主講老師: 張劍（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
組織運營與人才發(fā)展管理專家咨詢式培訓(xùn)的踐行者擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作12年企業(yè)高管經(jīng)驗、70+管理咨詢項目經(jīng)驗沉淀1200+場幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗積累五維力HR...
主講課程：
王牌課：《“五維力招聘”——重新定義招聘面試》（版權(quán)課）《“五維力績效”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》（版權(quán)課）《“五步定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計與管理》（版權(quán)課）精品課：《“戰(zhàn)略...
“讀心選才慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 招聘面試
課程目標(biāo)：
1、幫助學(xué)員厘清高效招聘的整體解決思路，掌握高效招聘的原理與方法，夯實高效招聘的基礎(chǔ)；
2、幫助學(xué)員掌握基于關(guān)鍵行為的面試方法，掌握基于心理學(xué)的結(jié)構(gòu)化面試技巧，提升學(xué)員選人識人的技巧；
3、幫助學(xué)員掌握精準問題設(shè)計、有效提問/追問、面試控制、面試決策錄用、非常規(guī)面試的方法，實現(xiàn)人才素質(zhì)的情景再現(xiàn)，看透人才素質(zhì)的真相；
4、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的面試實踐，掌握“望、聞、問、切”綜合運用的技能，全面提升學(xué)員的招聘與面試技能，突破企業(yè)招才引才的瓶頸，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。
5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)招聘面試的實踐，拓寬思路與視野，打造企業(yè)招聘競爭優(yōu)勢。
課程對象：企業(yè)HR、專職招聘人員、各部門長、企業(yè)內(nèi)部面試官等
課程時間：2天
第一講人才招聘選拔的策略與有效組織
1、高效招聘打造企業(yè)競爭優(yōu)勢
招聘要素分析與解決對策
企業(yè)高效招聘的流程分析
面試無效的主要原因
面試官的角色與素質(zhì)要求
2、人才招聘的理念、渠道和方法
人才招聘的核心理念
招聘的現(xiàn)狀與趨勢
招聘渠道的分析
招聘渠道拓展的策略
互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道的拓展方法
人才招聘與企業(yè)雇主品牌打造
3、心理學(xué)技術(shù)在面試中的應(yīng)用
人才的心理分析與讀心術(shù)
面試中的心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用
面試中常見的錯誤與陷阱
4、簡歷分析與篩選的技巧
透過簡歷判斷基本素質(zhì)
簡歷分析的要點
【應(yīng)用工具】面試官角色模型、瀑布心理效應(yīng)、沉默技巧
【案例分析】招聘錯誤的成本分析、招聘現(xiàn)場面面觀、招聘流程的中間陷落趨勢分析、簡歷識人的真相、保險行業(yè)銷售人員的來源分析、三層面打造企業(yè)雇主品牌、萬達招聘的識人五訣、好簡歷的4S原則
【小組討論】如何看待“是人就要”？公司缺人怎么辦？招聘過程中如何塑造雇主品牌？面試官開場白要注意什么？面試不準的根本原因？校招與社招的區(qū)別與解決對策？
【實戰(zhàn)演練】面試官技能水平自測
第二講基于人才深層特質(zhì)的招聘選拔方法
1、正確人才畫像確保人才勝任
企業(yè)招聘人才的兩類標(biāo)準
冰山素質(zhì)模型的兩個層面
勝任力素質(zhì)的層級結(jié)構(gòu)
有效面試識人的基本策略
抓住關(guān)鍵洞察動機的識人方法
2、人才深層特質(zhì)的識別與考察
A級招聘法識別優(yōu)秀人才
人才深層素質(zhì)的三層面考察
關(guān)鍵行為表現(xiàn)的三種形式
關(guān)鍵行為識別的要點
好問題的四個特點
企業(yè)招聘通用素質(zhì)的識別
專業(yè)技能
誠信正直
學(xué)習(xí)能力
抗壓能力
情緒管理
分析判斷能力
客戶意識
責(zé)任心
溝通協(xié)調(diào)
推動執(zhí)行
團隊合作
項目管理
成就導(dǎo)向
創(chuàng)新能力
目標(biāo)管理
【應(yīng)用工具】招聘金字塔模型、冰山素質(zhì)模型、行為動機模型
【案例分析】某公司的招聘啟事、兩個看起來差不多的實習(xí)生、通用素質(zhì)模型分析與解讀、TOP500經(jīng)典面試問題分析、某公司的銷售經(jīng)理面試、拍拖中的行為分析、貝爾賓團隊的9種角色在招聘中的應(yīng)用、中國古代的識人智慧、某公司的開發(fā)工程師面試
