主講老師: 夏瑞琴（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國行動學習催化師協(xié)會行動學習催化師行動學習實踐者，高級學習設計師國際職業(yè)培訓師認證講師國家認證可視化黨史指導師國家注冊企業(yè)培訓師二級國家注冊高級職業(yè)指導員（三級）（人社廳備案）
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主講課程：
行動學習版權(quán)課程-《行動學習-4I全員績效改善》行動學習版權(quán)課程-《行動學習-問題分析與解決（小組課題版）》行動學習版權(quán)課程-《左圓右方創(chuàng)新?創(chuàng)新思維與問題解決》行動學習版權(quán)課...
行動學習-組織績效提升-績效突破項目課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 行動學習薪酬績效
課程目標：
以績效問題為載體，實現(xiàn)組織績效提升：幫助學員明確個體和團隊目標，在積極行動過程中學習、反思，實現(xiàn)個體和組織能力提升，同時達成組織績效的提升。
以行動學習方法推動學習和績效雙提升：解決組織發(fā)展中的實際難題，提升組織解決績效問題的能力，提升組織與團隊的競爭力；
以團隊學習為主體，打造高績效團隊：通過行動學習為企業(yè)培養(yǎng)具用引導能力的優(yōu)秀團隊管理者，通過引導型管理者的推動與引導，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學”良好氛圍，實現(xiàn)學習落地；
以結(jié)果為導向，讓成果可復制可推廣：通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業(yè)節(jié)約學習成本，提升學習價值，真正做到開源節(jié)流。
課程對象：企業(yè)核心高管、業(yè)務團隊負責人，業(yè)務骨干、培訓管理者
課程時間：
第一階段啟動會
00出發(fā)篇-因時而變
Q1-我們面臨什么
環(huán)境變了
答案變了
案例：愛因斯坦連續(xù)2年出一樣的考題
Q2-我們?nèi)绾螒獙?/div>
-應對思考
--應對衰退的辦法在哪里？
--新的增長點在哪里？？
--活下去的底氣在哪里？？？
-常規(guī)的三種應對
--維持
--改善
--顛覆
Q3-如何一起應對
困境：管理者的五大煩心事
1、協(xié)調(diào)累，團隊協(xié)作好難
2、開會累，會議多無結(jié)果
3、盯人累，績效時好時差
4、創(chuàng)新累，想法多不落地
5、共識累，人人都是專家
啟發(fā)：高鐵時代為什么又快又穩(wěn)
方法：應對的秘密武器-行動學習
團隊：真實的跨職能/跨層級團隊
難題：圍繞自身所面對的、企業(yè)中真實存在的共有難題
--應用結(jié)構(gòu)化的流程方法工具
--共同研討、質(zhì)疑反思、提出方案并付諸行動
--持續(xù)跟進確保得到成果
學習：從這一過程中獲得能力的提升和團隊的融合
出路：如何用行動學習提升績效
什么是真正的問題
站在誰的視角看問題
思考：解決問題還是持續(xù)改進
運用行動學習持續(xù)改進的五個關(guān)鍵點：
--情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）
--全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）
--聚焦關(guān)鍵：明確目標、匹配對策（做關(guān)鍵）
--決策制定：集體決策、提升概率（做正確）
--計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結(jié)果）
輸出：需要運用行動學習進行改進的課題
源自公司戰(zhàn)略或經(jīng)營指標
源自直接上司的需求
