)導風格。

27、 管理下屬的反對意見與挑戰(zhàn)

1） 下屬為什么會挑戰(zhàn)？

2） 我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應

3） HOT—我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型

第二天

四、團隊氛圍管理

24、 討論：

在您的心目中，您有什么關(guān)鍵詞來描述那些氛圍良好的團隊？怎樣才能實現(xiàn)這樣的效果？

25、 建立良好的人際氛圍

26、 關(guān)心團隊成員

27、 討論：

案例中的李明團隊有哪些問題？如何將這個團隊打造成高績效團隊？

28、 行動建議

29、 高績效團隊的衡量標準

30、 高績效團隊的關(guān)鍵要素GRPI模型

31、 高績效團隊的建設(shè)

五、結(jié)果導向的管理方法

15、 好的目標是結(jié)果導向的基礎(chǔ)

1) 什么是好的目標

2) 目標描述的方法

3) 目標制定的管理要求

4) 怎樣制定目標

5) 目標分解的方法

6) 目標制定溝通的意義

7) 目標制定溝通要點

8) 視頻：原來可以這樣做溝通（負面）

9) 討論：視頻中管理者在目標溝通中存在什么問題？如何改進？

10) 演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？

11) 視頻：原來可以這樣做溝通（正面）

12) 討論：視頻中的管理者在目標溝通中哪些做得比較好？

13) 目標制定的流程要點

16、 結(jié)果導向的管理方法-過程管理

1) 過程管理是實現(xiàn)目標的保障

2) 過程管理中中高層管理者和下屬的責任

3) 下屬是執(zhí)行的責任主體

4) 中高層管理者應提供及時有效的輔導和幫助

5) 討論：您在過程管理中是如何輔導您的下屬的？

6) 輔導方法

7) 輔導的溝通模式

8) 中高層管理者應怎樣做好過程管理中的輔導

9) 視頻：具體還是籠統(tǒng)（負面）

10) 討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問題？

11) 演練：如果您是視頻中的管理者，您會怎樣做？

12) 視頻：具體還是籠統(tǒng)（正面）

13) 討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？

14) 過程中的問題診斷

15) 討論：作為一名中高層管理者，在過程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點工作？

16) 分享：過程管理中對Top下屬的關(guān)注

A. 請寫出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱

B. 請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？

17）教練式輔導

18）G.R.O.W模型解析

19）視頻：超越巔峰

20）教練式輔導的時機

21）教練式輔導的常見困惑

22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（負面）

23）討論：佟湘玉輔導小蔡的過程中有什么問題？

24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導呢？

25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）

26）佟湘玉是如何用教練式輔導G.R.O.W模型輔導小蔡并最終取得成功，達到目標的》

六、總結(jié)