主講老師: 沈詠雪（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國(guó)內(nèi)著名餐飲酒店管理實(shí)戰(zhàn)派專家本科畢業(yè)于瑞士理諾士酒店管理學(xué)院，香港理工大學(xué)旅游及酒店管理學(xué)院碩士，ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審員，曾就職于香港美麗華大酒店、瑞士瓦萊州阿爾匹納大酒店和美...
主講課程：
酒店積分制管理課程課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 薪酬績(jī)效酒店餐飲
課程目標(biāo)：
1、讓學(xué)員們學(xué)習(xí)最新的積分制管理手段
2、學(xué)員們掌握積分制為何可以調(diào)動(dòng)全員積極性？
3、積分制為何可以讓酒店自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)？
4、通過積分制研討和做方案讓管理人員找到管理難題的解決辦法
5、讓學(xué)員做一套部門自己的積分制激勵(lì)方案
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：1天，每天6個(gè)小時(shí)
模塊一
1什么是積分制管理
2積分制管理的四個(gè)核心理念
3如何用制度解決執(zhí)行力的問題？
4如何用積分建立健康的企業(yè)文化？
5如何用積分解決分配上的平均主義？
6如何用積分解決質(zhì)量管理的問題？
模塊二
1如何用積分解決服務(wù)態(tài)度的問題？
2積分如何設(shè)計(jì)？獎(jiǎng)分扣分如何設(shè)計(jì)？
3積分的執(zhí)行原則及標(biāo)準(zhǔn)
4如何設(shè)計(jì)積分排名與各項(xiàng)福利掛鉤？
5積分制管理的操作及各項(xiàng)流程
6積分啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是如何設(shè)計(jì)的？
模塊三
1管理人員獎(jiǎng)扣權(quán)限如何設(shè)計(jì)？
2分?jǐn)?shù)算法及獎(jiǎng)扣規(guī)則
3積分制的申訴規(guī)則
4責(zé)任卡、標(biāo)準(zhǔn)看板注意事項(xiàng)
5九星獎(jiǎng)勵(lì)注意事項(xiàng)
6積分發(fā)放形式有哪些呢？
模塊四
1固定積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
2積分制有哪些獨(dú)特價(jià)值？
3獎(jiǎng)扣分比例如何設(shè)定？
4積分制管理的重要思維
5快樂大會(huì)的注意事項(xiàng)
6ABCD四種分的區(qū)別是什么呢？
