主講老師: 彭?。ㄅ嘤栙M：2-2.5萬元/天）
工作背景：
摩托羅拉大學（國內(nèi)第一家企業(yè)大學）領導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人上市集團天士力控股集團培訓中心高級經(jīng)理捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人結構性思維認證講師DDI領導力認證講師...
主講課程：
TTT類培訓師授課技巧及課程設計基礎成為引導式培訓師課程設計與開發(fā)工作坊從心開始課程設計結構性思維與清晰表達引導魔法箱管理類DISC-V...
問題分析與解決工作坊課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
課程對象：
課程時間：
一、問題分析與解決課程簡介
1.問題分析與解決是管理者的基礎職業(yè)技能，也是必備勝任技能。
2.問題分析與解決課程，不僅傳授管理者一套通用實戰(zhàn)的流程，而且讓管理者掌握該流程下的管理工具，內(nèi)容豐富、實戰(zhàn)、好用；問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉管理者問題分析與解決的流程思維，現(xiàn)場還有課題的研討成果產(chǎn)出，也便于匯報培訓項目成果。
3.問題分析與解決課程最佳適用人群是基層和中層管理者，特別適合新晉管理者和高潛人才培養(yǎng)，課程對象20-30人效果最佳。
二、問題分析與解決課程的學習要點
1.問題的分類-良構問題與病構問題；改善現(xiàn)狀問題與追求理想問題
2.問題分析與解決的整體通用流程
3.問題澄清與定義-陳述問題、澄清提問/定義問題——思維導圖
4.問題解決的目標狀態(tài)探詢與客戶深層次需求分析
5.目標狀態(tài)與現(xiàn)狀問題關鍵差距與阻礙因素確定——邏輯樹
6.關鍵阻礙與差距原因分析——魚骨圖與冰山模型
7.共創(chuàng)解決方案——團隊共創(chuàng)與鉆石研討模型
8.收斂、評價解決方案——決策收益矩陣與收斂漏斗
9.制定行動計劃——行動計劃表
10.反思復盤——小組反思與收獲分享
三、問題分析與解決課程的計劃安排
備注：現(xiàn)場依據(jù)場域和學員需要進行內(nèi)容調整和節(jié)奏調整。
四、問題分析與解決課程比較優(yōu)勢
1.課程的內(nèi)容，首先課程整合了傳統(tǒng)問題分析與解決的流程方法和創(chuàng)新設計思維的流程方法，一方面豐富了課程內(nèi)容，另一方面增強了課程的實戰(zhàn)度、創(chuàng)新度和適用性；其次課程包含了大量的管理工具，有助于提升學員的邏輯分析能力和系統(tǒng)思維能力。
2.課程的教學，摒棄傳統(tǒng)的演講式和分享式，而是采用邊引導邊培訓的工作坊形式進行，一方面現(xiàn)場選擇問題，增強課程實戰(zhàn)度，并讓學員參與體驗完整流程，看到問題被定義、分析與解決的過程，另一方面讓學員體驗和掌握關鍵的工具方法，并讓大家看到自己與其他小組和成員的差距，學習到更多技巧或反思。
