課程分類： 經(jīng)營管理溝通談判經(jīng)營管理沙盤
課程目標(biāo)：
1. 運(yùn)用激烈的市場競爭把經(jīng)營壓力傳導(dǎo)至各個部門和個人，強(qiáng)化管理人員的危機(jī)意識、緊迫感和責(zé)任感。
2. 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識跨部門協(xié)作的團(tuán)隊能力與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行團(tuán)隊溝通與管理方式的有效性。
3. 通過角色交換的模擬經(jīng)營，快速提高部門間的認(rèn)識了解，強(qiáng)化換位思考意識，服務(wù)意識，提升團(tuán)隊協(xié)作能力。
4. 通過應(yīng)對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養(yǎng)管理團(tuán)隊快速應(yīng)變能力和危機(jī)管理能力。
5. 經(jīng)過密集的團(tuán)隊溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。
6. 通過對模擬企業(yè)管理與決策的全方位、實質(zhì)性參與，加深對企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營的理解，提高管理者對周邊職能工作的了解。
7. 系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部價值鏈的關(guān)系，認(rèn)識到打破狹隘的部門分割，增強(qiáng)管理者全局意識的重要意義。
課程對象：企業(yè)各級管理人員以及員工等
課程時間：2天
一、企業(yè)全面經(jīng)營管理
1、企業(yè)全局觀與戰(zhàn)略思維
1）行業(yè)演進(jìn)規(guī)律與戰(zhàn)略本質(zhì)
2）戰(zhàn)略管理的層次
3）定位的實質(zhì)與定位陷阱
4）資源配稱與規(guī)劃技術(shù)
5）戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)性要求
2、市場敏感度與營銷管理
1）市場分析與預(yù)測
2）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃
3）市場細(xì)分的核心含義與要求
4）市場態(tài)勢分析
5）客戶管理
3、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化
1）目標(biāo)與計劃
2）高效資源配置與運(yùn)營優(yōu)化
3）關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)設(shè)計與優(yōu)化
4、企業(yè)財務(wù)管理與盈利能力提升
1）財務(wù)報表分析
2）成本與定價
3）運(yùn)營資金優(yōu)化
4）投融資管理原理
5）盈利能力系統(tǒng)提升
二、跨部門溝通與協(xié)作
1、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點(diǎn)
2、通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)
3、模擬跨部門溝通的情景，解析跨部門溝通障礙
4、掌握促進(jìn)跨部門溝通的四個關(guān)鍵點(diǎn)
5、演練營銷、運(yùn)營與財務(wù)多部門部門的溝通協(xié)同
6、模擬演練與外部單位溝通談判的技能
三、團(tuán)隊建設(shè)
1、通過模擬團(tuán)隊協(xié)作，認(rèn)識團(tuán)隊的實質(zhì)
2、了解團(tuán)隊發(fā)展四階段特點(diǎn)及工作重點(diǎn)
3、了解下屬成熟度模型，提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
4、學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識
5、基于團(tuán)隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效
