主講老師: 程庭亮（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
管理學博士中國二級心理咨詢師中國一級人力資源管理師中英文雙語授課經(jīng)驗澳大利亞啟思蒙政府政府理工學院教授澳大利亞啟思蒙人才發(fā)展研究中心研究員澳大利亞職業(yè)教育教師資格四級證書
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主講課程：
精品課程黨建類：《心理學在黨建工作的應用實踐》工作坊：《工作坊—發(fā)現(xiàn)您的出色自我》通用管理類：【一般管理課程】《MTP管理者管理技能提升》
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MTP:管理者管理技能提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： MTP
課程目標：
課程對象：管理者
課程時間：3天18課時
1.管理和領導
1)管理者的位置
2)不同層次管理者的定位與角色
3)領導商數(shù)LQ
4)管理技能曲線
5)管理者者的5E角色
6)領導者素質(zhì)模型
【討論】管理者角色轉(zhuǎn)變意味著什么
管理職的職責變化意味著什么
2.管理者自我角色認知
1)認識您的左右腦功能
2)管理心理學理論發(fā)展史
3)ColourforPeople?管理者自我認知之色譜盤點
4)自我認知顏色背后的意義
5)擦亮：不同主色的工作風格和領導風格
6)調(diào)色：欣賞讓別人出色的事物、習慣
3.溝通管理
溝通的定義、過程與方式
溝通在組織中的重要作用
步驟一：三角積極溝通：55387法則
【討論】有效發(fā)送信息技巧
【應用】微信溝通的注意點
步驟二：彈性的語言
步驟三：積極聆聽：接受、解讀、理解、反應
【應用】聆聽的層次
【自我測試】傾聽能力的測試
【活動】聽與說
步驟四：蘇格拉底法則
【活動】開放式和封閉式問題練習
4.時間管理
1)時間管理的定義
2)時間管理的三個關鍵詞：效能、效率、勤懇
3)時間管理的常見誤區(qū)
4)時間管理矩陣
【案例】忙碌的主管
5.目標管理
1)目標的含義
2)期待影響理論
3)為什么要有目標
4)目標管理實施
5)目標分解
6.沖突管理
1)沖突管理1-沖突解決
a)沖突的定義
b)團隊沖突的跡象
c)團隊沖突的過程
d)團隊沖突中的影響因子
e)團隊沖突與績效
2)沖突管理2-漢堡包法則
a)團隊中的認可和贊美
b)團隊中的批評技巧
7.激勵管理
1)激勵的含義與實質(zhì)
a)加強和激發(fā)動機
b)激勵在管理中的功能
2)員工激勵的誤區(qū)
a)把激勵和獎勵劃等號
3)馬斯洛的需要層次理論在員工管理中的應用
a)【討論】團隊成員想要什么？
b)金字塔人-馬斯洛需求層次理論
4)管理者的激勵菜譜
8.授權(quán)管理
1)授權(quán)的概念
2)授權(quán)的緣由
3)授權(quán)過程的五個步驟
4)授權(quán)中的權(quán)責問題
5)授權(quán)的有效方式
a)職位權(quán)力
b)非職位權(quán)力
9.團隊管理
1)團隊的構(gòu)成要素5P
2)團隊目標的設定
3)群體和團隊的區(qū)別
4)高效團隊構(gòu)建的過程
5)團隊管理和合作的四大基礎：RCCD法則
6)高效團隊的基本特征
【活動】極速60秒
7)團隊合作的障礙
10.壓力管理
1)什么是壓力
【頭腦風暴】壓力帶來的感受和后果
2)常見的自發(fā)壓力反應
3)壓力來源（外部壓力源/內(nèi)部壓力源）
【心理測試】管理者的心理承受力指數(shù)
【心理活動】生活工作中的應激事件排序
4)不同主色伙伴的壓力來源分析
【討論】沒有壓力是最好的嗎？
5)壓力的正面作用和負面影響
6)如何應對壓力
①直面問題：不同主色伙伴的解壓秘訣
②轉(zhuǎn)換觀念：橄欖球定律
③自我訓練：文件筐測試/運動訓練
【心理活動】漸進性肌肉放松步驟
11.情緒管理
1)什么是情緒？
2)情緒與性別/色彩的排列的關系
3)了解不同主色的正性情緒和負性情緒
4)情緒影響理論
5)轉(zhuǎn)化情緒之前奏曲
①我現(xiàn)在有什么情緒
②我為什么會有這樣的情緒
6)轉(zhuǎn)化情緒之主題曲
①艾利斯-情緒ABC理論
②冷靜幾秒鐘
③威利·卡瑞爾萬靈公式
④同頻同率、先跟后帶
⑤認識微表情
【測試】微表情識別能力
⑥鑒其表、聽其聲
7)轉(zhuǎn)化情緒之片尾曲
①敲小魚際法
②健腦操
③呼吸法
