主講老師: 馮江寧（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
原中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師原中國(guó)電信學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理華為大學(xué)特約講師國(guó)際ICF教練式認(rèn)證培訓(xùn)師田俊國(guó)《賦能型講師》（TTT）弟子班授權(quán)導(dǎo)師《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》訓(xùn)練營(yíng)講師《銷(xiāo)售羅盤(pán)》、《信任五環(huán)》、《規(guī)劃羅盤(pán)...
主講課程：
一、營(yíng)銷(xiāo)能力類(lèi)：1、政企團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷(xiāo)售管理提升（三級(jí)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管）（2天）2、基于項(xiàng)目管理的DICT大單銷(xiāo)售管理與運(yùn)作（三級(jí)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管）（2天）3、DICT/創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升及實(shí)...
銷(xiāo)售技能類(lèi)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課綱課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售技能
課程目標(biāo)：
1. 通過(guò)127學(xué)習(xí)模型，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到在崗學(xué)習(xí)是提高自己能力水平最重要手段；
2. 輔導(dǎo)學(xué)員通過(guò)案例復(fù)盤(pán)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取，讓學(xué)員輸出自己的成功經(jīng)驗(yàn)，并組合出工具；
3. 幫助學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法論和工具，培養(yǎng)學(xué)員自己在崗萃取他人經(jīng)驗(yàn)的能力；
4. 幫助學(xué)員輸出一批有深度的營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、技術(shù)支撐等方面的符合組織實(shí)際情況的工具、模型，并通過(guò)組織管理手段運(yùn)用到實(shí)際工作中。
課程對(duì)象：擁有豐富一線(xiàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀主管和員工
課程時(shí)間：2-3天（6.5小時(shí)/天）
第一單元：組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
案例分析：觸龍說(shuō)趙太后
什么是經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
經(jīng)驗(yàn)形成的兩種途徑
最佳經(jīng)驗(yàn)
失敗教訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)分類(lèi)
任務(wù)流程類(lèi)：硬技能為主
問(wèn)題解決類(lèi)：軟技能為主
第二單元：經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
經(jīng)驗(yàn)萃取的流程
重現(xiàn)情景
追溯細(xì)節(jié)
提煉方法
促進(jìn)轉(zhuǎn)化
經(jīng)驗(yàn)萃取的注意事項(xiàng)
狀態(tài)：參與者處于開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)
秩序：合理區(qū)間
溝通：在對(duì)話(huà)中進(jìn)行
氛圍：集體創(chuàng)造性潛意識(shí)
思維：有意識(shí)加工經(jīng)驗(yàn)
第四單元：追溯細(xì)節(jié)
案例分享交流
梳理流程或重點(diǎn)工作
確定經(jīng)驗(yàn)萃取的重點(diǎn)
標(biāo)桿對(duì)比
填寫(xiě)場(chǎng)景分析表
選擇重點(diǎn)萃取內(nèi)容
第五單元：提煉方法
提煉工具
隱形經(jīng)驗(yàn)：5W2H法
顯性經(jīng)驗(yàn)：STAR法，BAG法
提煉建模步驟
識(shí)別：找出信息中的事實(shí)、觀點(diǎn)、概念。
確認(rèn)：確認(rèn)信息間的邏輯關(guān)系
試做：嘗試圖解邏輯關(guān)系
補(bǔ)漏：針對(duì)缺失或遺漏自我提問(wèn)以豐滿(mǎn)資料
完成：追加補(bǔ)充資料并美工資料
輸出方式
案例
教學(xué)PPT
微課
工具、表單、話(huà)術(shù)
萃取物要求
口訣化
形象化
具體化
易操作
可評(píng)價(jià)
第六單元：促進(jìn)轉(zhuǎn)化
嵌入工作
反饋優(yōu)化
使用檢驗(yàn)
更新完善
附件：案例編寫(xiě)模板