與我們的工作實際相關(guān)，具有相關(guān)的能力和資源去推動，以點帶面
第一部分情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）
對事：信息分析
思考：需要了解的信息
demo：提升VoLTE語音質(zhì)量
分析：運用SWOT進行標記
輸出：課題需要收集的信息清單
工具：SWOT分析法
對人：利益分析
思考：為什么好的政策總會在執(zhí)行過程中變形
區(qū)分：目標和目的
研討：輸出對內(nèi)對外的關(guān)鍵利益相關(guān)方
分析：同意的三階九梯法
金句：績效提升的關(guān)鍵是盡可能讓不同利益相關(guān)方達成共識
輸出：課題利益相關(guān)方分析圖
工具：白色思考帽、FACT事實描述法、三階九梯法
第二部分全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）
初步共識方案
提出對策
觀點聚類
命名群組
全局思考完善
核對對策少的關(guān)鍵信息
核對對策少的利益相關(guān)方
補充全局思考后的對策
輸出：課題完整解決方案1.0
工具：團隊共創(chuàng)法、世界咖啡法
第三部分聚焦關(guān)鍵：明確目標、匹配對策（做關(guān)鍵）
聚焦關(guān)鍵結(jié)果
區(qū)分：目標、期望和任務
把領(lǐng)導的希望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標
思考：指標分解和引領(lǐng)性子目標
共識關(guān)鍵目標
輸出：設定要達成的目標（GoalSetting）
優(yōu)化：運用目標設定公式檢驗目標
案例:提升門店客流的關(guān)鍵
匹配有效對策
將關(guān)鍵子目標的對策逐一匹配
檢查是否能支撐子目標的實現(xiàn)
補充針對性對策
輸出：和目標匹配的有效對策
工具：先導指標法、目標檢驗公式
第四部分決策制定：集體決策、提升概率（做正確）
完善備選方案
思考：決策和決定有什么不同？
區(qū)分：建議、對策和任務
細化具體任務
思考：純頭腦風暴的弊端
方法：吉爾伯特工程模型
輸出：關(guān)鍵對策的可落實細分任務清單
明確決策標準
思考：團隊決策和個人決策
方法：FEBCIU團隊決策法
引導：最重要的兩大標準
決策關(guān)鍵任務
輸出：二維矩陣決策圖
工具：吉爾伯特工程模型、FEBCIU法、二維矩陣圖
第五部分計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結(jié)果）
制定行動計劃
確認了解
區(qū)分：計劃和計劃管理
明確行動
檢討修正
四步落實達成
落地資源匹配
實現(xiàn)目標的資源匹配和障礙點分析
輸出：共識行動計劃表
01行動篇-行動達成
承前：學習成果盤點
知識點總結(jié)
行動計劃
課題成果的展示匯報
啟后：運用行動學習成為績效提升高手
注重過程，而不僅是結(jié)果
注重工具系統(tǒng)流程，而不僅是理解知識點
注重實踐，而不僅是理論學習
注重團隊運用，而不僅是個人使用
注重以點帶面，而不是一口吃個胖子
第二階段執(zhí)行復盤：更快理好的達到預期目標
認識篇：什么是復盤？
Why：工作做到什么時候可以結(jié)束?
What：復盤，而非總結(jié)
When：什么時候進行復盤
How：如果重來一次，會有注意哪些事情？
復盤的三種方式
挑戰(zhàn)不可能！
方法篇：復盤實操四步法
PART1突破難點：洞悉關(guān)鍵突破點
1.1結(jié)果為導向
1.2復盤的本質(zhì)是解決問題
STEP1：拆解問題
STEP2：萃取方案
STEP3：輸出成果
1.3設定要達成的目標（GoalSetting）
引領(lǐng)性指標
滯后性指標
工具：SMART原則、團隊列名法
輸出：關(guān)鍵難點清單和突破口共識
PART2替代方案：舉一反三做更好
STEP1：關(guān)鍵結(jié)果
