主講老師: 康明啟（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
華東理工大學(xué)工程管理碩士MEM德國柏林工業(yè)大學(xué)全球生產(chǎn)工程碩士GPE中山大學(xué)時代華商制造總監(jiān)研修國家版權(quán)課程《自驅(qū)型領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)所有人15年世界500強外資、民營科技企業(yè)管理工作經(jīng)驗多次前往歐洲、日本...
主講課程：
《自驅(qū)型領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通打造職場競爭力》《卓越管理者綜合能力提升訓(xùn)練營》《問題分析與解決》《九段精益管理課程》系列
基于全面質(zhì)量管理TQM的生產(chǎn)過程控制課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標：
理解TQM的思想，提高質(zhì)量意識，掌握品質(zhì)管理的必備技能；
掌握TQM的工作方式，改進企業(yè)的品質(zhì)管理體系；
制訂品質(zhì)計劃，有效交流、溝通品質(zhì)問題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)；
掌握TQM的操作技法，把握品管進程，理順各橫向部門與品質(zhì)管理的工作關(guān)系；
掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；
學(xué)會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
強化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責，提高團隊整體素質(zhì)。
本課程大量引用源自日系制造企業(yè)的案例和資料，學(xué)員可以學(xué)習到原汁原味的日系制造管控方法。
課程對象：
課程時間：2天，6.5H/天
引言 品質(zhì)管理的核心目的 （20分鐘）
第一章 全面品質(zhì)管理(TQM)的概述 (60分鐘)
1.1質(zhì)量的發(fā)展史
1.2.日本的質(zhì)量奇跡
1.3.TQM是什么
1.4.為什么要實施TQM
1.5 TQM大師的思想
1.5.1美國質(zhì)量大師的思想（戴明、朱蘭）
1.5.2日本質(zhì)量大師的思想（石川馨）
1.5.3質(zhì)量大師的思想為什么有用
1.6本章小結(jié)
第二章TQM的系統(tǒng)架構(gòu)和要點 (100分鐘)
2.1 TQM優(yōu)秀模式是什么
2.2實施TQM優(yōu)秀模式的先決條件
2.3 TQM的四個“C”
2.4 QCC小組活動介紹
2.4.1質(zhì)量管理小組（QCC）是什么
2.4.2實施QCC成功的關(guān)鍵
2.4.3 QCC小組活動步驟
2.5 本章小結(jié)
第三章 過程品質(zhì)管控的七大質(zhì)量工具 （180分鐘）
3.1查檢表
3.2散布圖
3.3層別法
3.4直方圖
3.5柏拉圖
3.6魚骨圖
3.7控制圖
3.8 本章小結(jié)
第四章 問題分析解決的改善活動 (200分鐘)
4.1持續(xù)改進概述
4.1.1何謂問題？
4.1.2 如何認知浪費？
4.2 問題解決的8個步驟
4.3 案例演練【可選取客戶實際案例】
4.4本章小結(jié)
第五章 3A改善報告的制作 (60分鐘)
5.1 何謂3A報告
5.2 3A報告的制作
5.3本章小結(jié)
培訓(xùn)總結(jié) 答疑、小組頒獎、合影留念 （10分鐘）