【小組討論】如何問出人才的穩(wěn)定性和忠誠度？如果判斷專業(yè)能力？如何選拔銷售經(jīng)理？如何實現(xiàn)可視化的提問？如何問人才的缺點？如何理解團隊意識與團隊合作？？
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位面試問題設(shè)計/點評
第三講結(jié)構(gòu)化的問題設(shè)計與有效提問技巧
1、重新認識結(jié)構(gòu)化面試
面試為什么需要結(jié)構(gòu)化
結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的發(fā)展
傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢與不足
結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的創(chuàng)新
2、兩類基本問題的應(yīng)用技巧
封閉式問題的特殊技巧
隱藏動機結(jié)構(gòu)重構(gòu)
3、結(jié)構(gòu)化的問題設(shè)計與精準提問技巧
結(jié)構(gòu)化提問的三定技巧
通過行為訪談形成邏輯閉環(huán)
問題如何定點？
【應(yīng)用工具】結(jié)構(gòu)化面試流程圖、面試問題設(shè)計表
【案例分析】李主任考察的重點分析、某公司業(yè)務(wù)崗位招聘實例分析、銷售經(jīng)理面試實錄、某公司項目經(jīng)理面試分析、某公司通用能力題庫分析
【小組討論】哪個問題更有效？常見的一些別有用意的封閉式問題分析、經(jīng)常發(fā)生的工作事情是否屬于關(guān)鍵事件？關(guān)鍵行為有哪些特點？如何讓提問形成邏輯閉環(huán)？如何有效切入業(yè)務(wù)場景？
【實戰(zhàn)演練】精準面試問題的設(shè)計/點評
第四講目標(biāo)導(dǎo)向的高效提問與追問的技巧
1、面試的基礎(chǔ)必須以目標(biāo)為導(dǎo)向
以目標(biāo)為導(dǎo)向的面試甄選技術(shù)
面試中如何明確目標(biāo)？
目標(biāo)的呈現(xiàn)
素質(zhì)的思考
行為的界定
常見崗位的面試要素與要點
管理崗
銷售崗
研發(fā)崗
2、讓情景再現(xiàn)的行為邏輯面試技術(shù)
行為訪談面試的技巧
行為訪談的要點
STAR追問技巧
情景模擬面試的技巧
情景模擬面試的要點
AWOR追問技巧
追問的要點
壓力面試的方式與技巧
面試壓力的四種方式
壓力面試的技巧
【應(yīng)用工具】STAR提問/追問、AWOR提問/追問、題庫分解設(shè)計表
【案例分析】五十萬禮金怎么花？校園招聘中常用的面試題、某公司的產(chǎn)品經(jīng)理面試、某公司施工管理崗位面試、某維保工程師的面試、溝通協(xié)調(diào)能力的三種考察方式
【小組討論】校園招聘重點考察什么？如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團隊意識、責(zé)任心、誠信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位核心勝任力模擬面試/點評
第五講“望、聞、問、切”的綜合技能提升
1、面試中觀察與傾聽的技巧
察言觀色，細節(jié)識人
面試中常見的細節(jié)
面試中常見非語言信息的解碼
面試中需要關(guān)注的一些細節(jié)
面試中細節(jié)觀察的技巧
面試中傾聽的技巧
面試中謊言識別和應(yīng)對的技巧
“偽人才”識別的方法
HOLD住全場，掌控面試過程
初起階段建立信任，切入主題
進行階段把握進度，控制效度
結(jié)束階段留有余地，留下好印象
2、人才測評技術(shù)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用
人才測評技術(shù)的應(yīng)用
人才測評的類型
人才測評的原理
人才測評結(jié)果的應(yīng)用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試官常用的提問方式
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求
3、面試評估與錄用的技巧
面試評估與錄用的注意事項
面試記錄的內(nèi)容及技巧
背景調(diào)查應(yīng)注意的事項
人才錄用風(fēng)險的規(guī)避
【應(yīng)用工具】面試記錄表、面試官評估表
【視頻分析】細節(jié)識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務(wù)員的巧妙問題、麥肯錫的書面測試、某企業(yè)面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析、專業(yè)背景調(diào)查機構(gòu)情況簡析
【小組討論】如何應(yīng)對侃侃而談的求職者以控制好時間？如何洞察應(yīng)聘者的眼睛？如何判斷微表情？如何應(yīng)對謊言？如何做好面試記錄？如何作出錄用決定？
【實戰(zhàn)演練】心理測評——她在聊什么？綜合面試演練/點評