STEP2：最佳實踐
STEP3：提取原理
STEP4：替代方案
工具：舉一反三、頭腦導航
輸出：關(guān)鍵難點的突破方案
PART3沖突處理：繞過立場得利益
STEP1：描述沖突
STEP2：利益分析
STEP3：利益共識
輸出：沖突處理方案
PART4行動改進：下一階段怎么做
STEP1：行動計劃的優(yōu)化
STEP2：行為設計的完善
STEP3:：固化可復制的規(guī)律
工具：行動復盤回朔板
輸出：完整行動方案優(yōu)化版
實踐篇：如何推廣復盤并形成習慣
復盤的內(nèi)功心法
從兩個維度擴大復盤的影響
讓復盤改造企業(yè)文化
復盤是重要的，但僅有復盤時不夠的
超越復盤，從復盤到學習型組織
第三階段經(jīng)驗復盤：讓團隊經(jīng)驗變成組織資產(chǎn)
PART1盤點經(jīng)驗:萃取可復制經(jīng)驗
經(jīng)驗要匹配當下場景
經(jīng)驗要匹配自身情況
經(jīng)驗要顯性舉一反三
結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗VS零散經(jīng)驗
經(jīng)驗要經(jīng)過實踐驗證
從實踐中來
到實踐中去
能復制傳播
內(nèi)萃外取可復制的經(jīng)驗
企業(yè)經(jīng)驗傳承主要四種載體的選擇和匹配
工具：內(nèi)萃外取法
輸出：核心經(jīng)驗思維導圖
PART2亮點案例:以小見大有價值
2.1我們需要尋找什么樣的亮點案例
2.2最佳實踐案例是組織經(jīng)驗內(nèi)化與傳承的最有效方式
2.3最佳實踐案例的產(chǎn)生及價值
2.4最佳實踐案例的四個標準
一聽就能懂
從來沒想到
再也忘不了
用了真有效
2.5最佳實踐案例萃取五步法
聚焦方向
展示亮點
描述過程
補充素材
提煉口訣
工具：最佳實踐案例STAR法
輸出：至少1個能以小見大的最佳實踐案例
PART3完善結(jié)構(gòu):邏輯清晰有格局
3.1、做好匯報結(jié)構(gòu)的方法
1）匯報呈現(xiàn)的要點
2）做好總結(jié)匯報的五個原則
3.2、構(gòu)建匯報方案的步驟
3.3、五步寫好匯報方案
1）標題寫對
2）引言要精
3）總結(jié)要全
4）不足要準
5）改進要實
3.4、匯報方案框架與內(nèi)容
工具：mindmaster
輸出：匯報demo和匯報完整結(jié)構(gòu)圖
PART4視覺呈現(xiàn):重點突出能記住
工具：wps
輸出：完整課程成果匯報PPT
PART5完美表達:干得好也說得好
一、左腦框架-想清楚、說明白
1、時間框架
2、空間框架
3、支點框架
4、鐘擺框架
5、變焦框架
6、遞推框架
二、右腦刺激-聽得懂、記得住
1、對比刺激
2、視覺刺激
3、幽默刺激
4、節(jié)奏刺激
5、情緒刺激
6、比喻刺激
三、巧思妙答-化解尷尬、贏得尊重
1、不同匯報對象的感興趣點
2、如何控場和巧妙回答
3、如何面對意外和尷尬
4、如何處理反對意見和挑戰(zhàn)性問題？
5、確保評委理解和關(guān)注的核心講解技術(shù)
工具：表達沙盤
輸出：完美匯報呈現(xiàn)演講設計
第四階段匯報大賽
匯報大賽：
1、各小組項目實施成果展現(xiàn)
2、相關(guān)領(lǐng)導對成果進行評定
3、結(jié)業(yè)典禮（表彰、合影）
評分表樣本：
行動學習項目資產(chǎn)沉淀及項目關(guān)閉
1、師出名門協(xié)助企業(yè)匯總成果、整理行動學習資料文案（電子版）輸出文案，并行進文案優(yōu)化。
2、召開內(nèi)部學習交流座談會，展示所有行動學習的成果
3、師出名門協(xié)助人力資源部總結(jié)行動學習項目實施經(jīng)驗，建立一套科學完備、符合實際、行之有效的學習型組織培訓機制。
4、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布行動學習項目相關(guān)成果匯報（時間可稍延遲）
