主講老師: 張曉彤（培訓費：3.5-4萬元/天）
工作背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務派人力資源管理講師英語和北大學應用心理學
主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）此類別可以按不同職位設計，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場必備之“情商管理”（側(cè)重溝通技巧）2. 職場必備...
管理在“心”非人力資源管理者的人力資源管理技巧課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 非人力資源
課程目標：
課程對象：集團各職能部門管理者；下屬分公司領(lǐng)導；后備管理人才等。HR亦適合旁聽
課程時間：2天
模塊一地基篇—管理心理學，人力資源管理，及“我”在其中的角色
心理學：我們到底還能改變員工的哪些方面？
人力資源：救火與火源
“我”在其中的角色是什么
人力資源管理成敗的：“中間”力量
真正的共贏：職責分清，資源共享
90后新生代：有什么特殊么？
模塊二選材篇--選才？選材？如何看人不走眼
選材篇涉及到的心理學小知識
戰(zhàn)略性人才攻略的5個B解決方案
招聘體系中的戰(zhàn)略與預算
“我”在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？
“我”如何判斷某崗位核心勝任素質(zhì)是什么？
面試中我怎么問話？
面試中我怎么判斷真假信息？
我怎樣綜合考評候選人的求職動機？
模塊三育才篇---員工培訓，培養(yǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃
育才篇涉及到的心理學小知識
關(guān)于培訓的戰(zhàn)略和體系梳理
如何讓員工自動自發(fā)地參加培訓及自我培訓—一個中心
如何知道員工的培訓需求--第一個基本點
如何保證培訓結(jié)束后是有效果的--第二個基本點
案例：鷹的培訓課程--直接上司是員工的最佳“教練”
職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲
人才梯隊建設中管理者的作用
模塊四用才篇：授權(quán)與績效管理
用才之本：授權(quán)-別讓猴子跳回背上
績效與薪酬案例：兩熊賽蜜
如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事
如何避免考核中的“盲目”—找到績效不高的原因和重點
如何避免考核中的“瞎忙”—一個中心兩個基本點
績效考核流程梳理，考核類型介紹（內(nèi)訓需提前告知正在使用的方法）
德能勤績考評法的注意事項
MBO目標管理
KPI關(guān)鍵績效指標
BSC平衡計分卡及簡化的操作方法
OKR（視公司性質(zhì)而定，可重點，亦可取消）
如何設立SMART目標-（內(nèi)訓按公司提供的具體職位練習）
直線上司的五個角色
合作伙伴—我如何助力員工做得更好
教練（重點）--“鷹的教練課程”
記錄員（重點）--走動式管理與關(guān)鍵事件記錄法
公證員（重點）--打分時如何減輕相關(guān)誤區(qū)，以及縮小相關(guān)誤差
診斷專家
如何跟員工作績效面談
績效面談的流程與注意事項
如何給與員工正面反饋
如何給與員工負面反饋
如何做個好地傾聽者
四種評估面談結(jié)果的處理方式
模塊五留才篇—員工激勵-多用“薪”不如多用“心”
員工滿意度與員工敬業(yè)度（附蓋洛普公司員工敬業(yè)度12問，及解讀方法）
三種常見激勵理論在管理中的落地操作
馬斯洛需求層次理論（只針對關(guān)鍵員工）
赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）
亞當斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵？）
（麻煩事先告知公司薪酬（基本工資和獎金）是保密還是透明）
非現(xiàn)金形式激勵員工的方法
讓優(yōu)秀員工是與眾不同的-制度留人
讓家的感覺是很真好的-企業(yè)文化留人
“我的工作是快樂的”-工作擴大化與豐富化
“攻心為上”-感情投資與期望效應
“我不想和別人不同”—團隊壓力激勵
還有么？--聽聽“被管理者”怎么說—
新生代的敬業(yè)度問卷帶來的啟發(fā)
談談看：哪些是您馬上能做的
總結(jié)與問答
