主講老師: 鄧艷（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
實(shí)戰(zhàn)管理資深專家職業(yè)心態(tài)研究領(lǐng)域?qū)＜揖判腿烁裱芯款I(lǐng)域?qū)＜襪oka促動(dòng)型認(rèn)證講師員工管理沙盤認(rèn)證講師國家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師中國心理素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師深圳市義工聯(lián)志愿者培訓(xùn)講師
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主講課程：
《九型人格系列課程》《服務(wù)意識(shí)與投訴處理技能提升》《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》《高效溝通》《領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP中高層管理》《心理輔導(dǎo)系列》《企業(yè)正能量修...
TTT內(nèi)訓(xùn)師能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： TTT
課程目標(biāo)：
課程對象：
課程時(shí)間：
第一模塊課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
一、課程開發(fā)的四大板塊
1、課題
2、內(nèi)容
3、結(jié)構(gòu)
4、課件
二、課程開發(fā)的五個(gè)流程
1、分析需求
（1）不同單位不一樣
（2）不同崗位不一樣
（3）不同地域不一樣
2、確定目標(biāo)
（1）問題與目標(biāo)
（2）標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)
3、設(shè)計(jì)內(nèi)容
（1）態(tài)度
（2）知識(shí)
（3）技能
（4）故事、案例、體驗(yàn)
4、確定方法
（1）講授法
（2）教練輔導(dǎo)法
（3）分組討論
（4）游戲體驗(yàn)法
（5）案例分析法
5、寫課件
（1）課綱撰寫
（2）PPT制作原則
（3）PPT制作過程
第二模塊培訓(xùn)師培訓(xùn)技能
一、第一印象的四個(gè)要素
1、服飾
2、表情
3、身姿
4、語言
二、表達(dá)技巧
1、語音、語言
2、音量、語速
3、語調(diào)、重音、停頓
4、平鋪式表達(dá)
5、疑問式表達(dá)
6、倒敘式表達(dá)
7、案例式表達(dá)
三、活躍課堂氣氛的技巧
1、學(xué)員競賽
2、音樂與視頻教學(xué)
3、提問
4、請上臺(tái)
5、小組討論
6、案例討論
7、課程輔助道具
8、板書演示技巧
9、游戲、活動(dòng)
10、學(xué)員分享
11、獎(jiǎng)勵(lì)
12、學(xué)習(xí)園地、愛心園地
四、控場技能
1、自信、實(shí)在與低調(diào)
2、肢體語言的運(yùn)用
3、調(diào)動(dòng)場面氛圍
五、開場白設(shè)計(jì)（開場）
1、故事開頭型
2、數(shù)據(jù)提示型
3、開宗明義型
4、名言警句型
5、問題導(dǎo)入型
六、結(jié)束語設(shè)計(jì)（結(jié)尾）
1、歸納法
2、引文法
3、反問法
4、祝愿
5、贈(zèng)言
第三模塊現(xiàn)場演練（融入課程中）
1、開場訓(xùn)練
2、自我信心訓(xùn)練
3、語音、語言運(yùn)用訓(xùn)練
4、活躍課堂氣氛技巧訓(xùn)練
5、結(jié)尾訓(xùn)練
第四模塊學(xué)員過關(guān)考核
1、學(xué)員展示
2、考核小組點(diǎn)評(píng)、打分
3、講師總結(jié)
