主講老師: 韓永春（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)質量顧問，精益六西格瑪培訓師；斯普林顧問咨詢公司培訓總監(jiān)；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓和運用經(jīng)驗，曾赴日本、印度、...
主講課程：
核心課程:【試驗設計DOE】【質量管理與質量工具系列】【精益生產(chǎn)和六西格瑪】【項目管理】主打課程:【試驗設計DOE】高級質量和研發(fā)工具，也是六西格瑪改進階段的重...
TQM--全面質量管理3-4天版課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 質量管理
課程目標：
了解全面質量管理的基本要領、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
掌握全面質量管理的運用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質量管理流程。
學習與深入領會全面質量管理的核心“三全和四一切”。
切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質量。
掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。
課程對象：總經(jīng)理，廠長，總監(jiān)，質量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術員以及和質量相關的全體所有人員。
課程時間：3-4天
全面質量管理的基礎
變化（波動）
變化的度量
過程能力的衡量
特性(征)分類
全面質量管理的定義
質量意識
為什么工作中經(jīng)常出錯？
三鹿奶粉事件
品質觀念
天底下最難的兩件事
質量意識的四打破
打破傳統(tǒng)的“人總要犯錯誤”理念
打破以往的生產(chǎn)與質檢等分離格局
打破過去的對錯只有事后發(fā)現(xiàn)和補救的常規(guī)
打破生產(chǎn)過程中各工序各員工各自為戰(zhàn)
全面質量管理的推進
管理的定義
企業(yè)管理的目標
企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能
企業(yè)品質目標
全面質量管理實施的十大步驟
全面質量管理的核心-三全
全員參與
全員參與的對象
如何做到全員參與
二、全過程控制
形成綜合的品質體系
建立健全的品管組織
三、全公司品質改善活動
組織協(xié)調(diào)
共同參與
全面質量管理的核心-四一切
一切為顧客著想
組織依存于顧客
以顧客為關注焦點
顧客永遠是對的
下道工序即是顧客
比競爭對手為顧客提供更理想的產(chǎn)品及服務
一切以預防為主
一切用數(shù)據(jù)說話
一切工作按戴明循環(huán)進行
P（Plan）——計劃
D（Do）——實施
C（Check）——查核
A（Action）——改進
持續(xù)不斷地PDCA循環(huán)
TQM之質量工具經(jīng)典實戰(zhàn)方法
多變量分析法
為什么要進行多變量分析
輸入變量
多變量分析的步驟
多變量分析實例
多變量分析練習
集中圖法
集中圖
集中圖介紹
樣例研究
課堂練習
部件調(diào)查法
部件調(diào)查介紹
什么是交互作用
交互作用圖
部件調(diào)查的步驟
第一步列出可疑子部件，確定問題是否在裝配過程中
第二步調(diào)換好的和差的子部件來測試
第三步最終調(diào)換
第四步因子分析
樣例研究一
樣例研究二
課堂練習
成對數(shù)據(jù)比較法
成對數(shù)據(jù)比較介紹
成對數(shù)據(jù)比較步驟
成對數(shù)據(jù)比較的置信度
樣例研究一
樣例研究二
課堂練習
過程參數(shù)調(diào)查法
過程參數(shù)調(diào)查介紹
注意事項
過程參數(shù)調(diào)查的步驟
課堂練習
影響-控制圖法
特性要因圖
影響控制圖簡介
影響控制圖練習
散布圖法
什么是散布圖
散布圖制作的四個步驟
散布圖的分析
相關分析與回歸分析法
相關分析
回歸分析
總結
趨勢圖法
改進平均值
減少波動
樣例練習
世界500強公司全員參與TQM的通用方法
PDCA（戴明循環(huán)）
QCC-石川馨
精益生產(chǎn)-TOYOTA
六西格瑪－MOTOROLA
8D方法
全面質量管理的質量預防與控制
失效模式與影響分析FMEA
了解FMEA
FMEA定義
FMEA的目的
FMEA的樣例
FMEA的練習
防錯法
防錯法的起源、定義
防錯法的十個原理
課堂練習
統(tǒng)計過程控制
導向圖
統(tǒng)計控制的介紹
統(tǒng)計控制的實例
課堂練習
其它常用品管方法
培訓總結與答疑
