主講老師: 宋佳龍（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）    

工作背景：

主講課程：
《外拓營銷》《行長會議》《資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)》《全面風(fēng)險(xiǎn)管理》《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理》《標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程》《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化流程》《基...

  大客戶關(guān)系提升與維護(hù)戰(zhàn)斗營課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 大客戶金融

課程目標(biāo)：

1、激發(fā)營銷人員對本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；

2、使?fàn)I銷人員掌握嫻熟的客戶破冰技巧，提高銷售成效率；

3、利用交叉銷售流程增加產(chǎn)品與客戶的粘貼率；

4、掌握客戶關(guān)系深挖技巧，有效解決客戶信息不足問題。

課程對象：理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、個(gè)貸客戶經(jīng)理、對公個(gè)貸客戶經(jīng)理、基層主管

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)

一、客戶關(guān)系深挖由我作起

27. 分組PK 與 積分競賽

28. 富人的成功要素

29. 你跟客戶是什么關(guān)系？

30. 客戶關(guān)系三大定律

31. 客戶破冰的不二法則

32. 頭腦風(fēng)暴-狀元故事

33. 破冰大法梳理

34. 頭腦風(fēng)暴-如果我是一名顧客

35. 我的藍(lán)海在哪里 ?

36. 頭腦風(fēng)暴-客戶的購買動(dòng)機(jī)

二、客戶關(guān)系深入環(huán)節(jié)解析

12. 催眠的藝術(shù)

13. 卸下心防最通用的方式

14. 關(guān)系深入的關(guān)鍵

15. 頭腦風(fēng)暴 : 深入法則大解析

16. 頭腦風(fēng)暴 : 影響力

17. 感性情境設(shè)定

18. 深挖客戶信息流程

19. 熟客深耕廣耕訓(xùn)練

20. 陌客深耕廣耕訓(xùn)練

21. 感性營銷

22. 心靈分享

三、技巧與工具梳理

11. 一樣的產(chǎn)品不同的價(jià)值

12. 一樣的服務(wù)不同的價(jià)值

13. 情境導(dǎo)入的五大關(guān)鍵

14. Maslow 需求層級與情境法則

15. 頭腦風(fēng)暴-未來我該怎么作

16. 看電影學(xué)引導(dǎo)式法則

17. 電影劇情：捕捉銷售機(jī)會

18. 傳統(tǒng)KYC 與情境KYC的差異

19. 客戶三大信息收集

20. 頭腦風(fēng)暴-寫下適合自己的話術(shù)

四、掌握話術(shù)不求人

8. 制作專屬于您的關(guān)系深入大法

9. 現(xiàn)在與未來的差異

10. 客戶為什么要找我

11. 將客戶帶入情境三大關(guān)鍵

12. 如何掌握六大情境

13. 頭腦風(fēng)暴-情境分享跟我這樣做

14. 頭腦風(fēng)暴-寫下自己的情境故事